특수학교교사와 부모의 갈등 유형과 요인에 대한 연구|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is qualitative research about types, factors and resolution way of conflicts between special education teachers and parents. The types and the factors of the conflicts that special education teacher and parents have experienced appears variously. Data from 41 interviews(special education teacher 21 case, studendts' parents 20 case) were transcribed and analyzed.
In the case of types of conflicts, 5 types of conflicts were idendified by analyzing 88 items : atmosphere of school, special education service operation, integration education scene, curriculum operation, etc..
In the case of factors of conflicts, 10 factors of conflicts were found through doing abstract 228 meaning units about the factors of conflicts between special education teachers and parents. : discrepant views of a child or a child's need, a dearth of knowledge, information and experience about special education, service delivery system about special education , inappropriate special educatuin resources, difference of awareness about value, reciprocal power between teachers and parents, lack of communication, trust insufficiency between each other, active inexertion of school, parents' request enlargement, psychological special quality of parents, structural environmental problem.
In the case of resolution ways of conflicts, 10 ways were identified by analyzing 40 meaning units. : active effort (will) necessity of school, systematic improvement countermeasure preparation, active effort necessity of parents, support reinforcement necessity about parents, active effort (will) necessity of the Ministry of Education, teacher's upgrading the quality, active attitude (will) necessity of teacher, artfulness and relation improvement necessity with parents, support reinforcement necessity about teacher, etc..
Also from this study preceding research result and in-depth conversation result it referred to the mediation system of the United States with character and it presents a plan in about Korea model mediation model. This complements the limit of official lawful process of existing, it introduces new conflict resolution method in the problem solving center.

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목차 (Table of Contents)

