프랑스에 대한 문화 인식이 관광지 및 국가 이미지 행동의도에 미치는 영향관계

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The primary purpose of the research is to examine the impacts of critical
factors of culture cognition toward French on tourism image, nation image, tourist satisfaction and behavior intention. The research examines the concept and theoretical background of the statue of culture cognition toward French on tourism image, nation image, tourist satisfaction and behavior intention. Based on the theoretical background, the critical factors are deduced, which affect the statue of culture cognition toward French in aspects of tourism image, nation image, tourist satisfaction and behavior intention.
To verify the hypothesis, the main subjects of the research were randomly extracted from both korean tourists who visited French in Seoul and Paris.
The survey was conducted for one month from July 1th to 30th, distributing 380 questionnaires and 360 were collected on the field.
Among the questionnaires, 360 faithful respondents were examined for final analysis. According to the survey and research, the result of the hypothesis is stated as following; The importance of the cultural cognition that influence the tourism image, nation image and behavior intention, has been analyzed as suitable for research model. The results were presented as follows.
Firstly, the culture cognition toward French affecting tourism image was adopted. Secondly, the cultural cognition toward French affecting nation image was rejected in direct relationship, but in whole affecting- relationship of the model of this research was adopted. thirdly, the tourism image affecting nation image was adopted. Fourthly, the tourism image affecting tourist satisfaction was rejected but in whole affecting- relationship of the model of this research was adopted. Tourism image toward French had no significant influence on the tourist satisfaction through the direct influence.
Fifthly, the nation image affecting tourist satisfaction was adopted. Sixthly, the tourist satisfaction affecting behavior intention was adopted.
The limits of this research was only used, for survey, by korean tourists who visited French, it is recommended to use korean tourists who didn't visit French to compare korean tourists who visited French with korean tourists who didn't visit French.
For recommendation for future studies, the study not only must be studied French, but also another country.

Main terminology: The culture cognition, tourism image, nation image, tourist satisfaction, behavior intention.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 프랑스에 대한 문화인식이 관광지 이미지, 국가이미지, 관광객만족, 행동의도와의 영향에 관한 연구로써, 관광지 이미지, 국가이미지, 관광객만족, 행동의도에 대한 개념 및 이론적 배경을 고찰하고, 이러한 이론적 배경을 바탕으로 하여 관광지 이미지, 국가이미지, 관광객만족, 행동의도에 미치는 영향요인을 도출하고자 하였다.
가설검증을 위한 본 연구의 조사대상은 프랑스를 방문한 경험이 있는 관광객을 대상으로 하였으며, 설문조사는 2010년 7월 01일부터 7월 30일까지 380부의 설문지를 배부하여 360부를 회수하였으며, 이중에서 부분적인 무응답 설문지와 응답이 불성실한 11부를 제외한 총 349부를 최종분석에 사용하였다.
조사 설계 및 실증분석에서 고찰한 바와 같이 프랑스에 대한 문화인식, 관광지 이미지, 국가이미지, 관광객만족, 행동의도간의 영향관계 대한 가설검증결과 본 연구의 모델이 적합한 것으로 분석되었다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 가설1인 프랑스에 대한 문화인식이 관광지 미치는 영향에 대한 가설을 분석한 결과 채택이 되었다.
둘째, 가설 2인 프랑스에 대한 문화인식이 국가이미지에 미치는 영향에 대한 가설을 분석한 결과 직접적인 영향관계에서는 기각이 되었으나 전체적인 영향관계에서는 가설이 채택되었다. 이는 직접적인 영향관계에서는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나 간접적인 영향을 통한 전체적인 영향관계에서는 영향을 미치고 있다는 것을 의미한다.
셋째, 관광지 이미지가 국가이미지에 미치는 영향에 대한 가설을 분석한 결과 가설이 채택되었다.
