창업교육환경과 서비스교육 및 기업가정신이 창업교육만족에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

창업을 위한 여러 역량들은 후천적으로 얻어지는 경우가 더 많기 때문에 창업교육을 통하여 창업의지를 제고시킬 수 있어, 창업의지에 대한 창업교육은 매우 중요하다. 이러한 창업의지를 제고시키기 위해서 중소기업청을 위시하여 창업대학원 및 여러 기관에서 창업의지를 고양시키고 성공적인 창업을 위하여 많은 교육을 시행하고 있다.
소상공인 진흥원의 창업교육도 이중의 하나로써, 이과정을 수료하거나 참석한 자를 대상으로 기업가정신과 교육만족이 창업의지에 미치는 영향을 설문조사하여 보았으며 실증분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 교육환경요인이 창업교육 만족에 미치는 영향을 조사해본 결과, 교육 시설, 운영은 교육만족에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 현장실습은 교육만족에 정의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 교육참여자들의 창업하고자 하는 목적이 각기 다르기 때문에 모든 교육참여자가 만족되는 현장실습을 하기가 어렵기 때문이라 분석된다.
둘째, 서비스 교육이 창업교육 만족에 미치는 영향을 살펴본 결과 수강자의 태도는 교육만족에 정의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 강사의 자질은 교육만족에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 강사의 전문성, 열정등이 수강생에게 영향을 미치는 것으로 분석할 수 있다.
셋째, 기업가 정신이 창업교육 만족에 미치는 영향을 살펴본 결과 혁신성, 위험감수성은 교육만족에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 성취성은 교육 만족에 정의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
넷째, 교육 만족이 창업의지에 미치는 영향을 살펴본 결과, 교육만족은 창업의지를 높이는 것으로 파악되어, 가설은 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

결론적으로 교육 만족이 높을수록 창업의지가 더욱 증가한다는 것이 검증 되었고, 교육환경 요인 중 현장실습이 교육만족에 유의하지 않은 것으로 나타난 것은 현장실습이 예비창업자들 개개인마다 관심있는 업종이 다름으로서 제한된 시간내에 수강자 모두를 만족시킬 수 있는 현장실습이 현실적으로 불가능 함을 의미한다.

또한, 서비스 교육중 강사의 태도가 교육만족에 정의 영향을 미치는 요인으로 검증된 바, 전문성 및 질적으로 강화된 강사진이 요구되며, 교육커리귤럼 중에 수요자 측면에서의 서비스교육도 필요함을 말해주고 있다. 나아가 창업교육 커리큘럼의 지속적인 보완과 개선이 필요하다는 시사점으로도 판단할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Because the capacities for founding a business are mostly acquired, it is possible to motivate people to found their own businesses through training. Therefore, training on business motivations is very important. Various organizations and institutions, including Small/Medium Business Administration and graduate schools, are offering various training programs to motivate future business owners and to help them open businesses successfully.
Small Enterprise Development Agency's venture business training is one of them. This study surveyed those who have completed or taken this program as to the influence of entrepreneurial spirit and satisfaction in training on business motivation. The following shows the results of substantial analysis:
First, in result of analyzing the influence of training environment on satisfaction with training, it was found that training facilities and operation have a positive influence on satisfaction, whereas field training has no positive influence on satisfaction. It is believed that it is difficult to satisfy all participants with field training because each participant has unique purpose in opening a business.
Second, in result of analyzing the influence of service training on satisfaction with venture business training, it was found that participants' participation has no positive influence on satisfaction, whereas quality of instructors has a positive influence on satisfaction. Therefore, it is believed that instructors' professionalism and passion influence participants.
Third, in result of analyzing the influence of entrepreneurial spirit on satisfaction with training, it was found that innovation and risk-taking have a positive influence on satisfaction, whereas sense of accomplishment has no positive influence on satisfaction.
Fourth, in result of analyzing the influence of satisfaction with training on business motivation, it was found that satisfaction with training enhances participants' business motivation. Therefore, it was concluded that the hypothesis has a positive influence.

In sum, it was proven that satisfaction in training enhances the motivation to start a business. The fact that field training has no influence on satisfaction with training shows that each participant is interested in different types of businesses and it is realistically impossible to offer field training that satisfies all of them within the limited time assigned.

Also, as instructors' quality has a positive influence on satisfaction with training, it is necessary to have instructors with more professionalism and better qualities. It also manifests that trainees are in need of service training as a part of the curriculums. Moreover, with the development of business industry, the curriculums of venture business training required constant revision and improvement.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 2
• 제2장 이론적 배경 및 선행연구 검토 4
• 제1절 창업교육에 관한 고찰 4
• 1. 창업교육의 개념 4
• 2. 선행연구 검토 6
• 3. 소상공인 창업교육 현황 10
• 1) 소상공인의 정의 10
• 2) 소상공인의 특징 12
• 3) 성공창업패키지교육, 경영개선교육 18
• 4) 소상공인의 창업교육 문제점 23
• 제2절. 서비스 교육에 관한 고찰 25
• 1. 서비스 품질의 개념 25
• 2. 서비스 교육의 개념과 목표 30
• 3. 서비스 교육의 필요성 31
• 4. 외부 서비스교육의 내용 32
• 제3절 기업가정신에 관한 고찰 33
• 1. 기업가정신의 개념 33
• 2. 기업가정신의 선행연구 검토 36
• 제4절 창업교육과 교육만족도 37
• 1. 시설, 운영요인 39
• 2. 커리큘럼 40
• 3. 기업가정신 41
• 4. 창업의지 42
• 제3장 가설 설정 및 연구모형 설계 44
• 제1절 가설 설정 및 연구모형 44
• 1. 가설 설정 44
• 1) 교육환경 요인과 교육만족과의 관계 44
• 2) 서비스교육 요인과 교육만족과의 관계 44
• 3) 기업가정신 요인과 교육만족과의 관계 45
• 2. 연구 모형 45
• 제2절 연구모형 설계 46
• 1. 자료수집 및 분석방법 46
• 2. 변수의 측정 및 신뢰도 분석 46
• 제4장 실증 분석 48
• 제1절 연구표본의 일반적 특성 48
• 제2절 측정모형에 대한 검증 51
• 1. 신뢰성 및 타당성 분석 51
• 2. 연구모형 분석 및 가설 검증 54
• 제5장 결론 및 시사점 62
• 제1절 결론 62
• 제2절 시사점 및 제언 64
• 참고문헌 66
• 부록 73
• 국문초록 78
• Abstract 80