공공조직의 학습조직 수준이 조직몰입에 미치는 영향 : 동기부여와 직무만족을 매개변인으로 = (An) analysis of the impacts of learning organization level on organizational commitment in public organization with reference to motivation and job satisfaction as mediated variables

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공공조직의 학습조직 수준이 동기부여와 직무만족을 매개변인으로 조직몰입에 미치는 영향을 알아보기 위하여 변수 간의 구조적 관계를 분석하는 것이 목적이었다. 본 연구목적을 위한 연구문제는 다음과 같았다.
첫째, 공공조직의 학습조직 수준은 참여자의 동기부여에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 공공조직의 학습조직 수준과 동기부여는 조직구성원의 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 공공조직의 학습조직 수준, 동기부여, 직무만족은 조직구성원의 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가? 등이었다.
연구방법으로 설문조사를 실시하였다. 연구대상은 서울특별시와 광역시 관할 구역의 74개 자치구 중 48개 자치구 공무원 1,181명 이었으며, 수집된 자료에 대한 분석은 가설적 구조방정식모델을 추정하고자 AMOS 18.0을 사용하였다.
분석을 통해서 나타난 연구의 주요 결과는 다음과 같았다.
첫째, 공공조직의 학습조직 수준은 참여자의 동기부여에 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 공공조직의 학습조직 수준이 조직구성원의 직무만족에 미치는 직접효과가 매우 크게 나타났으며, 동기부여를 매개로 한 간접효과도 나타났다. 또한 동기부여가 직무만족에 직접적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 공공조직의 학습조직 수준이 조직구성원의 조직몰입에 미치는 직접효과는 나타나지 않았고, 동기부여와 직무만족을 매개로 간접효과만 있는 것으로 나타났다. 동기부여는 조직몰입에 직접효과보다 직무만족을 매개로 한 간접효과가 높았으며, 직무만족은 조직몰입에 직접적인 효과가 높은 것으로 나타났다.
이상의 연구결과로부터 도출된 결론은 다음과 같았다.
첫째, 학습조직 수준이 참여자의 동기부여에 직접 영향을 주고 있음이 확인됨에 따라 학습조직 수준을 높이는 것은 조직구성원의 동기부여를 강화하는 새로운 방법이 될 수 있다. 둘째, 직무만족에 직접적인 영향을 미치는 요인 중에서 학습조직 수준의 직접효과가 가장 높기 때문에 학습조직 수준을 높이는 것은 조직구성원의 직무만족을 높일 수 있는 효과적인 방법이라 할 수 있다. 셋째, 공공조직의 학습조직 수준이 조직몰입에 미치는 직접효과는 없지만 동기부여와 직무만족을 매개로 간접적인 영향을 미치고 있다. 그러므로 학습조직 수준을 높이는 것은 동기부여와 직무만족을 높이고 결과적으로 조직구성원의 조직몰입을 높이는 효과적인 방법임을 알 수 있었다.
본 연구는 공공조직에서 학습조직 수준을 높이는 것이 전략적 인적자원 개발은 물론 조직유효성을 높이는 핵심전략이라는 이론적 토대를 마련하는 데 그 의의가 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to analyze the structural relationships among such variables as the learning organization level, motivation, job satisfaction and organizational commitment in public organization.
In order to achieve this purpose, this study had specifically three questions as follows:
The first was to examine the effect of learning organization level on public servants' motivation in public organization.
The second was to examine the effect of learning organization level and motivation on public servants' job satisfaction in public organization.
The third was to examine the effect of learning organization level, motivation, and job satisfaction on public servants' organizational commitment in public organization.
A questionnaire was used as the research instrument. A total number of 1,181 public servants working for Korea Metropolitan City responded to the questionnaire. In order to estimate the hypothesized structural equation model, the collected data were analyzed with AMOS 18.0, a statistical program for structural equation modeling.
The major findings of this study were as follows:
First, the learning organization level was found to have a direct effect on public servants' motivation in pubic organization. This finding revealed that the method to increase learning organization level would be effective in reinforcing the public servants' motivation in public organization.