넷째, 가설4인 관광지 이미지가 관광객만족에 미치는 영향관계에 대한 가설을 검증한 결과 직접적인 영향관계에서는 기각이 되었으나 전체적인 영향관계에서는 채택이 되었다. 이는 직접적인 영향관계에서는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나 간접적인 영향을 통한 전체적인 영향관계에서는 영향을 미치고 있다는 것을 의미한다. 이는 프랑스 관광지 이미지가 관광객만족에 직접적인 영향을 미치지 못하나 문화인식과 국가이미지 등을 통한 간접적인 영향을 통해 관광객만족에 영향을 미친다는 것을 의미한다.
다섯째, 가설5인 국가 이미지가 관광객만족에 미치는 영향관계에 대한 가설을 검증한 결과 채택이 되었다.
여섯째, 가설6인 프랑스 방문에 대한 관광객만족이 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 가설을 검증한 결과 채택되었다.
본 연구의 한계점은 프랑스에 대한 관심이 많고 프랑스를 관광 경험한 한국관광객을 중심으로 만 설문조사하여 연구하였기 때문에 본연구의 결론으로 일반화 하는데 제약이 있고 프랑스를 관광하지 못한 사람에게도 본 연구에 참여하게 하였으면 하는 아쉬움이 있다.
미래 연구방향으로는 타국에 대한 문화인식과 관광지 이미지, 국가 이미지와 관련된 연구가 몇 몇 학자들에 의한 연구가 있어 왔지만 아직 이론적 체계가 미흡하다는 것이다. 특히 문화인식에 관련된 연구의 중요성은 인식하고 있지만 실질적인 연구가 미흡한 실정이다. 따라서 보다 많은 연구가 수행되어야 할 것으로 판단된다. 그리고 향후 연구에서는 프랑스뿐만 아니라 다른 유럽 국가들과 일본, 중국, 동남아, 미국, 남미, 중동 등 다양한 국가에 대한 문화인식에 대한 미래연구가 필요한 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 문제의 제기 1
• 제2절 연구의 목적 4
• 제3절 연구의 방법 및 범위 6
• 1. 연구의 방법 6
• 2. 연구의 범위 7
• 3. 논문의 구성 8
• 제2장 이론적 배경 10
• 제1절 문화에 대한 인식 10
• 1. 문화 인식의 정의 10
• 2. 문화인식 측정 15
• 제2절 관광지 및 국가 이미지 18
• 1. 관광지 이미지 18
• 2. 국가 이미지 25
• 제3절 관광객 만족 32
• 1. 만족의 개념 32
• 2. 관광객 만족의 측정 37
• 제4절 행동의도 40
• 1. 행동의도의 개념 40
• 2. 행동의도의 측정 44
• 제3장 연구 방법 50
• 제1절 연구모형 50
• 제2절 연구가설 51
• 1. 문화인식과 관광지 및 국가 이미지의 관계 51
• 2. 관광지 이미지와 국가 이미지의 관계 52
• 3. 관광지 및 국가이미지와 관광객 만족과의 관계 54
• 4. 관광객 만족 및 행동의도와의 관계 56
• 제3절 변수의 조작적 정의 57
• 1. 문화 인식 57
• 2. 관광지 이미지 58
• 3. 국가 이미지 58
• 4. 관광객 만족 59
• 5. 행동의도 59
• 제4절 자료수집 및 분석방법 61
• 1. 조사의 개요 61
• 2. 설문지의 구성 및 내용 61
• 3. 분석방법 63
• 제4장 연구 결과 65
• 제1절 표본의 특성 및 신뢰성/타당성 검증 65
• 1. 표본의 특성분석 65
• 2. 요인 및 신뢰성 분석 68
• 3. 가설의 검증 84
• 4. 분석결과에 대한 논의 88
• 제5장 결 론 91
• 제1절 요약 및 시사점 91
• 1. 이론적 시사점 92
• 2 정책적 시사점 94
• 제2절 연구의 한계점 및 미래연구방향 96
• 참고 문헌 97
• 설 문 지 117
• ABSTRACT 121