스마트 미디어시대의 전자책 이용의도 및 채택결정요인에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

현대사회는 미디어가 다양한 형식으로 발전함에 따라 기존에 존재했던 미디어 영역이 재편되고 있다. 먼저 방송이나 인터넷 등의 미디어들이 일상생활에서 휴대성과 편의성을 부각시키며 확산되었고, 점차 미디어 영역의 외부로 간주되었던 산업들에 영향을 미치게 되었다. 이 중 출판 산업은 기존의 형식과 전혀 다른 양상으로 미디어 산업에 포함되고 있으며, 그 과정에는 콘텐츠의 디지털화와 미디어 융합현상이 큰 영향력을 미치고 있다. 과거 커뮤니케이션 중심 시각에서 출판이 커뮤니케이션 학문에 포함되는가 혹은 포함되지 않는가에 대한 논쟁들이 끊임없이 이어지고 있었다. 왜냐하면 커뮤니케이션 학문에서 다루는 내용에서 출판은 그 자체로 완전한 형태를 지니고 있어 사람들에게 정보를 제공한다는 가치가 부각되고 있었고, 콘텐츠와 미디어가 결합된 유형이라는 측면에서 미디어 선택의 측면이 용이하지 못했기 때문이다.
현재, 출판 시장은 미디어 산업의 큰 부분이자 현상으로서 편입되고 있다. 다양한 디지털 기기가 등장함에 따라서 디지털화 된 출판 콘텐츠의 이용이 가능하게 되었고, 디지털 기기의 유형 및 종류가 다양해졌기 때문이다. 이에 어떤 방식으로 출판물을 이용하는가, 그리고 왜 그 방식을 선택했는가에 대한 논의가 필요하게 되었다. 그럼에도 불구하고 기존 출판 산업의 측면에서 이와 같은 관점으로 산업을 분석하거나 이용자의 입장을 고려하지 않고 있었다. 왜냐하면 전통적인 출판의 시각에서 전자책은 ‘인쇄’라는 측면이 배제되어 있고, 단지 ‘콘텐츠’ 만을 부각하는 현상으로 해석되었기 때문이다. 하지만 미국 출판물 유통업체인 아마존(amazon)이 ‘킨들’(Kindle)이라는 단말기를 출시하면서 전자출판에 대한 새로운 규정의 필요성이 부각되기 시작했다. 출시 당시 출판물의 개념을 ‘전통적 출판’과 ‘전자 출판’으로 구분 가능하도록 계기를 마련했고, 나아가 전자책에 대한 이용자들의 잠재적 욕구(needs)가 확산되고 있음을 입증했기 때문이다.
이러한 현상을 바탕으로 본 연구는 전자책에 대한 산업적 현황과 전망 및 가치, 그리고 전자책 이용자들의 전자책 선택에 미치는 요인들을 알아보는 것을 목적으로 진행되었다. 그리고 전자책 이용이라는 측면을 미디어 융합현상과 맞물려 살펴볼 필요가 있다고 판단, 전자책의 미디어적 가치를 측정하기 위해 이론적 기반을 구축하였다. 연구 결과를 간략히 정리하면 다음과 같다.
첫째, 기존의 출판에 대한 정의 및 관점들이 가진 한계를 찾아보기 위해 디지털 시대에 적합한 출판 개념의 정립을 시도하였다. 문헌연구 결과 일반적으로 출판에 대한 시각은 ‘정보를 전달하는’ 커뮤니케이션 혹은 미디어로서의 가치를 강조하는 경향이 있음을 도출하였다. 하지만 이는 출판물이 가진 콘텐츠 측면과 정보 재창출에 대한 가능성을 왜곡하는 정의라는 점에서 한계를 지니고 있었다. 특히 처음으로 전자책이 등장했던 상황에서 산업적으로 활성화되지 못했다는 점은 제약적인 출판 산업 규정의 근거로 작용하고 있음을 도출, 전자책 산업 획정을 위한 출판의 재규정을 시도하였다. 출판 시장 획정과 재규정을 위해 본 연구는 미국과 유럽, 일본 등의 사례와 국내 현상을 비교하였고, 그 결과로서 현재 출판 산업의 가치사슬이 기존의 출판 산업과 다르게 진행되고 있음을 지적하였다.
