요양시설 사회복지사의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향 = Effect of empowerment of the sanatoriums' social workers to the job satisfaction

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Effect of Empowerment of the Sanatoriums’ Social Workers
to the Job Satisfaction

Kyoung-Ja Kwak

Department of Health and Welfare for the Elderly
Graduate school of Daegu Haany University, Gyeoungbuk, Korea

Supervised by professor Joong-Doug Rah


(Abstract)

The purpose of the study is to suggest the measure for the improvement of job satisfaction and level of empowerment of sanatoriums’ social workers by analyzing factors of empowerments’ effect on the job satisfaction, and investigating level of empowerment and job satisfaction of social workers of sanatoriums for the elderly and the handicapped. The result of investigation and analysis on subjects of 420 social workers of sanatoriums for the elderly and the handicapped in Youngnam area for this is as follows:
First, job characteristic that is empowerments’ influence factor of sanatoriums’ social workers is appeared in order of feedback, and function variety, and in organization characteristic is appeared in order of leadership, reward, and employee development.
Second, level of empowerment that is recognized by sanatoriums’ social workers is appeared a little higher than normal level and significance is appeared highest, and next are capability, self-determination ability, and influence.
Third, features that showed significant difference with significance in general characteristic of sanatoriums’ social workers were ‘sex’, ‘marital status’, and ‘religion’, and features that showed significant difference with capability were sex, age, marital status, academic background, and employment history. And features that showed significant difference with self-determination ability were sex, age, marital status, and employment history, and features that showed significant difference with influence were sex, age, employment history and types of facilities.
Fourth, the whole average of job satisfaction of sanatoriums’ social workers was 3.82 out of 5, which is generally high, features that showed significant difference statistically were age, marital status, academic background, employment history, and types of facilities. Thus, job satisfaction was appeared as high as ‘more than age of thirty’ in age, ‘married’ in marital status, ‘under graduates of colleges’ in academic background, and ‘less than three years’ in employment history.
Fifth, as for factors that had influence on job satisfaction, the indirect effect with empowerment was appeared that had significant effect in organization characteristic, and had few effect in organization features.
On these results, practical measures to increase job satisfaction of sanatoriums’ social workers are as follows:
First, political approach is required to standardize duty system(by various types of facilities and clients’ characteristic) of social workers of sanatoriums for elderly and the handicapped, and help to do the role as professionals with giving better treatment and building self-respect by enough reward.
Second, to suggest chances to perform the responsibility for the duty of the scenes by the regular supervision, establish regular supervision system of social workers of sanatoriums for the elderly and the handicapped, and the extension of duty to increase the functional varieties.
Third, it is required to motivate to have self confidence for the work and to use potential ability with transforming leadership, and to have more chances of education for the self-development.
To increase job satisfaction of sanatoriums’ social workers who give direct services in sanatoriums for the elderly and the handicapped, more active and positive empowerment’s level improvement is in need by improvement of empowerment for them.

국문 초록 (Abstract)

국문초록

요양시설 사회복지사의 임파워먼트가
직무만족에 미치는 영향


곽 경 자


대구한의대학교 대학원 노인의료복지학과 노인의료복지전공
(지도교수 나 중 덕)


이 연구는 노인 및 장애인요양시설 사회복지사의 임파워먼트 수준과 직무만족을 알아보고, 직무만족도에 영향을 미치는 임파워먼트 영향요인들을 분석함으로써, 요양시설 사회복지사의 임파워먼트 수준을 높이고 직무만족도 향상을 위한 방안을 제시하는데 목적을 두었다. 이를 위해 영남지역노인 및 장애인요양시설 사회복지사 420명을 대상으로 조사 · 분석한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 요양시설 사회복지사의 임파워먼트 영향요인인 직무특성은 피드백, 기능다양성의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직특성에서는 리더쉽, 보상, 직원개발 순으로 나타났다.
둘째, 요양시설 사회복지사들이 인지하고 있는 임파워먼트 수준은 보통보다 약간 높게 나타났으며 그 중, 의미성이 가장 높았고, 역량, 자기결정력, 영향력 순으로 나타났다.
셋째, 요양시설 사회복지사의 일반적 특성에서 의미성과 유의한 차이를 보인 특성은 ‘성별’, ‘결혼여부’ 그리고 ‘종교’였으며, 역량과 유의한 차이를 보인 특성은 성별, 연령, 결혼상태, 학력, 종교, 그리고 근무경력 이였다. 그리고 자기결정력과 유의한 차이를 보인 특성은 성별, 연령, 결혼상태 그리고 근무경력 이였으며, 영향력과의 유의한 차이를 보인 특성은 성별, 연령, 근무경력 그리고 시설유형 이였다.
넷째, 요양시설 사회복지사의 직무만족도는 5점 만점 중 전체 평균은 3.82로 대체로 높게 나타났으며, 통계적으로 유의한 차이를 보인 특성은 연령, 결혼여부, 학력, 근무경력, 시설유형 이였다. 따라서 직무만족은 연령이 ‘30세 이상’일 경우, 결혼상태가 ‘기혼’일 경우, 학력이 ‘전문대졸이하’일 경우, 근무경력이 ‘3년 미만’일 경우, 직무만족도가 상대적으로 높은 것으로 나타났다.
다섯째, 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 임파워먼트를 통한 간접효과는 조직특성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무특성은 그 영향은 미미함을 알 수 있었다.
이러한 결과를 기초로 요양시설 사회복지사의 직무만족도를 높이기 위한 실천방안을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 노인 및 장애인 요양시설 사회복지사의 직무체계(다양한 시설 유형 및 클라이언트 특성에 따른)를 표준화 할 수 있도록 정책적인 접근이 필요할 것이며, 충분한 보상을 통하여 자존감을 높여주고 처우를 함께 개선시킴으로 전문직업인으로 역할을 할 수 있도록 하여야 할 것이다.
둘째, 정기적인 슈퍼비전을 통해 현장업무에 대한 책임을 수행할 수 있는 기회제공과, 노인 및 장애인 요양시설 사회복지사의 정기적인 슈퍼비전 시스템 구축, 기능상의 다양성을 높이기 위한 직무의 확대가 필요할 것이다.
셋째, 변혁적 리더쉽을 통한 잠재적 능력발휘와 스스로 업무에 대한 확신감을 가질 수 있도록 동기를 부여하고, 자기개발을 위해 더 많은 교육의 기회를 갖도록 해야 할 것이다.
노인 및 장애인 요양시설에서 직접적인 서비스를 제공하는 요양시설 사회복지사의 직무만족도를 높이기 위해 이들에 대한 임파워먼트 향상을 통한 보다 적극적이고 자발적인 임파워먼트 수준 향상이 이루어지도록 해야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 의의 및 목적 3
• 3. 연구의 한계점 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 사회복지조직으로서의 요양시설 6
• 2. 임파워먼트 8
• 3. 선행연구 23
• 4. 직무만족에 영향을 미치는 요인 32
• Ⅲ. 연구방법 35
• 1. 연구모형 35
• 2. 조사대상과 자료수집 36
• 3. 조사도구 36
• 4. 자료처리 41
• Ⅳ. 조사결과 및 분석 42
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 42
• 2. 직무특성요인 43
• 3. 조직특성요인 48
• 4. 임파워먼트 수준 52
• 5. 직무만족 59
• 6. 직무만족도에 영향을 미치는 요인 62
• 7. 연구모형의 분석 64
• Ⅴ. 고 찰 71
• Ⅵ. 요약 및 결 론 81
• 참고문헌 84
• 국문초록 93
• Abstract 95
• 부록 98