Second, the level of learning organization and public servants' motivation in public organization were found to have a significant direct effect on public servants' job satisfaction in public organization. In addition, the mediation effect of motivation between learning organization level and job satisfaction appeared positive in public organization. Therefore, the methods to increase the level of learning organization and public servants' motivation would be effective in reinforcing public servants' job satisfaction in public organization.
Third, no direct relationship was found between the level of learning organization and public servants' organizational commitment in public organization. However, there appeared the mediation effect of motivation and job satisfaction between the level of learning organization and organizational commitment in public organization. Despite the absence of no direct relationship between the level of learning organization and organizational commitment, the finding still showed that the methods to increase learning organization level would be effective in reinforcing organizational commitment through public servants' motivation and job satisfaction in public organization.
In conclusion, the major findings of this study would provide the theoretical underpinnings that the enhancement of learning organization level would be geared to both the strategic human resource development and the boost for the organization effectiveness in public organization.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구의 필요성 및 목적 1
• 1.2 연구 문제 5
• 1.3 용어 정의 6
• 1.4 연구의 범위 7
• 1.5 연구의 의의 8
• 제 2 장 문헌고찰 10
• 2.1 공공조직의 학습조직 10
• 2.1.1 학습조직의 개념 및 특성 10
• 2.1.2 공공조직의 학습조직 필요성과 효과 17
• 2.1.3 공공조직의 학습조직 현황 22
• 2.2 동기부여 28
• 2.2.1 동기부여의 개념 및 중요성 28
• 2.2.2 동기부여 관련 주요 이론 32
• 2.2.3 공공조직 구성원의 동기부여 47
• 2.3 직무만족 51
• 2.3.1 직무만족의 개념 51
• 2.3.2 직무만족의 결정요인 54
• 2.3.3 공공조직에서의 직무만족 57
• 2.4 조직몰입 58
• 2.4.1 조직몰입의 개념 58
• 2.4.2 조직몰입의 결정요인 61
• 2.4.3 공공조직에서의 조직몰입 63
• 2.5 학습조직, 동기부여, 직무만족, 조직몰입의 관계 65
• 2.5.1 학습조직과 동기부여의 관계 65
• 2.5.2 학습조직, 동기부여, 직무만족의 관계 67
• 2.5.3 학습조직, 동기부여, 직무만족과 조직몰입의 관계 71
• 제 3 장 연구방법 77
• 3.1 연구모델 설계 77
• 3.2 연구대상 80
• 3.3 측정도구 83
• 3.4 자료수집 88
• 3.5 자료분석 91
• 제 4 장 연구결과 93
• 4.1 기초통계 분석 93
• 4.1.1 조사대상자의 인구통계학적 특성 93
• 4.1.2 변인의 특성 및 변인 간 상호상관행렬 94
• 4.2 측정모델의 설정 및 분석 96
• 4.2.1 측정모델 설정 97
• 4.2.2 부합도 평가 결과 98
• 4.2.3 모수치 추정 결과 99
• 4.3 초기 연구 구조회귀모델의 분석 102
• 4.3.1 부합도 평가 결과 102
• 4.3.2 모수치 추정 결과 103
• 4.4 최종 연구 구조회귀모델의 분석 105
• 4.4.1 부합도 평가 결과 105
• 4.4.2 모수치 추정 결과 106
• 4.4.3 매개효과 검정 108
• 4.4.4 인과효과 분해 109
• 4.5 연구결과에 대한 논의 111
• 4.5.1 학습조직 수준이 동기부여에 미치는 영향 112
• 4.5.2 학습조직 수준, 동기부여가 직무만족에 미치는 영향 113
• 4.5.3 학습조직 수준, 동기부여, 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향 116
• 제 5 장 요약, 결론 및 제언 121
• 5.1 요약 121
• 5.2 결론 124
• 5.3 제언 126
• 참고문헌 132
• [부록] 설문지 151