요양보호사 자격취득동기와 직무만족도

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대구광역시 5개 구(동구, 북구, 달서구, 중구, 서구)와 경북도내 중소도시 2개(경산시, 상주시), 군 지역 3개(의성군, 성주군, 청도군)를 임의표본추출을 통해 일반적 특성 및 근무 환경적 특성, 취득동기가 직무만족도에 미치는 영향을 알아보기 위해 조사대상은 이들 12개 지역 내에 소재한 노인의료복지시설(요양시설, 재가노인복지시설)에 근무하고 있는 요양보호사를 대상으로 2010년 7월부터 8월까지 2개월간 자료 수집하였다.
설문조사는 지역단위로 노인의료복지시설을 선정하고, 해당 시설을 직접 방문하여 시설의 기관장 그리고 종사자인 요양보호사에게 이 연구의 목적과 취지를 설명하고 협조를 구한 후, 조사대상자들에게 배포하여 직접 기입토록 한 후 수거하였다.
총 350부의 설문지를 배포하여 347부를 회수(회수율 : 99%)하였고, 그 중 무응답 항목이 있는 경우와 응답오류가 있는 경우를 제외한 336(96%)부를 최종 분석대상으로 하였다.


첫째 일반적 특성 및 근무 환경적 특성에 따라 취득동기에 차이가 있을 것이다.
일반적 특성에 따른 취득동기로는 미래준비가 가장 높았고, 가족생계, 보람, 여가 사회활동, 기타 순으로 나타났고 통계적으로 유의한 차이를 보이는 것은 연령, 학력수준, 경력, 평균급여 이였다.
따라서 대체적으로 미래준비와 가족생계로 자격취득 동기요인이 되는 것을 알 수 있었다.

둘째 일반적 특성 및 근무 환경적 특성에 따라 직무만족에 차이가 있을 것이다.
일반적 특성에 따른 직무만족 차이 비교에서 먼저 직무수행 만족에서는 여성일수록 직무수행 만족도가 높고, 연령에서는 40대가 가장 높고 50대가 가장 낮았으며, 학력은 초졸이 가장 높고 중졸이 가장 낮았고 종교는 기독교가 가장 높고 카톨릭과 기타가 가장 낮았고 경력은 2-3년이 가장 높았고 1-2년과 6개월 미만이 가장 낮았다. 급여는 150만이상이 가장 높고, 근무일수는 20-25일이 가장 높고 10-15일이 가장 낮은 것으로 나타났다.
이를 전체적으로 살펴보면 요양보호사 대부분이 여성 인력이고 40대에 활발하게 일할 수 있는 여건과 저하력으로 어느 정도 숙련된 근무경력을 갖고 일을 할 때 직무 수행 만족이 높은 결과로 나타났다.
근무환경 만족도에서는 여자일수록, 연령이 40대와 60대가, 학력이 낮을수록, 종교가 없을수록, 경력은 6개월정도 지날수록, 15-20일정도로 근무환경 만족도가 높은 것으로 나타났다. 이는 연구 대상인 요양보호사가 여자가 대부분이고 업무특성에 의한 결과라 생각된다.
직업안정 만족도는 여자일수록, 연령이 높을수록, 경력이 낮을수록, 급여는 100-130만으로 직업안정 만족도가 높은 것으로 나타났다. 이 연구에서는 업무특성상 여성인력의 역할이 요구되어 여성의 만족도가 높고 연령이 높을수록 대상자 응대에 대한 대처 능력의 다양성으로 만족도가 높게 나타났다.
인간관계만족도는 여자일수록, 연령이 높을수록, 경력이 오래될수록, 근무일수는 15-20일이 인간관계 만족도가 높은 것으로 나타났다.
수입 만족도는 학력수준이 낮을수록, 경력이 있을수록, 평균급여가 높을수록 근무일이 적을수록 수입 만족도가 높은 것으로 나타났다.

셋째 직무만족도는 취득동기와 관련성이 있을 것이다.
가족생계에서는 인간관계만족도 3.60점, 직무수행만족도 3.27점, 근무환경만족도 3.25점, 직업안정만족도 3.09점 수입만족도 2.93점 순으로 높았고, 미래준비에서는 인간관계만족도 3.67점, 직무수행만족도 3.42점 직업안정만족도 3.40점, 근무환경만족도 3.25점, 수입만족도 3.06점 순으로 높았고, 보람에서는 인간관계만족도 3.62점, 직무수행만족도 3.60점, 직업안정만족도 3.48점, 근무환경만족도 3.20점, 수입만족도 3.08점 순으로 높았으며, 여가활동에서는 직업안정만족도와 인간관계만족도 3.30점, 직무수행만족도 3.29점, 수입만족도 2.77점으로 높았다.
따라서 가족생계에 의한 취득 동기로는 인간관계만족도가 가장 높은 직무만족형태로 나타났고, 미래준비에 의한 취득 동기로는 인간관계만족도, 직무수행만족도, 직업안정만족도, 근무환경만족도, 수입만족도 순으로 보람에 의한 취득동기로는 인간관계만족도가 가장 높고, 여가활동에 의한 취득동기로는 직업안정 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.

이상의 연구결과를 토대로 노인 의료복지 시설종사자인 요양보호사의 취득동기에 따른 직무 만족도 차이를 알아보고 향후 노인의료복지시설 직원채용 및 요양보호사 교육기관에서 교육 시 자격증 취득동기에 대한 교육목적에 적용하여 요양보호사 배출에 전문적이고 보람을 통한 직장에서의 만족으로 자부심을 가지고 근무할 수 있는 자격 취득자들이 되었으면 한다.