내담자가 체험한 상담자의 자기개방에 대한 현상학적 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The aim of this study is to understand client lived-experiences of counselor self-disclosure and to understand the structure of the client lived-experiences. This study also intends to provide informations about therapeutic use of counselor self-disclosure.
For this study I think that the phenomenological research is appropriate which is focused on participants' divers responses, interpretations, interactions with others and their changing perspectives. In particular, I adopted the Giorgi's phenomenological methode which provides the guidelines for in-depth descriptions with participants' language on their lives-experiences.
The participants were 7 women in the age of 22 to 44, who had experienced individual counseling more than six months. Data were collected by using intensive interviews for about nine months from November, 2009 to July, 2010. Data analysis has done Giorgi's qualitative analysis procedures. While reading repeatedly the contents of the interviews, I drawn the meaning units and the components of lived-experiences using 'reflection' and 'imaginative variation'
Finally, I derived thirty sub-constituents and seven constituents from the meaning units from client lived-experiences of counselor self-disclosure. These are <Feeling of acceptance and rejection: "I recognize that I am not different from others.", "I can represent my own feelings and needs.", "I trust and accept myself.", "I am annoyed and hurted.", "I am irritated.", "I feel angry and heavy.">, <Feeling of connectedness and alienation: "I feel close and familiar relationship to counselor.", "I recognize that counselor is also a same person as myself.", "I feel the distance. lonely, and alone.">, <Feeling of confidence and distrust: "I trust more in my counselor.", "I trust less in my counselor.", "I am not likely to talk to counselor any more.">, <Feeling of unrestrictedness and dependency: "I let inquietness and impatience aside.", "I disburden my mind.", "I realize the appropriate ways to myself.", "I find out the hopes.", "I am dependent on counselor trying to read counselor's mind.">, <Representation and concealment: "I try to represent myself.", "I conceal discomfort.", "I try to understand counselor.">, <Enlightenment and pain: "I recognize myself that I have not known.", "I am frightened and shocked.", "I feel inconvenience and worries.", "I recognize that the counselor intends to help me.", "I recognize that the counselor repeated it through the session.", "It is the turning point in my growth and change.">, and <Continuing counseling relationship: "I have realized my own problem.", "I put a new meaning into counseling relationship.", "The counselor treats me with a common relations.", "I keep on the relations in my mind with counselor after the counseling has been completed.">.
From the counseling relationship side, in the amid of client lived-experiences, there are client expectations of counseling and counselor, the mutual trust relationship between counselor and client, the degree of counseling progress(intimacy level), counselor's and client's courage to represent their feeling, and client's own problem. These influence client lived-experiences. And if the client lived-experiences were changed, client expectations of counseling and counselor, the mutual trust relationship between counselor and client are going to change. From beginning to end of counseling, the client lived-experiences shows "up and down" in the relationship. It is ambivalent structure, that is "feeling of acceptance and rejection", "feeling of connectedness and alienation", "feeling of confidence and distrust", "feeling of unrestrictedness and dependency", "representation and concealment", and "enlightenment and pain". These show "un and down" in human relationship alike. The "up and down" in the relationship takes a role as "weft and wrap" of the cloth, and it helps the clients to take a integrated perspective on counselor and themselves. And while the clients experience "un and down", they understand the relationship between counselor and themselves as whole. As a result, these integrated processes generate consistently in the client's mind.
As mentioned above, counselor self-disclosure enhances the counseling relationship, helps client problem solving, on the other hand negatively affects the relationship. Therefore, for minimize negative influences and maximize therapeutic results, counselor needs to be mindful of a satisfactory resolve on client's difficulty, anxiety, and needs before disclosure. The counselor would be careful whether the disclosure takes good care of clients needs, and then should resume the focus on the client as soon as possible after a disclosure.
The contribution of this study is to describe vividly client's inner experiences in counselor self-disclosure, and intend to lead korean counselors to take an interest in the client-centered counseling, processing-oriented or relationship-oriented counseling.