둘째, 전자책은 기존의 도서가 가진 완전성과는 달리 보완적인 관계로 형성되고 있다는 점을 강조하고자 콘텐츠와 단말기로 구분하여 전자책에 대한 접근의 필요성을 제안했다. 미디어 환경이 변화함에 따라서 나타나는 출판물의 유형은 전통적인 종이책뿐만 아니라 컴퓨터나 노트북 등의 고정형 전자책 수용으로 그치지 않고 있다. 전자책 전용단말기나 휴대폰, MP3 플레이어, 스마트폰, 태블릿 PC 등 다양한 디지털 기기에서 텍스트 기반의 전자책 콘텐츠가 이용가능하고, 나아가 현재 다양하게 등장하고 있는 스마트 미디어에서는 전자책을 주력 상품으로서 강조하고 있기 때문이다. 그렇기 때문에 전자책을 규정하는 단계에서 콘텐츠와 단말기를 구분할 필요가 있다. 즉, 기존의 출판 시장이 지속적으로 성장 가능한 측면은 콘텐츠 부문이며, 확장된 개념으로서 출판은 ‘어떤 미디어를 통해서 전자책을 이용하는가’로 시각의 전환이 필요하다. 이러한 관점을 바탕으로 본 연구는 전자책 단말기를 미디어 선택 측면에서 살펴보고, 미디어 선택 과정에서 영향을 미치는 요인들을 분석하여 후속연구를 위한 연구 분석 틀을 제안하고자 미디어 채택에 대한 연구들을 전자책 상황에 도입하였다.
셋째, 미디어 채택에 대한 연구들과 출판 시장에 대한 시각 전이의 필요성을 바탕으로 출판물 이용이라는 측면에 영향을 미치는 요인들을 검토하였다. 먼저 전자책을 콘텐츠 측면에서 살펴보았을 때, 문화적 가치와 접목 시킬 필요성을 제안한다. 이는 독서의 개념이 하나의 독립된 현상이 아니라 여가활동이나 외부적 요인들에 의해서 형성되는 과정으로 규정되고 있는 사회적 환경을 고려함이다. 이를 위해 문화 소비에 영향을 미치는 외부요인들, 경제적 요인이나 개인적 성향, 사회적 요인 및 문화 자본과 문화생활들이 주요한 전자책 이용에 영향을 미칠 것이라 판단하여 이론적 논의와 실증조사에 접목하였다. 두 번째로 전자책 이용이 어떤 미디어를 통해서 이용가능한가를 살펴보기 위하여 기술수용 및 개혁확산, 합리적 수용 등의 변인들을 차용하여 분석모델을 제안했다.
넷째, 현재 전자책 산업 관련 직종에 있는 연구 참여자들을 대상으로 전자책에 대한 정의, 전자책 단말기와 콘텐츠의 특성, 전자책 시장의 확산을 위한 선결조건 등에 대한 질적심층인터뷰를 실시하였다. 연구 참여자들은 전자책에 대한 정의가 재정립되어야 한다고 제안하고 있었으며, 전자책의 콘텐츠와 단말기가 가진 특성들을 바탕으로 산업적 기반을 형성해야 함을 강조했다. 또한 전자책이 가진 다양한 스펙트럼들이 포함 가능한 정책적 기반을 형성할 것을 주장했다. 이 과정에서 사람들이 출판물을 이용하는 과정, 즉 독서를 일상생활에서 부담 없이 다가가는 여건 형성이 중요하다는 의견은 대부분의 연구 참여자들이 동의하고 있었다.
다섯째, 본 연구는 앞서 제안한 출판물에 대한 미디어 이용의 관점을 실증조사를 통해 검증하였다. 전자책 이용자 및 비이용자 1,000명의 설문응답을 통해 도출한 본 연구의 결과는 어느 하나의 관점에 국한되지 않는 이용자 중심으로 연구를 해석하고자 했다. 요약하자면 우선적으로 설문 응답자들의 전자책 채택 및 불채택에 대한 인구통계학적 특성을 추론할 수 있었다. 나아가 전자책 이용자의 전자책 이용 이유 및 만족, 전자책 비이용자의 전자책을 이용하지 않는 이유 등에 대해서 분석이 가능했다. 한편, 본 연구의 중점적인 요소로 설명 가능한 전자책 채택 의사에 대한 응답은 전자책 이용자 집단과 비이용자 집단의 결과가 다른 양상으로 나타나 각 집단의 특성의 파악이 가능하였다.
결과적으로 본 연구가 제안하는 내용들은 출판 개념의 재규정 및 전자책이 가지고 있는 가능성, 그리고 이 가능성에 대한 해석이다. 특히 이 해석은 전자책이 앞으로 다양한 미디어를 통해서 구현되고, 확장될 것으로 예상 가능한 현 시기에 어떤 포지셔닝을 취해야 할지를 가늠해주는 잣대이기도 하다. 탐색적 접근으로 시도한 본 연구 내용들은 앞으로도 전자책 산업에 적용하고 검증될 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The previously existed means of media is being reorganized as today's media develops in various ways. The mass media, like the broadcasting systems and the internet has expanded the convenience and mobility and has effected what wasn't previously considered as the real media. Among these, the publication industry has developed in a totally different aspect in regard to the digitalized contents and blending of media. There has been an ongoing debate between whether publication should be included in the communication studies or not. It's because the publication has a perfect form in itself and has the value that provides the information and the aspect of media usage has never been easy for the blending between contents and media in the contents which the communications studies deal with.