I. 서론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구문제 2
3. 용어의 정의 3

I. 서론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구문제 2
3. 용어의 정의 3
Ⅱ. 이론적 배경 4
1. 갈등의 개념 4
2. 갈등의 관점 6
1) 전통적 관점 6
2) 행동주의적 관점 7
3) 상호작용론적 관점 8
3. 부모와 교사의 갈등 유형 9
1) 갈등의 유형 9
2) 부모가 경험하는 갈등의 유형 10
3) 특수학교교사가 경험하는 갈등의 유형 16
4. 부모와 교사의 갈등 요인 19
1) 갈등의 요인 1 - 장애아동의 욕구와 기대치에 대한 서로 다른 견해 21
2) 갈등의 요인 2 - 지식․정보․경험의 부족 22
3) 갈등의 요인 3 - 특수교육 서비스 전달의 문제 22
4) 갈등의 요인 4 - 한정된 특수교육 자원 23
5) 갈등의 요인 5 - 가치에 대한 인식 25
6) 갈등의 요인 6 - 부모와 교사의 힘의 관계 25
7) 갈등의 요인 7 - 적절하고 충분한 의사소통 부족 26
8) 갈등의 요인 8 - 서로간의 신뢰 부족 27
9) 종합 28
5. 효과적인 갈등 해결 방안 31
1) 전통적인 갈등 해결 방안 31
(1) 개인간의 갈등 해결 방안 31
(2) 조직간 갈등의 해결 방안 35
2) 대안적 갈등 해결 방안 36
(1) 중재와 중재 모형 38
(2) 특수교육에서의 갈등 중재 제도 - 미국의 사례를 중심으로 45
III. 연구 방법 51
1. 연구 참여자 51
2. 자료의 수집 및 분석 56
1) 자료 수집(심층면담) 56
2) 자료 분석 및 처리 58
3) 신뢰도와 타당도 60
IV. 연구결과 62
1. 특수학교교사와 학부모의 갈등의 유형 62
1) 학교의 분위기 66
(1) 학교의 경직된 행정지원 체계 66
(2) 학교 관리자의 부정적 태도 68
(3) 전학 강요(권유) 69
2) 특수교육 서비스 운영 70
(1) 특수교육 인프라의 부족 70
(2) 통학비 지원 71
(3) 보조인력 운영 72
3) 통합교육 장면 77
(1) 수업 또는 학습 참여 배제 77
(2) 그룹 활동에서의 배제 78
(3) 통합학급에서의 방치 79
(4) 일반학생들과의 갈등 82
(5) 통합학급 교사와의 불성실한 태도 82
(6) 현장체험학습, 수련회 참여 문제 84
4) 일반학생들과의 갈등 86
(1) 아동에 대한 교육방식의 차이 86
(2) 부모의 수업에 대한 개입 89
(3) 개별화교육지원 운영 91
5) 기타 93
(1) 부모의 아동에 대한 추가 돌봄 요구 93
(2) 아동의 성교육 문제 94
2. 갈등의 요인 96
1) 장애아동의 욕구와 기대치에 대한 서로 다른 견해 100
(1) 자녀의 이익을 우선시하는 부모의 태도 100
(2) 자녀의 장애정도에 따른 부모의 욕구 차이 101
(3) 아동의 행동 특성에 대한 이해의 차이 102
(4) 특수교사의 아동에 대한 낮은 기대 102
(5) 교사의 아동에 대한 치료적 관점 103
(6) 부모와 교사의 아동의 능력에 대한 다른 기대치 103
2) 지식․정보․경험의 부족 104
(1) 부모의 제한된 지식․정보․경험으로 학교의 상황에 대처 104
(2) 특수교사의 부모와의 관계에 대한 대처능력․경험 부족 105
(3) 부모의 학교 운영에 대한 관심과 정보 부족 106
3) 특수교육 서비스의 전달 106
(1) 필요에 따라 변경이 불가능한 행정 지원 체계 107
(2) 기존의 관례를 고수하는 학교 시스템 107
4) 한정된 특수교육 자원 107
(1) 특수교사의 부족 108
(2) 한정된 보조인력과 보조인력 지원 시간으로 인한 갈등 108
(3) 한정된 통학비 지급 예산으로 인한 갈등 109
(4) 인력탓, 교사탓으로 인한 적절한 지원 부족 110
5) 가치에 대한 인식의 차이 110
(1) 교사와 부모의 통합교육에 대한 인식의 차이 110
(2) 통합교사의 특수교육에 대한 이해 부족 111
(3) 학교의 비인간적 태도 112
6) 부모와 교사의 힘의 관계 112
(1) 특수교사의 권위적 태도(무시, 부적절한 언행 등) 113
(2) 부모들이 모든 것을 해결할 수 있다는 자신감 113
(3) 부모가 적극적으로 대처했을 때 학교의 부정적 대응 114
7) 적절하고 충분한 의사소통의 부족 115
(1) 교사의 부모에 대한 관심 부족 115
(2) 교사와 부모의 의사소통의 부족 116
8) 서로간의 신뢰 부족 117
(1) 부정적인 상황의 반복으로 인한 서로간의 신뢰 저하 117
(2) 부모와 교사와의 신뢰 부족 117