For the further studies, I suggest that the research would be conducted for different clients, for example male clients, the adolescent, the aged. The study would be conducted for counselors about which, when, and how they disclosure. The counselor and client would discuss their lived-experiences, that happened during the session. I think thus discussion would improve therapeutic effects in itself.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 개인상담에서 상담자의 자기개방에 대해 내담자가 어떤 체험을 하는지 이해하고 그 체험의 구조를 밝힘으로써, 상담자의 자기개방이 치료적으로 활용되는 데에 기초 정보를 제공하고자 수행되었다. 이를 위해서 연구현상에 대한 참여자의 다양한 반응, 해석, 상대방과의 상호작용, 시각의 변화 등을 강조하는 특성을 지닌 현상학적 연구방법이 적절하다고 생각하였으며, 현상학적 연구방법 중에서도 대상자들로부터 얻어진 언어로 참여자의 체험을 심도 있게 기술하고, 그러한 체험에 나타난 본질적인 요소를 도출하는 지침을 제공하는 Giorgi의 기술현상학적 방법을 적용하였다.
본 연구의 참여자들은 6개월 이상 개인상담을 받은 경험이 있는 사람들로 22세에서 44세의 여성 7명 이었다. 자료수집기간은 2009년 11월부터 2010년 7월까지였으며, 참여자들과의 심층면담을 통해서 자료를 수집하였다. 자료의 분석은 Giorgi의 질적분석 단계에 따라 수행되었으며, 참여자들의 면담내용을 반복적으로 읽어나가면서 반성과 자유변경을 통해 의미단위와 체험의 구성요소를 도출하였다.
그 결과 상담자의 자기개방에 대한 내담자의 체험내용에서 7개의 구성요소와 30개의 하위구성요소가 도출되었고, 그 내용은 <수용과 거부: 나도 다른 사람들과 같다는 것을 알게 됨, 나의 감정과 욕구를 표현할 수 있게 됨, 나를 믿고 수용하게 됨, 상담자에게 서운하고 속상함, 상담자에게 짜증이 나고 화가 남>, <연결과 소외: 상담자가 친근하고 편안하게 느껴짐, 상담자도 나와 같은 사람이라는 것을 알게 됨, 상담자에게 거리감이 느껴짐, 상담자가 나를 밀어내는 것 같고 외로워 짐>, <신뢰와 불신: 상담자를 믿게 됨, 상담자에 대한 신뢰가 줄어 듦, 상담자에게 더 이상 얘기를 못하겠다는 생각이 듦>, <자유로움과 의존: 불안하고 조급한 마음을 내려놓음, 마음의 짐을 내려놓음, 나에게 도움이 되는 방법을 알게 됨, 상담자를 보고 희망을 얻음, 상담자에게 잘 보이려고 하면서 의존하게 됨>, <드러냄과 감춤: 불편한 마음을 상담자에게 표현해 봄, 불편한 마음을 표현하지 않음, 상담자를 한 사람으로 이해함>, <깨달음과 아픔: 내가 몰랐던 나의 모습을 알게 됨, 달라진 상담자의 태도를 보고 놀람, 상담자에게 아쉬운 마음이 듦, 상담자가 나를 위해서 그렇게 했음을 알게 됨, 이 주제에 대해 반복되는 작업이 있었음을 알게 됨, 변화와 성장의 계기가 됨>. <지속되는 상담관계: 체험의 중심에 있는 나의 핵심문제를 보게 됨, 상담관계에 대해 새로운 의미를 부여하게 됨, 상담자가 나를 일상의 한 부분 같은 관계로 대해 줌, 상담이 끝나도 관계가 지속되고 있음> 이었다.
