호텔기업 멘토링기능이 조직사회화 및 조직몰입에 미치는 영향연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 호텔기업 내에서 멘토링 기능이 종사원의 조직사회화에 영향을 주고, 또한 조직사회화가 조직몰입에 영향을 주는지에 대한 관계 규명을 통해 조직 내에서의 효율적인 인적자원관리를 통하여 호텔 조직이 경쟁우위를 확보할 수 있는 전략적 시사점을 모색하는데 그 목적이 있다.
따라서 본 연구에서는 멘토링이 조직사회화 및 조직사회화 결과에 미치는 영향에 대한 이론적 연구체계를 제시하였으며, 이러한 이론적 배경을 바탕으로 연구모형을 설정하고 실증연구를 통해 연구가설을 검증하였다. 실증연구를 위해 서울지역 분포 특급 호텔기업 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하여 유효한 332부의 자료를 분석 자료로 활용하였다.
본 연구의 주요 결과로서 첫째, 호텔기업 종사원을 대상으로 한 멘토링의 경력계발기능, 심리사회적기능 및 역할모형기능이 조직사회화에 미치는 영향에 대해서 분석한 결과, 멘토링의 3가지 기능 모두 조직사회화에 정(+)의 유의적인 영향을 미치고 있었다. 둘째, 호텔기업 종사원을 대상으로 한 조직사회화가 조직몰입에 미치는 영향에 대해서 분석한 결과, 조직사회화는 조직몰입에 정(+)의 유의적인 영향을 미치고 있었다.
결론적으로, 인사관리의 핵심 기능중 하나는 호텔운영이 원활하게 운영될 수 있도록 기반을 마련해 주는 것이라 할 수 있다. 기본에 충실한 인사관리가 성공적인 호텔운영에 초석이 되며, 이러한 관점에서 멘토링과 조직사회화를 통한 경영 및 인적자원관리의 효율화의 추구가 바로 본 연구가 호텔 경영진 및 실무자들에게 전달하고자 하는 시사점이라 할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research aims to find out how mentoring functions affect the organizational socialization and how organizational socialization affects the organizational commitment within hotel organization. By understanding the relationship, this research aims to give strategic implication how hotel can gain competitive advantage through effective human resource management.
This research presents a theoretical research of mentoring, organizational socialization and organizational commitment. For the purpose of the empirical study, the questionnaire survey has been conducted within employees of 10 five star hotels in Seoul. Total 332 questionnaires have been returned.
As results of the analysis, the three mentoring's function; career development function, Psychosocial function and Role model function, have a positive effect on organizational socialization. Also, organizational socialization has positive effect on organizational commitment. In conclusion, one of the important functions of HR is providing the foundation of smooth hotel operation. The foundation of successful hotel operation is created by following the genuine HR rules. In this light, persue of effective hotel operation through genuine mentoring and organizational socialization system is the message to hotel management.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제 제기 1
• 제2절 연구 목적 5
• 제3절 연구의 범위 및 방법 5
• 제2장 이론적 배경 8
• 제1절 멘토링 8
• 1. 멘토링의 개념 8
• 2. 멘토링의 역할 9
• 3. 멘토링의 기능 11
• 4. 멘토링 관계의 유형 18
• 5. 멘토링의 관한 선행연구 22
• 제2절 조직 사회화 27
• 1. 사회화의 개념 27
• 2. 조직사회화의 정의 28
• 3. 조직사회화의 영역 29
• 4. 조직사회화 과정 31
• 5. 조직사회화 결과 32
• 6. 조직사회화 촉진의 구성요인 33
• 제3절 조직몰입 36
• 제3장 연구방법 40
• 제1절 연구모형의 설계 40
• 제2절 연구가설의 설정 40
• 1. 멘토링기능과 조직사회화와의 관계 41
• 2. 조직사회화와 조직몰입과의 관계 42
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 설문지의 구성 42
• 1. 변수의 조작적 정의 42
• 2. 설문지 구성 44
• 제4절 표본조사 설계 및 분석방법 46
• 1. 표본집단 및 조사대상 46
• 2. 분석방법 47
• 제4장 연구결과 48
• 제1절 인구통계학적 특성 48
• 제2절 멘토링 관련 일반적 사항 49
• 제3절 측정항목 신뢰성 타당성 분석결과 51
• 제4절 판별타당성 검증결과 56
• 제5절 가설검증결과 57
• 1. 멘토링 경력계발 기능과 조직사회화의 관계 59
• 2. 멘토링 심리사회적기능과 조직사회화의 관계 60
• 3. 멘토링 역할모형 기능과 조직사회화의 관계 62
• 4. 조직사회화와 조직몰입과의 관계 64
• 제5장 결론 및 시사점 67
• 제1절 연구의 요약 및 결론 67
• 1. 연구의 요약 67
• 2. 결론 69
• 제2절 연구의 시사점 및 제언 71
• 1. 연구의 시사점 71
• 2. 연구의 한계 및 제언 74
• 참고문헌 76
• 설문지 86
• Abstract 93
• 국문초록 94