소셜 네트워크 서비스 사용자의 라이프스타일에 따른 레스토랑 정보 탐색에 관한 연구 = Study on SNS users' information search for restaurant choices based upon their lifestyle

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research tries to categorize the various lifestyles of SNS (Social Network Service) users and the characteristics of their information search for their restaurant choices. It is designed and constructed to help those food service industry players understand the consumers' behavioral pattern and the recent changes, so that they can set up a sound marketing plan that will maximize sales and possible profit.
The result of this study shows a strong evidence that consumers nowadays depend heavily upon the information from their close acquaintances, this information being the critical factor when choosing where to eat. Another interesting point that draws attention to is that consumers tend to consider the information acquired via the Internet as the second most important factor. Therefore, SNS, the combined communication tool with both acquaintances, can be considered as the key to holding and providing the most powerful influence over consumers' choice pattern and their credibility towards the provided information. With the booming expansion of Smartphones from every corner of the society, the Internet activities are turning away from web-based communities and moving towards smartphone-based SNS. So, corporate players need to grasp this fundamental characteristic of SNS and respond more actively to its effects.
Restaurants need to observe the current development of this SNS phenomenon and come up with marketing strategies matching with it. For instance, a free coupon or voucher can be provided to those who post their reviews or photos of the products or restaurants on their SNS channel. This reward system will induce much more users to post their voices and ideas about the products, making product exposure possible within relatively short period of time and working as words of mouth. It may be a smart way with small budget for bigger PR effect.
Creating the corporate's own SNS channel is also a great idea. There are already other business players, who directly interact with their customers to provide various contents through specially designed applications and receive customers' immediate responses via their own SNS. Another element SNS has is the sustainability, and it may help consumers re-visit the same restaurants, turning them into loyal customers. SNS-based communication will allow the users and potential customers to feel more friendly and comfortable, and easy-to-respond.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제제기 1
• 제2절 연구목적 3
• 제3절 연구방법 및 범위 5
• 제4절 연구구성 7
• 제2장 이론적 배경 9
• 제1절 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service) 9
• 1. 소셜 네트워크 서비스의 개념 및 정의 9
• 2. 소셜 네트워크 서비스의 특징 10
• 3. 소셜 네트워크 서비스의 사회적 관계 특성 20
• 제2절 라이프스타일에 관한 이론적 고찰 23
• 1. 라이프스타일의 개념 23
• 2. 라이프스타일의 특징 25
• 3. 라이프스타일의 분석방법 27
• 제3절 SNS 사용자의 라이프스타일에 관한 연구 34
• 제4절 소비자의 정보탐색 37
• 1. 정보탐색의 개념 37
• 2. 정보탐색의 분류 38
• 3. 정보탐색의 원천 40
• 4. 정보원천 신뢰도 41
• 5. 라이프스타일과 정보탐색 연구 42
• 6. 정보 탐색활동(정보원천)에 관한 선행연구 43
• 제3장 연구의 설계 44
• 제1절 연구의 방법 및 절차 44
• 1. 연구 문제 44
• 2. 변수의 조작적 정의 45
• 제2절 자료의 수집 및 분석방법 48
• 1. 자료 수집 48
• 2. 자료 분석 방법 48
• 제4장 연구결과 50
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 50
• 제2절 라이프스타일 유형화 53
• 제3절 인구통계학적 특성에 따른 라이프스타일 유형 57
• 제4절 라이프스타일에 따른 정보탐색 활동 59
• 1. 레스토랑 정보 획득 시 정보원의 활용 정도 59
• 2. 레스토랑 선택 최종 결정 시 정보원 활용 정도 61
• 3. 인터넷을 통한 외식관련 정보 획득 및 결정 시 정보원 활용 정도 63
• 4. 외식관련 정보원의 신뢰도 65
• 제5장 결론 69
• 제1절 연구결과의 요약 69
• 제2절 연구의 시사점 및 한계 71
• 1. 연구의 시사점 71
• 2. 연구의 한계 및 제언 74
• 참고문헌 75
• 설문지 82
• ABSTRACT 89