Currently, the publications industry isn't only recognized as a big part of the media industry but is also being transferred to the media industry. As innovative electronic devices are being poured into the market every day, digitalized publications have now been possible through various types of devices. As a result, we need to think about in what ways will we publish and the reason to choose that means of publication. Despite the dramatic changes in the publications industry in recent years, the old-fashioned publications industry did not analyze the market industry nor consider the situations of the audience. The reason is, in the perspective of the traditional publisher, an e-book completely excludes the "copy" and focuses only on the "contents". But as Amazon that is an American publication online retailer released an electronic device called "Kindle", the need of refocusing the new regulations on electronic publishing has risen. When Kindle was first released, it not only has made possible for people to separate the traditional publishing and the digitalized publishing, but has also proved that the need of the electronic publishing is increasing dramatically.
By looking at such phenomenon, this research has proceeded with the goal of searching and analyzing the industry of the digitalized publications, its prospect, value and the elements that cause people to choose digitalized publications. Also, it has been considered that there is a significant need for us to draw an attention to look at the e-book usage in the perspective of the current blending media phenomenon. In order to measure the value of the digitalized publications, we have structured a theoretical foundations. The important factors of this study are as follows.
First, we wanted to find out the limits of the definition and the perspectives of publication had and therefore tried to establish the concept of a means of publication that fits the digitalized age. Our research has come to a conclusion that the perspective on general publication often refers communication that 'delivers information' or emphasizes value as the media. But this conclusion had a blind-spot which it had the possibility to distort publications with contents and a chance about recreating the information. Especially when e-books were first introduced, they hadn't been commercially active or popular in regards to the regulations of which the publications had at that time. The publications industry had redefined the regulations to define the market industry. This study has compared the phenomenons of the United States, the countries in Europe, Japan along with South Korea and as a result, it has pointed out that the value-chain of the publications industry has proceed in a different direction to which the current industry has proceeded.
Secondly, in order to emphasize the fact that digitalized publications differ with the completeness of which the traditional publications industry had, the study has suggested the need of approach by separating the contents and the devices. As the environment of the media is going through the changes, the types of the publications industry continuingly has been going on not only paper but computers, laptop computers. It can be utilized in electronic devices that read text-based e-book contents with various devices like mp3 players, smartphones, tablet PCs. Furthermore, the companies that produce these convenient electronic devices put great efforts in emphasizing the products that they produce. Therefore, there is a need to define the separation between the contents and the devices. In other words, the part which the publications industry can grow is the areas of the contents, and in extent, there is a need to swiftly change our view to "what means of media e-book can be utilized?". In such perspectives, the study examines the devices on the media selective aspect and analyses influencing factors to the decision-makings of each devices to suggest the follow-up outlines of the study.
Thirdly, based on the need to broadly overview the publications industry, the study has examined previous studies about the decision-makings in the media industry. In the perspective of e-book on the view of the contents, it suggests that there is a need to graft the cultural aspects. This not only reflects the independent phenomenon that are created by external factors, but is to consider the social environment which are being regulations. The study has considered the external factors of cultural expenditures, economic factors, personal attributes, social factors and cultural capital and life to be significant in the decision-makings of using e-book. Secondly, the study has focused on technical capacities, spread of reformation, and rational accomodations by suggesting analytic models to understand in what means of media e-book can be utilized.
Fourthly, the research has gone through an extensive processing in interviewing the people who are in the digitalized publishing industry to find out the definitions of the digital devices, to find out the attributes of digitalized contents, the conditions for establishing the digitalized publications. The people have mostly suggested the redefinition of the e-books along with restructuring the industrial foundation with the attributes of the electronic devices. In this process, the research has discovered that most researchers and the people involved in the digitalized publications industry agreed that there needs to be a formed conditions which people can access the digitalized publications easily.
Fifthly, this research has verified the previously suggested perspectives on publications through a substantial research. Through an survey which consisted of 1000 users that use and don't use e-books, the results of this research has tried to interpret the study without being biased in one way. In summary, the research was able to deduce the attributes to why some people chose e-books and why some people didn't use e-book. Furthermore, the research made possible for us to analyze the satisfaction of the people that used e-books along with why some people didn't choose to use the e-books. On the other hand, the answers to the question why a person has used the e-book while another person didn't made possible for us to understand the attributes of each group.
