지속가능한 커뮤니티 비즈니스 성공모델에 관한 사례연구 : 농촌체험관광마을을 중심으로 = Case study on success model of sustainable community business : focusing on the rural experience tourism village

국문 초록 (Abstract)

한국 농촌은 산업화 이후 인구 감소로 인한 노동력 부족, 고령화, 지역 경제의 침체 등의 어려움을 겪고 있을 뿐만 아니라 급변하는 도시에 비해 상대적으로 정체되고 있어 더 이상 농업에만 의지해서는 농촌의 활성화는 기대하기 어려운 실정이다. 이러한 농촌의 어려움을 극복하려는 대안으로 커뮤니티 비즈니스인 농촌체험관광 사업이 현재 전국적으로 실시되고 있다. 그러나 커뮤니티 비즈니스의 사업 결과는 정부, 지자체, 농촌이 거는 기대에 훨씬 못 미칠 뿐만 아니라 수백 년 세월을 거치면서 형성되어 온 농촌 커뮤니티가 파괴 지경에 이르렀다.
본 연구는 농촌에서 경제 활성화를 위해 실시되고 있는 커뮤니티 비즈니스인 농촌관광마을 사업을 성공적으로 수행하고 있는 마을에 대한 사례연구를 통해 커뮤니티 비즈니스에 성공하려면 무엇을, 어떻게 해야 하는 지를 연구하였다. 우선 투자 요소로 무엇을 준비해야 하는지, 사업에 성공하려면 커뮤니티 구성원들의 필요 역량은 무엇인지를 규명하기 위해, 이론적 틀인 “지속가능한 체험관광 커뮤니티 비즈니스 모델”을 토대로 구성한 연구 구조를 통해 강원도 지역에서 성공적으로 체험마을을 운영하고 있는 4개 마을의 사례를 분석하여 연구하였다. 그 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다.
첫째, 인터뷰에 참여한 리더들은 사업의 성공을 위해 중요한 항목으로 25개 항목을 상, 중, 하로 평가하였으며, 25개 항목은 투입 요소인 투자(내부/외부) 6항목, 프로세스인 커뮤니티 핵심역량 13항목, 지속가능한 결과 5항목, 재투자 1항목이다. 이것으로 대상 마을을 평가하였는데, 그 결과 대기리마을은 상 21개 항목, 중 4개 항목으로 가장 우수하게 나타났고, 솔바우마을이 상 18개 항목, 중 6개 항목, 하 1개 항목으로, 너와마을이 상 16개 항목, 중 8개 항목, 하 1개 항목으로, 밤두둑마을은 상 14개 항목, 중 10개 항목, 하 1개 항목으로 나타났다.
둘째, 인터뷰에 참여한 마을 리더들에게 사업 성공중요도에 따라 항목별로 1(매우 중요), 2(보통), 3(중요하지 않음)을 체크한 평가에서, 25개 항목이 선택되었고, 이를 평가에 활용하였다. 이렇게 평가된 중요도 평가에서 4개 마을 중 3개 마을 이상에서 1(매우 중요)로 평가된 15항목의 중요 단어(key word)를 선택한 다음에 같은 유형으로 모은 후 각 그룹에 인재 양성, 팀워크, 차별화, 네트워킹, 컴퓨터, 지속가능한 결과, 재투자라고 이름(labelling)을 부여하였다.
셋째. 인재 양성 부분은 커뮤니티 비즈니스인 체험사업을 실시하는 마을에서 사업의 중심 역할을 수행하며 마을 주민들을 리드하는 CB 리더와 사업만을 수행하는 주민을 따로 분리할 필요성을 느껴 모델 작성을 위해 CB 리더와 인재 양성 부분을 분리하였고, 체험관광 사업의 결과 요소인 지속가능한 결과와 재투자 부분은 모델에서 제외시켰다.
넷째, 연구 결과인 6가지 항목, 즉 CB 리더, 인재 양성, 팀워크, 차별화, 네트워킹, 컴퓨터를 주요 요인으로 “농촌체험관광 커뮤니티 비즈니스 성공모델”을 구축하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Korean rural communities, contrasting to fast-growing cities, have been suffering from labor deficiency and economic recession due to a decrease in rural population. In response to this economic downturn in rural areas, Korean government developed “rural experience tourism” as a form of community business. In spite of such an effort, “rural experience tourism” has not been able to meet expected results. Furthermore, it actually resulted in harming many of the rural communities.
This report studies essential elements needed for successful “rural experience tourism” through case studies of four villages in Kangwondo. In order to do so, we analyzed these four villages according to a theoretical “Sustainable Experience Tourism Community Business Model.” These four villages were selected based on their success in “rural experience tourism” businesses. A process of this study is explained below:
First, The leaders classified 25 elements which were selected as important components for a successful business into ‘high,’ ‘medium,’ and ‘low’. There are 6 investment(internal/external) items of input factor, 13 community core competency items(process), 5 sustainable outcome items, and 1 reinvestment item. The village is evaluated based on these 25 elements. Deagiri Village was shown to have twenty-one ‘high’s and four ‘medium’s. Solbow Village had eighteen ‘high’s, six ‘medium’s, and one ‘low.’ Neowa Village had sixteen ‘high’s, eight ‘medium’s, and one ‘low.’ Lastly, Bamduduk Village was analyzed to possess fourteen ‘high’s, nine ‘medium’s and one ‘low.’
Second, the leaders were asked to rate each item according to its importance for business success: 1 (very important), 2 (average), 3 (not important). Then, twenty-five important items were selected and used for evaluation. We selected 15 key words that were ranked as ‘very important’ by more than 3 communities. Afterwards, we grouped those words by similar terms. The resulting groups were labeled as “cultivation of talent,” “teamwork,” “differentiation,” “networking,” “computer,” “sustainable results,” and “re-investment.”
We realized a need to separate “CB leader,” who lead village residents, from people who solely work for the community business. Thus, we divided “cultivation of talent” group into “CB leader” and “cultivation of talent.” Also, we excluded “sustainable result” and “re-investment” groups as these are merely results of successful business of “rural experience tourism,” not the causes.
Finally, we constructed “successful business model of ‘rural experience tourism’” based on six groups- “CB leader,” “cultivation of global talent,” “teamwork,” “differentiation,” “networking,” and “computer.”

