교육행정기관 전산직공무원의 직무만족유형이 조직몰입유형에 미치는 영향에 관한 연구 : 경기도교육청 소속 전산직공무원을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경기도교육청 소속으로 경기도 31개 시․군에 분포되어 있는 경기도교육청 및 제2청사, 지역교육청, 직속기관 즉, 교육행정기관에서 근무하고 있는 전산직 공무원 개인의 일반적 특성에 따라 개인특성, 조직특성, 직무특성, 근무환경, 직무만족, 조직몰입과 어떠한 관계가 있는지 또한, 직무만족과 조직몰입과의 관계를 실증 분석하여 최종적으로 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향을 연구하고자 하였다. 이는 경기도교육청 전산직 공무원 모두가 전산직 공무원으로서의 자긍심을 바탕으로, 개인적으로는 개인의 충실한 삶 영유와 사회적으로 전자정부 및 경기도의 교육정보화와 교육행정정보화에 보다 많은 기여를 할 수 있도록 하고자 함이다.
본 연구에서는 개인의 일반적 특성이 개인특성, 조직특성, 직무특성, 근무환경과 연관되어 경기도교육청 전산직공무원들의 직무만족 및 조직몰입에 대한 관계에 어떻게 영향을 미치는 가에 대하여 7개 영역 82문항으로 세분하여 직무만족과 조직몰입 사이의 관계를 면밀히 분석하였으며 다음과 같이 네 가지 연구 가설을 설정하여 실증 분석하였다.
가설1. 개인의 일반적 특성이 개인특성, 조직특성, 직무특성, 근무환경에 미치는 영향에 차이가 있을 것이다.
가설2. 개인의 일반적 특성에 따라 조직몰입에 미치는 영향에 차이가 있을 것이다.
가설3. 개인의 일반적 특성에 따라 직무만족에 미치는 영향에 차이가 있을 것이다.
가설4. 직무만족에 따라 조직몰입에 미치는 영향에 차이가 있을 것이다.
가설1을 실증 분석한 결과 첫째로 결혼한 조사대상자가 결혼하지 않은 조사대상자보다 개인특성 중 책임감형이 높았으며, 근속년수가 7년 이상인 조사대상자는 승진에 대해 개인특성 영향이 작았다. 전보횟수가 3회 이상인 조사대상자는 본인이 원하는 기관으로 전보가 이루어지는 경우가 있어 개인특성에 많은 영향을 주었으며, 도교육청 및 제2청사에 근무하는 조사대상자일수록 개인특성에 영향을 많이 주었다. 둘째, 연령에 따른 조직특성을 살펴보면 40대가 근속년수가 7년 이상인 조사대상자가 동료화합형에 영향을 많이 주는 것으로 나타났다. 산업기사 자격증을 보유한 조사대상자가 기사 자격증을 가진 조사대상자보다 조직특성 영향이 높다는 것을 알 수 있었으며 전보횟수가 3회 이상인 조사대상자가 2회이하인 조사대상자보다, 소속팀 직원수가 6명이하인 곳에서 근무하는 조사대상자의 조직특성이 7명 이상인 곳에서 근무하는 조사대상자보다 높다는 것을 알 수 있다. 셋째, 직무특성을 살펴보면 조사대상자 중 비전공자 및 교육지원청에 근무하는 조사대상자가 과다업무형에 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 넷째, 근무환경을 살펴보면 소속팀 직원수가 7명이상인 곳에서 근무하는 조사대상자가 사무실 내적환경에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 남자보다는 여자가 3회 이상 전보한 조사대상자가 외적환경에 영향을 많이 받는 것으로 나타났다.
가설2를 실증 분석한 결과 조사대상자 중 비전공자보다 전공자 및 전보횟수가 3회 이상인 조사대상자가 조직몰입 중 기관몰입형에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 근속년수가 6년 이하인 조사대상자와 전보횟수가 2회 이하인 경력이 짧은 조사대상자는 사적몰입형에 영향을 많이 주는 것으로 나타났다.
가설3을 실증 분석한 결과 산업기사 자격증을 보유한 조사대상자가 기사 자격증을 가진 조사대상자보다 직무만족이 높다는 것을 알 수 있었다.
가설4를 분석한 결과 직무만족 유형 중 업무만족형과 조직만족형인 조사대상자가 조직몰입 유형 중 기관몰입형과 공직몰입형에 영향을 미쳤는데 이것은 업무와 조직에 만족한다는 것은 기관과 공직에의 몰입이 높다는 것을 알 수 있다. 현재보상만족형인 경우는 현재보상만족이 미흡하지만, 향후에는 승진, 전보 등의 보상이 있을 것이라 판단하여 공직에 몰입하는 것으로 분석할 수 있다.
마지막으로 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향을 분석하기 위하여 조직몰입을 종속변수로 놓고 직무만족을 독립변수로 놓아 회귀분석을 실시하였다.
