중간관리자의 리더십이 이직의도에 미치는 영향 : 직무몰입의 매개효과를 중심으로 = A Study on the Influence of Leadership of the Middle Managers on the Turnover Intention : Focused on Mediating Effect of Job Involvement

국문 초록 (Abstract)

조직은 살아있는 유기체에 비유한다. 조직은 궁극적으로 조직의 목적을 달성하기 위한 다양한 기능과 역할을 수행하며, 모든 구성원들이 유기적으로 협력하고 상호작용하는 진화체라고 할 수 있다. 이러한 조직이 진화하는 유기체로서 성장하느냐 정체하느냐 그 최대의 열쇠를 쥐고 있는 것이 중간관리자라 할 수 있다.
21세기 무한경쟁시대의 중간관리자는 상하계층 간 상호작용의 연결고리로서의 역할이 증대되고 있고 또한 조직의 주요한 의사결정과정에 있어서 실무자가 바라볼 때, 현재 당면한 문제가 확대, 축소 또는 가공되기 시작하는 가장 가까운 접점이라는 측면에서 중간관리자의 리더십은 이직의도에 영향을 미치는 주요한 요소 중 하나라고 할 수 있다.
본 연구의 가장 중요하고 핵심적인 목적은 중간관리자의 리더십 유형으로서 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 이직의도에 미치는 영향과 특히 직무몰입이 매개변수로서 이직의도에 유의한 영향을 미치고 있음을 실증적으로 검증하는데 있다.
연구의 목적을 달성하기 위해서 본 연구는 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 문헌연구에서는 연구의 이론적 배경을 고찰하기 위하여 국내외에서 발표된 학술논문과 서적을 통하여 기존의 리더십 유형과 이직의도와의 관계, 리더십 유형과 직무몰입과의 관계 및 직무몰입과 이직의도와의 관계를 분석하고, 이를 통해 연구모형과 가설을 설정하는데 기초자료로 활용하였다.
실증연구를 위해서는 대전․충청지역 약 10개 회사의 20대～40대 실무자급 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였고 SAS 9.1과 SPSS 12K를 통해 빈도분석, 요인분석, 신뢰성분석, 상관관계분석, 다중회귀분석 및 Baron & Kenny(1986)의 3단계 검증방법을 사용하였다.
분석을 통한 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 변혁적 리더십과 거래적 리더십-조건적 보상은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 반면, 거래적 리더십-예외적 관리는 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 리더십은 직무몰입에 정(+)의 영향을 미치고, 셋째, 직무몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 넷째, 직무몰입은 변혁적 리더십과 거래적 리더십-조건적 보상이 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는데 매개작용을 하는 것으로 나타났다. 그러나 거래적 리더십-예외적 관리가 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 데는 매개작용을 하지 않는 것으로 나타났다.
이와 같은 검증 결과, 본 연구가 갖는 주요한 의의는 다음과 같다.
이론적 측면에서는 중간관리자들이 어떠한 리더십을 발휘해야만 부하직원 또는 실무자들의 이직의도를 잔류의도로 바꿔나갈 수 있는지에 대한 정보를 보다 구체적으로 제공해 주었다고 할 수 있다. 실무적 측면에서는 조직구성원으로서 그리고 중간관리자로서 바람직한 리더의 상을 만드는데 또한 조직 내 하급자에 대한 이직관리의 구체적인 방향과 그 효과성에 대한 중요한 정보를 제공해 주었다고 할 수 있다.
결론적으로 최근과 같이 혼미한 무한경쟁시대의 중간관리자는 실무자가 지니고 있는 역량을 유감없이 발휘할 수 있도록 이끌어야 하며 또한 그러한 역량이 조직 내에서 계속 승계될 수 있도록 관심을 기울여야 한다.
이상과 같은 연구의 의의에도 불구하고 본 연구는 주관적 지각에 의한 설문조사를 실시한 점, 횡단적 자료를 이용한 점, 특정 지역에 한정한 점, 주관식 설문에 대한 문제점 등의 한계를 가지고 있다. 향후 이러한 한계를 보완하여 객관적 측정지표를 사용하고 장기간에 걸친 종단적인 분석을 실시한다면 보다 의미 있는 결과를 얻을 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구의 방법 2
• 제3절 연구의 구성 2
• 제2장 연구의 이론적 배경 4
• 제1절 중간관리자 4
• 1. 중간관리자의 개념 4
• 2. 중간관리자의 기능 6
• 제2절 리더십 7
• 1. 리더십의 개념 7
• 2. 리더십의 이론 11
• 제3절 변혁적 리더십과 거래적 리더십 22
• 1. 변혁적 리더십 22
• 2. 거래적 리더십 27
• 3. 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 비교 30
• 제4절 직무몰입 32
• 1. 직무몰입의 개념 32
• 2. 직무몰입에 영향을 미치는 요소 33
• 제5절 이직의도 34
• 1. 이직의도의 개념 34
• 2. 이직의 기능 36
• 제6절 선행연구의 검토 38
• 1. 리더십 유형과 이직의도와의 관계 38
• 2. 리더십 유형과 직무몰입과의 관계 39
• 3. 직무몰입과 이직의도와의 관계 40
• 제3장 연구의 설계와 방법 42
• 제1절 연구모형 및 가설설정 42
• 1. 연구모형의 설정 42
• 2. 가설의 설정 43
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 설문지의 구성 44
• 1. 변수의 조작적 정의 44
• 2. 설문지의 구성46
• 제3절 연구대상 및 자료 분석 방법 47
• 1. 연구자료의 수집 방법 47
• 2. 연구대상의 구성 47
• 3. 측정도구의 구성 48
• 4. 자료의 분석 방법 48
• 제4장 가설의 검증 및 연구결과 분석 50
• 제1절 연구대상자의 인구통계학적 분석 50
• 제2절 신뢰성 및 타당성 검증 52
• 1. 신뢰성 검증 52
• 2. 타당성 검증 53
• 제3절 상관분석 58
• 제4절 인구통계학적 특성과 직무몰입과 이직의도와의 관계 59
• 제5절 가설의 검정 61
• 1. 리더십 유형과 이직의도와의 관계 61
• 2. 리더십 유형과 직무몰입과의 관계 62
• 3. 직무몰입과 이직의도와의 관계 62
• 4. 리더십 유형과 이직의도와의 관계에 있어 직무몰입의 역할 63
• 제5장 결론 67
• 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 67
• 1. 연구결과의 요약 67
• 2. 연구의 시사점 68
• 제2절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 70
• 참고문헌 72
• 설 문 지 82
• ABSTRACT 86