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 國文抄錄 ⅺ
• 英文抄錄 xiii
• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구의 필요성 및 목적 1
• 1.2 연구 방법 및 범위 4
• 제 2 장 커뮤니티 비즈니스의 개념 및 발전모델 7
• 2.1 커뮤니티 비즈니스 7
• 2.1.1 커뮤니티 개념 7
• 2.1.2 각국의 커뮤니티 비즈니스 8
• 2.1.3 지역기반 창업모델 간의 비교 12
• 2.2 한국의 커뮤니티 비즈니스 현황 13
• 2.2.1 커뮤니티 비즈니스의 태동기 13
• 2.2.2 커뮤니티 비즈니스의 혼란기 15
• 2.3. 커뮤니티 비즈니스 발전모델의 변천 17
• 2.4. 유형별 대표모델 비교 19
• 2.4.1 기업의 사회적 책임 유형 : 피라미드 바닥(Bop) 모델 19
• 2.4.2 사회적 기업 유형 : 소액금융 모델 22
• 2.4.3 경제 활성화 유형 : 포터의 지역개발 모델 25
• 2.4.4 지속가능 유형 : 지속가능한 지역사업의 네트워크 모델 28
• 2.5 커뮤니티 비즈니스 발전모델의 문제점 32
• 제 3 장 체험관광 커뮤니티 비즈니스의 이론모델 35
• 3.1 SLEN 모델과 한국 농촌체험관광 커뮤니티 비즈니스 35
• 3.2 관광 커뮤니티 비즈니스의 핵심역량 37
• 3.2.1 핵심역량의 개념 37
• 3.2.2 관광 커뮤니티 비즈니스의 핵심역량 38
• 3.2.3 지속가능한 체험관광 커뮤니티 비즈니스 모델 40
• 제 4 장 사례연구 방법 48
• 4.1 연구 구조 48
• 4.2 사례연구 방법 49
• 4.3 사례 선정 배경 52
• 4.4 자료 수집 방법 54
• 4.4.1 문헌 조사 54
• 4.4.2 인터뷰 실시 54
• 4.4.3 설문조사 55
• 4.5 조작적 정의 및 인터뷰 항목 58
• 4.5.1 투자 요소 58
• 4.5.2 커뮤니티 핵심역량 61
• 4.5.3 지속가능한 결과 65
• 4.5.4 재투자 68
• 4.5.5 종합평가 및 성공중요도 69
• 제 5 장 사례분석 및 성공모델 구축 71
• 5.1 너와마을 72
• 5.1.1 투자(내부와 외부) 72
• 5.1.2 프로세스(커뮤니티 핵심역량) 75
• 5.1.3 지속가능한 결과 84
• 5.1.4 재투자 88
• 5.1.5 사례 종합평가 89
• 5.2 대기리마을 91
• 5.2.1 투자(내부와 외부) 91
• 5.2.2 프로세스(커뮤니티 핵심역량) 96
• 5.2.3 지속가능한 결과 103
• 5.2.4 재투자 106
• 5.2.5 사례 종합평가 108
• 5.3 밤두둑마을 110
• 5.3.1 투자(내부와 외부) 110
• 5.3.2 프로세스(커뮤니티 핵심역량) 114
• 5.3.3 지속가능한 결과 121
• 5.3.4 재투자 124
• 5.3.5 사례 종합평가 126
• 5.4 솔바우마을 128
• 5.4.1 투자(내부와 외부) 128
• 5.4.2 프로세스(커뮤니티 핵심역량) 132
• 5.4.3 지속가능한 결과 140
• 5.4.4 재투자 144
• 5.4.5 사례 종합평가 145
• 5.5. 성공모델 도출을 위한 성공요소 종합 147
• 5.6 농촌체험관광 커뮤니티 비즈니스 성공모델 149
• 5.7 농촌체험관광 커뮤니티 비즈니스 성공모델의 유용성 154
• 제 6 장 결론 156
• 6.1 연구 결과의 요약 156
• 6.2 연구의 시사점 158
• 6.2.1 학문적 시사점 158
• 6.2.2 실무적 시사점 159
• 6.2.3 정부에 제언 161
• 6.3 연구의 한계 및 향후 연구 방향 164
• 참고문헌 167
• 부 록 183