첫째, 소속기관(부서, 팀)이 보다 잘 되게 하기 위하여 자발적으로 노력하며, 다른 기관보다 현 기관의 일원이 된 것이 다행이라고 생각하며, 현 기관의 업무가 유지되기 위하여 어떤 종류의 직무도 받아 드릴 수 있다고 판단 할 수 있다. 둘째, 보상에는 만족하지 않더라도 공직에 대한 몰입이 더욱 이루어지는 것으로 나타났는데, 이는 현재의 보상에는 만족하지 않지만, 나중에 보상이 이루어진다는 차원에서 꿋꿋이 일하는 모습이 현재 나타나고 있는 현실이기 때문이다. 셋째, 사적몰입형이 업무가 과중하여 근무지를 옮기고 싶다는 생각을 한 적이 있으나, 전산직 공무원이 아닌 다른 직종에서 일해보고 싶은 생각에는 부정적이어서 직무보다는 개인의 근무환경에 애착을 두는 유형이라는 점을 생각할 때, 전반적인 업무 만족도의 상승이 꼭 바람직하지는 않다고 판단할 수 있다. 조직만족형의 경우는 사적몰입에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났는데, 조직에서 이루어지는 전보에 대하여 만족하고, 전산직공무원으로 근무하는 것에 대하여 만족하는 유형일수록 개인적인 근무환경에 애착을 두지 않는 것으로 분석할 수 있다.
실증 분석 결과에 나타나듯이 조사대상자 개인의 일반적 특성이 개인특성유형, 조직특성유형, 직무특성유형, 근무환경유형과 유의미한 관계가 있는지 또한 개인의 일반적 특성이 조직몰입유형과 직무만족유형과 유의미한 관계가 있는지 분석하여 보았다. 또한 직무만족유형이 조직몰입유형에 얼마나 영향을 주는지 분석하였다. 그러나 개인의 일반적 특성이, 개인특성유형, 조직특성유형, 직무특성유형, 근무환경유형, 직무만족유형, 조직몰입유형에 다소 영향을 미치기는 하지만 연구 결과에서 나타나듯이 많은 영향을 미치지는 않는 것으로 분석되었다. 또한, 직무만족 유형 중 업무만족형과 조직만족형인 조사대상자가 조직몰입 유형 중 기관몰입형과 공직몰입형에 영향을 미쳤는데 이것은 업무와 조직에 만족한다는 것은 기관과 공직에의 몰입이 높다는 것을 알 수 있다. 즉, 현재보상만족형인 조사대상자의 경우는 현재보상만족이 미흡하지만, 향후에는 승진, 전보, 성과급 등의 보상이 있을 것이라 판단하여 공직에 몰입하는 것으로 판단할 수 있다. 이것은 전산직 공무원으로 입사하기 이전부터 공무원이 어떤 직업인지, 어떤 조직인지, 어떠한 근무환경인지, 급여나 승진은 어떻게 이루어지는지 등에 대체적으로 자세히 알고 입사하였다. 따라서 대부분의 조사대상자들이 이러한 것들 때문에 공무원 생활에 대체적으로 만족하며 공무원(조직)생활을 하고 있다고 판단되기 때문에 직무만족과 조직몰입의 연관성에 특별한 차이가 나타나지 않는 것으로 연구 결과 분석 되었다.
본 연구를 하면서 몇 가지 한계점이 도출되었는데 이를 살펴보면 첫째, 경기도교육청 소속 전산직 공무원들만을 대상으로 연구를 하였기 때문에 연구결과가 일반화되기는 어려운 점이 있다. 둘째, 공무원이란 직업의 특이성으로 다른 직업과는 다르게 특별한 특이성이나 차이점을 찾기가 어려웠다. 셋째는 설문 문항의 내용과 설문 응답이 객관적이지 못한 것으로 조사대상자의 주관에 따라 본 연구에서 분석한 내용이 또 다르게 변할 수 있다는 것이다.
향후, 이와 같은 연구를 하기 위해서는 위에서 열거한 한계점을 극복하고 연구를 보다 객관적으로 하기 위해서는 보다 많은 노력이 필요할 것이며, 또한 객관적이고 인과관계가 확실한 연구 결과로 도출되어질 때까지 계속 진행되어야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 1. 연구 배경 1
• 2. 연구 목적 3
• 제2절 연구 범위 및 방법 5
• 1. 연구 범위 5
• 2. 연구 방법 5
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 직무만족과 조직몰입의 정의 및 이론 6
• 1. 직무만족과 조직몰입의 정의 6
• 2. 직무만족과 조직몰입에 관한 이론 9
• 3. 직무만족과 조직몰입의 관계 17
• 제2절 직무만족과 조직몰입의 영향요인 및 선행연구 고찰 18
• 1. 직무만족과 조직몰입의 영향요인 18
• 2. 선행연구 고찰 23
• 제3장 실증분석을 위한 연구 설계 26
• 제1절 연구모형 및 가설 26
• 1. 연구 모형 26
• 2. 연구 가설 27
• 제2절 설문구성 및 자료수집 28
• 1. 설문 구성 28
• 2. 자료 수집 37
• 제4장 실증분석 및 연구결과 38
• 제1절 조사대상의 일반적 특성 38
• 제2절 실증분석 42
• 1. 요인분석 검정 통계량 42
• 2. 요인분석 46
• 3. 직무만족과 조직몰입에 관한 회귀분석 73
• 제3절 연구결과 76
• 제5장 결론 85
• 제1절 연구 결론 85
• 제2절 연구 제언 88
• 참고문헌 90
• 부록 96
• Abstract 103