In result, the contents of this research is the redefinition of the concept of publication, the possibilities of an e-book and its interpretation. Especially this interpretation is a standard that e-book realizes through various devices and what position we must take at this point where we can predict. This research, which has taken exploratory approach, must be further applied and verifeid in the e-book industry.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 및 연구문제 1
• 제 2 절 논문의 구성 6
• 제 2 장 디지털 시대의 출판과 전자책 9
• 제 1 절 디지털시대 출판 개념의 변화 9
• 1. 출판 개념의 변화와 쟁점 9
• 2. 전자출판의 재개념화와 전자책 16
• 제 2 절 출판 산업의 가치사슬 변화 25
• 1. 디지털 출판산업의 특성 25
• 2. 전통적 출판 산업 구조 33
• 3. 디지털 출판 산업 구조의 변화 36
• 제 3 절 해외 전자책 시장 현황 41
• 1. 미국 전자책 시장 현황과 쟁점 41
• 2. 유럽 전자책 시장 현황과 쟁점 49
• 3. 일본 전자책 시장 현황과 쟁점 52
• 제 3 장 미디어 선택에 대한 이론적 논의 57
• 제 1 절 미디어 이용자에 대한 전통적 접근 57
• 제 2 절 개혁확산이론 60
• 제 3 절 합리적 행위이론 71
• 제 4 절 기술수용모델과 확장된 기술수용모델 75
• 제 5 절 문화자본 86
• 제 4 장 연구문제 및 연구 방법 92
• 제 1 절 연구문제와 연구가설 92
• 1. 연구문제 설정 92
• 2. 연구가설 설정 98
• 제 2 절 자료수집과 연구방법 103
• 1. FGI 심층 인터뷰 103
• 2. 이용자 조사 108
• 제 3 절 주요 개념의 조작적 정의와 측정방법 112
• 1. 외부변인 112
• 1) 경제적 요인 112
• 2) 개인적 영향 112
• 3) 사회적 요인 113
• 2. 개혁확산 변인 114
• 1) 상대적 이점 114
• 2) 시도가능성 114
• 3) 관찰가능성 114
• 4) 적합성 115
• 3. 기술 태도 변인 115
• 1) 친화성 115
• 2) 유희성 116
• 4. 이용자변인 117
• 1) 주관적 규범 117
• 2) 자기효능감 117
• 3) 문화자본 118
• 4) 문화생할 118
• 5. 기술수용변인과 합리적 행위변인 118
• 1) 인지된 유용성 118
• 2) 인지된 용이성 119
• 3) 이용의도 119
• 4) 이용행동 119
• 5) 인구통계학적 변인 120
• 제 4 절 분석방법 120
• 제 5 장 연구 결과 123
• 제 1 절 집단 심층인터뷰(FGI) 분석결과 123
• 1. 전자책에 대한 정의 123
• 2. 전자책단말기 특성에 대한 의견 130
• 3. 전자책콘텐츠에 대한 의견 134
• 4. 전자책시장 구축을 위한 선결 요소 137
• 5. 집단 심층인터뷰(FGI) 조사 결과의 시사점 144
• 제 2 절 응답자 특성에 따른 설문조사 분석결과 147
• 1. 설문 응답자의 특성 147
• 2. 전자책 이용/이용의사 단말기의 유형 152
• 3. 이용자 집단의 전자책 이용에 대한 만족도 분석결과 153
• 4. 비이용자 집단의 전자책 비이용에 대한 이유 조사 155
• 5. 신뢰도 분석 157
• 6. 집단 구분의 타당성 158
• 7. 문화자본 소유에 따른 전자책 이용여부 검증 결과 160
• 제 3 절 가설검증 결과 161
• 1. 인지된 유용성 분석결과 162
• 1) 이용자집단 162
• 2) 비이용자집단 163
• 2. 인지된 용이성 분석결과 165
• 1) 이용자집단 165
• 2) 비이용자집단 166
• 3. 이용의도 분석결과 166
• 1) 이용자집단 166
• 2) 비이용자집단 167
• 4. 이용행동 분석결과 168
• 1) 이용자집단 168
• 2) 비이용자집단 169
• 제 6 장 논의 및 결론 172
• 제 1 절 연구 결과 요약 및 논의 172
• 제 2 절 연구의 한계 및 제언 181
• 참고문헌 184
• 부록 1 : 집단심층인터뷰 문항 203
• 부록 2 : 설문문항 207
• 국문초록 215
• Abstract 219