상담을 받는 내담자들은 자신을 개방하는 상담자를 통해서 나도 다른 사람과 같다는 것을 알게 되고, 나의 욕구와 감정을 자각하고 표현할 수 있게 되면서 자신을 수용하게 된다. 그러나 내담자들은 상담자의 자기개방으로 인해 때로는 상담자에게 서운하고 속상한 마음이 들고 짜증이 나고 화가 나기도 한다. 상담자의 자기개방은 내담자로 하여금 상담자가 친근하고 편안하게 느껴지고 상담자도 나와 같은 사람이라는 것을 알게 하여 상담자와 연결된 느낌을 갖게도 하지만, 상담자의 자기개방으로 인해 더 이상 자신의 이야기를 할 수 없을 때 내담자들은 상담자와 거리감이 느껴지고 상담자가 자신을 밀어내는 것 같아 외로워지기도 한다. 내담자들은 자신을 개방하는 상담자를 보면서 상담자가 자신을 있는 그대로 수용해 줄 사람이라고 믿기도 하지만, 자신의 욕구와 관련 없는 내용으로 상담자의 개방이 이어질 때 상담자에 대한 신뢰가 줄어들고 더 이상 얘기를 못 하겠다고 생각하기도 한다. 상담자의 자기개방은 내담자들이 불안하고 조급한 마음을 내려놓게 하고, 과거의 부정적인 경험에서 비롯된 마음의 짐을 내려놓도록 돕기도 한다. 또한 상담자는 내담자의 모델이 됨으로서 내담자가 자신에게 도움이 되는 적응방법을 찾을 수 있도록 하고, 상담자를 보면서 나도 할 수 있다는 희망을 얻도록 하기도 한다. 그러나 상담자가 제안한 방법을 따라해 보고 자신에게 맞는 방법을 찾아가는 과정에서 내담자들은 자신의 욕구보다는 상담자의 욕구에 초점을 맞추려는 의존성이 생겨나기도 한다. 내담자들은 자신을 개방을 하는 상담자에게 불편한 마음을 드러내는 것이 쉽지 않다. 내담자들은 상담이 종결될 무렵에서야 상담자에게 자신의 의견을 표현할 수 있게 되는 데, 이러한 내담자의 자기표현은 권위자와 관계에서 겪는 어려움을 극복하는 치료적인 체험으로 연결되기도 한다. 내담자들은 또한 상담자에 대한 불편함을 표현하지 않기도 하는데, 여기에는 상담자라는 권위자에게 자신의 견해를 말해서는 안 된다는 생각, 그것을 표현함으로써 생길 불편한 관계를 피하고자하는 마음, 혹은 상담자의 이야기를 잘 들어줌으로써 상담자에게 친하다는 것을 보여주고 싶은 마음들이 작용한다. 내담자들은 자신을 개방하는 상담자를 한 사람의 인간으로 이해하면서 상담자에게 불편했던 마음을 통합해 간다. 상담자의 자기개방은 내담자가 몰랐던 자신의 모습을 보도록 돕기도 한다. 이 과정에는 상담자가 내담자에게 느끼는 부정적인 정서를 드러내는 것과 이에 따른 내담자의 부정적인 정서 체험이 수반되지만, 상담에서의 신뢰관계와 반복되는 작업을 바탕으로 내담자들은 아픔을 극복하고 변화와 성장을 하게 된다. 아울러 내담자들은 상담자 자기개방에 대한 체험의 중심에는 자신의 핵심문제나 상담에 대한 기대가 관련되어 있었음을 자각하고 상담자와 관계를 새로이 조망한다. 이렇게 상담자 자기개방에 대한 내담자의 체험은 내담자가 자신과 상담관계에 대한 지각이 달라지는 만큼 끊임없이 재해석 된다.
