중국 모바일 비즈니스의 사용 의도에 영향을 미치는 주요 요인 분석 연구 : TAM모형을 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT

An Analysis of Major factors
affecting the Intention to use China's Mobile Business

-Focusing on TAM Model-


JIN, MING ZHU
Department of Business Administration
Graduate School
Soongsil University




Customers’ desire for revolutionary user-centered mobile is a demand on individuals and corporations for a new strategic positioning and structural change. This researcher has realized from the <The report on measured numerical value of China’ s e-commerce market in the first half of 2010>that many numerical values reached a historical peak in China’ s e-commerce trading market.
Accordingly, in this research has designed a study model to identify the factors affecting the intention of using mobile business to be accepted effectively in the service market which uses new technology like China’ as Internet mobile based on TAM proposed by Davis(1986) which is considered as the model able to explain most convincingly for the factors affecting the acceptance and use of new information technology
Meanwhile, there are largely 4 models in accepting information technology which are the theory of reasoned action(TRA), technology acceptance model(TAM), theory of planned behavior(TPB) and decomposed theory of planned behavior (decomposed TPB).
Attitude variable which affecting the intention to use was excluded in TAM in response to the tendency of previous studies which don't take it as the direct determinant of the intention to use to simplify the model.
Also, mobile business service distinctiveness, mobile users’ characteristics and external influence of mobile business, the factors affecting the use of mobile business were examined and considered as the external variables.
Then, mobility and security were considered to affect the distinctiveness of mobile business service for their openness, and innovation as to affect users' characteristics.
Empirical analysis was conducted in this study to detect the effect of core variables of such external variables and extended TAM on the intention to use aiming to verify if they are really significantly influential.
In this study result was the easy of use being significant factor for intention of use in the relation of availability and easy of use which explained the intention to use in previous studies. Besides, in external variables, mobility and security appeared to considerably influential in the distinctiveness of mobile business service, and users' innovation in the characteristics of mobile business users.

국문 초록 (Abstract)

