재가장기요양기관 재이용의사에 미치는 영향요인 = Affecting factors to reusing will on long term home care service organization

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 대구ㆍ경북지역 노인재가시설에서 요양서비스를 받고 있는 어르신을 대상으로 재가장기요양기관 재이용의사에 미치는 영향요인을 파악하기 위하여 252명에게 얻은 설문 내용을 토대로 가사서비스, 정서적서비스, 보건의료서비스, 일상생활서비스 만족과 이용자신뢰가 재이용의사에 영향을 미치는 요인을 검증하였다.
시설 노인들의 가사서비스에 대한 만족도는 높은 것으로 나타났으며, 항목별 만족률에서는 청결을 우선시하는 것을 알 수 있었고 특성별로는 종교가 있을수록, 건강관심도가 높을수록 가사서비스 만족도가 높은 것으로 나타났으며, 건강 정도에 따라 만족수준이 달랐다. 정서적서비스는 만족도가 보통인 것으로 나타났으며 특성별로는 연령이 높을수록, 종교가 있을수록, 건강관심도가 높을수록 정서적서비스 만족도가 높은 것으로 나타났다. 보건의료서비스는 만족도가 높은 것으로 나타났고 특성별로는 월 소득이 높을수록, 건강관심도가 높을수록 보건의료서비스 만족도가 높은 것으로 나타났으며, 재가장기요양기관 이용자는 건강에 대한 각별한 관심도 있었다. 일상생활서비스는 만족도가 높은 것으로 나타났으며 특성별로는 월 소득이 높을수록, 건강관심도가 높을수록 높은 것으로 나타났다. 이용자신뢰는 높은 것으로 나타났고 특성별로는 월 소득이 높을수록, 건강관심도가 높을수록, 질병이환시기가 길수록 이용자신뢰가 높은 것으로 나타났다. 따라서 질병이환시기가 길수록 타인에 대한 의존도가 높아지게 되고 이에 따라 신뢰도가 더 짧은 시기에 높게 나타나므로 만족도가 높게 나타나는 것으로 생각되어 진다. 재이용의사는 높은 점수를 보였고 특성별로는 건강관심도가 높을수록 재이용의사가 높은 것으로 나타났다. 재가서비스유형을 종속변수로 하고 일반적 특성과 이용자신뢰를 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시해 본 결과 종교가 있을수록, 이용자신뢰가 높을수록, 가사서비스 만족도가 높은 것으로 나타났고 연령이 많을수록, 경제만족도가 낮을수록, 질병이환시기가 짧을수록, 이용자신뢰가 높을수록 정서적서비스 만족도가 높은 것으로 나타났으며 연령이 많을수록, 건강관심도가 많을수록, 질병이환시기가 짧을수록, 이용자신뢰가 높을수록 보건의료서비스 만족도가 높은 것으로 나타났고 성별이 여자일수록, 이용자신뢰가 높을수록 일상생활서비스 만족도가 높은 것으로 나타났다. 장기요양기관 재이용의사에 영향을 미치는 변수를 알아보기 위해 장기요양 기관 재이용의사를 종속변수로 하고 일반적 특성, 일반적 특성과 이용자신뢰, 일반적 특성과 이용자신뢰 그리고 재가서비스유형을 독립변수로 각각 추가하여 위계적 다중회귀분석을 실시한 결과 월 소득이 적을수록, 이용자신뢰가 높을수록, 일상생활서비스 만족도가 높을수록 장기요양기관의 재이용의사가 높은 것으로 나타났다. 재가서비스 항목별 만족률은 일반적 특성에 따라 서로 다른 만족률을 보였고, 재가서비스를 이용하는 이용자의 만족도는 이용자가 요구하는 재가서비스 만족에 따라서 장기요양기관 재이용의사가 높은 것으로 나타났고, 이용자신뢰 역시 신뢰가 높을수록 재이용의사가 높은 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 노인장기요양보험제도의 개념 5
• 2. 노인장기요양보험제도의 이해 6
• 1) 노인장기요양보험제도의 도입 필요성 6
• 2) 노인장기요양보험제도의 적용대상 8
• 3) 서비스 이용체계 9
• 4) 노인장기요양보험제도의 특징 18
• 3. 재가서비스 20
• 1) 재가서비스의 개념 20
• 2) 재가서비스의 발전과정 21
• 3) 재가서비스의 필요성 22
• 4) 재가서비스의 유형 24
• 4. 이용자신뢰 29
• 1) 신뢰의 개념 29
• 2) 신뢰에 관한 연구 30
• 5. 재이용의사 32
• 1) 재이용의사의 개념 32
• 2) 재이용의사에 관한 연구 32
• 3) 재이용의사에 측정방법 35
• Ⅲ. 연구방법 36
• 1. 연구 모형 36
• 2. 연구대상 및 자료 수집 37
• 3. 조사도구 37
• 1) 일반적 특성 37
• 2) 가사서비스 38
• 3) 정서적서비스 38
• 4) 보건의료서비스 38
• 5) 일상생활서비스 38
• 6) 이용자신뢰 38
• 7) 재이용의사 39
• 4. 신뢰성 검증 39
• 5. 자료 분석방법 41
• Ⅳ. 연구결과 42
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 42
• 2. 일반적 특성에 따른 재가서비스 44
• 1) 일반적 특성과 가사서비스 44
• 2) 일반적 특성과 정서적서비스 48
• 3) 일반적 특성과 보건의료서비스 52
• 4) 일반적 특성과 일상생활서비스 56
• 3. 일반적 특성에 따른 이용자신뢰 60
• 4. 일반적 특성에 따른 재이용의사 62
• 5. 재가서비스유형을 종속변수로 한 다중회귀분석 64
• 1) 가사서비스, 정서적서비스를 종속변수로 한 다중회귀분석 64
• 2) 보건의료서비스, 일상생활서비스를 종속변수로 한 다중회귀분석 66
• 6. 관련 변인들의 상관관계 68
• 7. 장기요양기관 재이용의사를 종속변수로 한 다중회귀분석 69
• Ⅴ. 고 찰 71
• Ⅵ. 결론 및 제언 74
• 1. 연구결과 요약 74
• 2. 결론 및 제언 77
• 참 고 문 헌 78
• 국문초록 83
• Abstract 85
• 설문지 87