관계의 측면에서 본 상담자 자기개방에 대한 내담자 체험의 중심에는 ‘내담자의 상담에 대한 기대’, ‘상담자와 내담자의 신뢰관계’, ‘상담의 진행정도(친밀감 정도/반복되는 작업)’, ‘서로에 대한 부정적인 감정을 표현하려는 상담자와 내담자의 용기’, 그리고 ‘내담자의 핵심문제’가 있어서 내담자의 체험에 영향을 미치기도 하고, 내담자의 체험이 달라짐에 따라 ‘상담에 대한 기대’나 ‘신뢰관계’가 달라지기도 하는 상호영향 관계에 있는 것을 볼 수 있다. 그리고 내담자의 체험은 상담의 시작부터 종결까지 ‘수용과 거부’, ‘연결과 소외’, ‘신뢰와 불신’, ‘자유로움과 의존’, ‘드러냄과 감출’, ‘깨달음과 아픔’이라는 이중 구조를 보이는데 이러한 구조는 인간관계에서의 ‘굴곡’을 잘 나타내 주고 있다고 본다. 관계의 ‘굴곡’은 내담자가 상담자에 대해서, 그리고 자기 자신에 대해서 ‘통합적인 관점’을 갖도록 돕는데, 이것은 ‘관계’라는 옷감의 ‘씨실과 날실’ 같은 역할을 한다. 내담자들은 이 ‘굴곡’을 체험하면서 자신과 상담자의 관계를 통합적으로 이해하게 되는데, 이러한 통합의 과정은 상담이 끝나도 내담자의 마음속에서 계속적으로 일어난다.
상담자 자기개방에 대한 내담자의 체험과 그 구조를 이해하기 위해 수행된 본 연구는 국내에서는 처음으로 탈실증적인 철학에 기반을 두고 내담자의 체험을 있는 그대로 그려내려는 시도를 하였다는 것, 그 동안 해외의 질적 연구에서도 수행되지 않았던 상담자 자기개방에 대한 내담자의 심리내적인 경험과정을 관계라는 측면에서 심도 있게 보여주었다는 것, 상담자 자기개방에 대한 내담자의 체험에 영향을 미치는 맥락적인 요소들을 밝혀냈다는 것에 그 의의가 있다. 또한 국내 상담자들이 내담자 중심 상담이나 과정 중심 상담, 혹은 관계 중심 상담에 대해 좀 더 관심을 갖도록 하였다는 것에 의의가 있다.
후속연구를 위한 제언에서는 연구 참여자를 남성을 포함하는 것, 청소년이나 노인 등으로 다양화 하여 본 연구결과와 비교해 볼 필요가 있다는 것과, 상담자들을 대상으로 언제, 어떤 의도로 자신을 개방을 하는지, 그것과 관련한 체험은 어떤지에 대한 연구를 제안하였다. 이러한 연구는 상담자 자기개방이라는 현상에 대한 다각적인 이해해 도움이 될 것으로 보인다. 또한 상담자가 자기 개방했던 회기를 녹음하거나 녹화하여 상담 직후 그것을 토대로 상담자와 내담자가 그 당시의 체험을 공유하는 형태로 연구가 이루어진다면, 상담자와 내담자의 상호작용을 더욱 선명하게 드러낼 수 있을 것이며, 연구 자체가 치료적인 효과를 증진시킬 수 있을 것으로 보인다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 동기 및 필요성 1
• 2. 연구문제 5
• II. 이론적 배경 7
• 1. 상담자 자기개방의 개념 7
• 2. 상담자 자기개방에 영향을 미치는 요인들 12
• 3. 상담자가 자기개방을 하지 않는 이유 14
• 4. 상담자 자기개방에 대한 내담자의 경험과 기대 15
• 5. 상담자 자기개방과 문화적 차이 19
• III. 연구방법 및 절차 23
• 1. 현상학적 연구방법 23
• 2. 연구 참여자의 선정 25
• 3. 자료수집 방법 32
• 4. 참여자에 대한 윤리적 고려 33
• 5. 연구자의 가정과 선 이해 34
• 6. 자료분석 방법 및 절차 36
• 7. 연구자의 준비도 및 연구결과의 평가 39
• IV. 연구 결과 41
• 1. 구성요소의 도출과정 41
• 2. 체험의 구성요소 53
• 1) 수용과 거부 53
• 2) 연결과 소외 63
• 3) 신뢰와 불신 70
• 4) 자유로움과 의존 77
• 5) 드러냄과 감춤 84
• 6) 깨달음과 아픔 91
• 7) 지속되는 상담관계 101
• 3. 체험의 구조에 대한 일관된 기술 110
• 4. 관계의 맥락에서 본 내담자의 체험 112
• V. 논 의 115
• VI. 결론 및 제언 121
• 1. 결론 121
• 2. 연구의 제한점 및 제언 125

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