국문초록

중국 모바일 비즈니스의 사용 의도에 영향을 미치는 주요 요인 분석 연구


-TAM모형 중심으로-



경영 학과 김명수
指 導 敎 授 한경석

고객들에 의해 요구 되고 있는 사용자 중심의 모바일이라는 혁명은 개인과 기업에게 새로운 전략적 포지셔닝과 구조적 변화를 요구하고 있다. <2010년(상) 중국 전자상거래시장 수치검측보고>에는 중국 전자상거래시장에서 거래금액이 역사적으로 최고치에 도달하였다고 되어있다.
따라서 새로운 정보기술을 수용하고 사용하는데 영향을 미치는 요인들에 대해서 가장 큰 설명력을 가지는 모형으로 인정받는 Davis(1986)가 제시한 기술수용모형(TAM)을 중심으로 연구모형을 설계하였다.
한편, 정보기술에 대한 수용 모형은 크게 합리적 행동이론(TRA), 기술수용모형(TAM), 계획행동이론(TPB), 분해된 계획행동이론(decomposed TPB)의 네 가지 모형이 있다.
TAM에서는 사용의도에 영향을 미치는 태도변수는 모형의 간결화를 위해 선행연구들에서 사용의도의 직접적인 결정요인이 아닌 것으로 보는 추세를 따라 제외시켰다.
또한 모바일 비즈니스의 사용에 영향을 미치는 요인들로 모바일 비즈니스 서비스 특성과 모바일 사용자 특성, 모바일 비즈니스 외부의 영향을 외적 변수로서 고려하여 살펴보았다. 여기서 모바일 비즈니스 서비스 특성 중 가장 대표적인 특징인 개방성으로 인한 이동성과 보안성을 설정하였으며, 모바일 사용자 특성에는 자기효능감, 혁신성을 설정하였다.
본 연구에서는 이와 같은 외적 변수와 확장시킨 TAM의 핵심변수가 모바일 비즈니스 사용의도에 미치는 영향 관계의 파악을 위한 실증분석을 수행하여 이들이 실제로 유의미한 영향을 미치는지에 대하여 검증해 보고자 하였다.
연구의 결과 선행연구들에서 사용의도를 설명해주었던 유용성, 사용의 용이성과의 영향관계에서는 사용의 용이성이 사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 외적 변수에서는 모바일 비즈니스 서비스 특성에서 이동성과 보안성, 모바일 비즈니스 사용자 특성에서 사용자 혁신성이 유의미한 영향을 미친다는 것으로 확인되었다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 國文抄錄 ⅳ
• 英文抄錄 ⅴ
• 제 1 장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 4
• 제2절 연구방법 및 구성 6
• 1. 연구방법 6
• 2. 연구구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 제1절 모바일 비즈니스에 관한 논의 8
• 1. 모바일의 정의 8
• 2. 모바일 비즈니스의 정의 9
• 3. 모바일 비즈니스의 특점 10
• 가. e-비즈니스에서 M-비즈니스로 전환 10
• 나. 모바일 비즈니스와 e-비즈니스의 차이점 10
• 다. 모바일 비즈니스의 핵심성 요인(CSF) 12
• 제2절 기술수용에 관한 이론 14
• 1. 합리적 행동이론(Theory df Reasoned Action; TRA) 14
• 2. 기술수용모형(Technology Acceptance Model; TAM) 15
• 3. 계획행동이론(Theory of Planned Behavior; TPB) 16
• 4. 기타 기술수용 관련 선행연구 17
• 제3절 본 연구의 사용변수에 관한 이론적 배경 20
• 1. 인지된 유용성(Perceived Usefulness) 20
• 2. 인지된 사용의 용이성(Perceived Ease of use) 20
• 3. 수용의도(Acceptance Intention) 21
• 4. 수용자의 혁신성(Audience Informativeness) 22
• 제3장 연구모형 및 연구가설 23
• 제1절 연구모형의 설정 23
• 1. 선행연구의 연구모형 23
• 2. 본 연구의 연구모형 25
• 3. 본 연구의 연구모형 설정 26
• 제2절 연구가설 28
• 1. 모바일 비즈니스 서비스 특점에 대한 가설설정 28
• 2. 모바일 비즈니스 사용자 특성에 대한 가설설정 29
• 3. 모바일 비즈니스 외부영향에 대한 가설설정 30
• 4. 유용성, 사용의 용이성, 사용의도에 대한 가설설정 31
• 제4장 연구조사의 설계 33
• 제1절 변수의 조작적 정의 및 측정의 도구 33
• 1. 내생변수에 대한 조작적 정의 및 측정도구 33
• 가. 인지된 유용성(Perceived Usefulness) 33
• 나. 인지된 사용의 용이성(Perceived Ease of use) 34
• 다. 수용의도(Acceptance Intention) 35
• 2. 외생변수에 대한 조작적 정의 및 측정도구 36
• 가. 이동성(Mobility) 36
• 나. 보안성(Security) 37
• 다. 자기효능감(Self-Efficacy) 37
• 라. 수용자의 혁신성(Audience Informativeness) 39
• 마. 외부의 영향(External influence) 40
• 제2절 표본선정 및 사료수집 41
• 1. 표본선정 41
• 2. 자료수집 41
• 제5장 실증분석 42
• 제1절 기초자료 분석 42
• 제2절 측정도구의 신뢰성과 타당성 44
• 1. 타당성 검증 44
• 2. 신뢰성 검증 46
• 제3절 상관관계 47
• 제4절 가설검증 48
• 1. 외적변수 과 종속변수 회귀분석 48
• 2. 매개변수 과 종속변수 회귀분석 50
• 3. 가설검증 요약 52
• 제6장 결론 53
• 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 53
• 제2절 연구의 한계 및 향후과제 53
• 참고문헌 55
• 설문지 60