(3) 부모의 학교에 대한 신뢰 부족 118
(4) 중립적이지 않은 교사 118
(5) 갈등이 생겨도 서로 무관심한 구조 119
9) 학교의 적극적인 노력 부족 119
(1) 문제 발생시 학교 측의 소극적인 대처 태도 119
(2) 상황이 심각해야만 개입을 하는 학교의 소극적 태도 120
(3) 학교관리자들의 일관성 없는 태도 120
(4) 학교의 통합교육에 대한 노력 부족 120
(5) 담임교사의 의지 또는 노력 부족 121
10) 부모의 요구 증대 121
(1) 특수교사에 대한 과도한 역할 기대 121
(2) 교육과정 운영에 대한 부모의 지나친 요구 122
(3) 부모의 학교 운영에 대한 지나친 간섭 122
(4) 특수교사에게 책임 전가 123
(5) 부모의 일방적 요구 123
11) 부모의 심리적 특성 123
(1) 자신에게 불리할 때에는 장애라는 피해 의식을 활용하여 입장을 대변하는 부모의 심리적 특성 124
(2) 사회적 약자로서 손익을 따지는데 익숙한 부모의 심리적 특성 125
(3) 부모가 객관적으로 상황을 바라보기보다는 감정적으로 대응함 125
(4) 부모들의 심리적 위축 125
(5) 실제적 이야기를 하면 마음을 다치는 부모의 심리적 특성 126
12) 구조적 환경 문제 126
(1) 입시위주의 교육 환경 127
(2) 특수교사에 대한 업무 과다 (수업시수, 기타업무) 127
(3) 제도 변화에 따른 적절한 지원 대책 부재 및 부모의 요구 증대 128
(4) 부모에 대한 심리적, 사회적 지원의 부족 129
(5) 학교급별 다른 학교시스템 129
(6) 특수교육에 대한 철학 부재 130
3. 갈등 해결 현황 및 사례 132
1) 갈등 미해결 원인 132
(1) 학교의 무관심한 태도 133
(2) 학교의 규칙을 준수할 것을 요구 134
(3) 학교의 강경한 태도 135
(4) 부모의 요구 거절 135
(5) 부모의 굽히지 않는 태도 135
(6) 부모의 감정적 반응 136
(7) 부모에게 책임 전가 136
(8) 교사의 소신 고수 136
(9) 교사에게 책임 전가 137
2) 갈등을 해결한 방법 137
(1) 학교 측의 대안 제시를 통한 문제 해결 138
(2) 학교 관리자를 통한 문제 해결 138
(3) 특수교사에 대한 권위 부여를 통한 문제해결 139
(4) 장애이해교육 실시를 통한 문제 해결 140
(5) 서로간의 합의를 통한 문제 해결 140
(6) 부모의 직접적인 참여(태도)를 통한 문제 해결 141
(7) 부모의 요구에 부응함으로써 문제 해결 141
(8) 부모의 긍정적 태도를 통한 문제 해결 141
(9) 부모와 교사의 충분한 대화를 통한 문제 해결 142
(10) 교육청 또는 외부기관(인)을 통한 문제 해결 142
(11) 교사의 적극적인 의사소통 노력(알림장, 가정방문)을 통한 문제 해결 143
4. 갈등 해결 방안 144
1) 학교의 적극적인 노력(의지) 필요 146
(1) 학교 관리자의 적극적 노력 필요 146
(2) 특수교육 관련인들과의 적극적인 네트워크 구축 필요 146
(3) 장애이해교육 실시 필요 146
(4) 개별화교육지원팀의 활성화 필요 147
2) 제도적 개선 대책 마련 147
(1) 학교와 부모와의 중립적인 상담창구(중재제도) 마련 필요 147
(2) 부모의 의견 반영 시스템 마련 필요 148
(3) 부모와 교사의 협력에 의한 교육과정 운영 필요 149
3) 부모의 적극적인 노력 필요 149
(1) 부모의 합리적이고 성숙한 자세 형성 필요 149
(2) 부모의 적극적인 참여 필요 150
(3) 부모의 아동 중심의 가치관, 교육관 형성 필요 150
(4) 부모운동의 성장 151
(5) 부모들간의 네트워크 형성 필요 151
4) 부모에 대한 지원 강화 필요 152
(1) 부모에게 정보제공 필요 152
(2) 부모교육 지원 필요 152
(3) 부모 심리상담 지원 필요 153
(4) 건강한 부모단체의 육성(활성화) 지원 153
5) 교육청의 적극적인 노력(의지) 필요 153
(1) 교육청의 적극적인 노력 필요 154
(2) 특수교육보조원 확충 154
(3) 통합교육에 대한 지원 확대 필요 154
6) 교사의 자질 향상 154
(1) 양성과정의 변화 필요 155
(2) 소신을 가진 교사 필요 155
(3) 교육 및 연수 확대 156
(4) 교원평가제 내실화 필요 156
(5) 갈등해결 능력 향상 필요 156
7) 교사의 적극적인 태도(의지) 필요 157
(1) 아동과 가족에 대한 상황과 요구에 대한 정보 파악 및 이해 필요 157
(2) 교사의 적극적인 관심과 노력 필요 158
8) 교사와 부모와의 관계 개선 필요 158
(1) 교사와 부모의 의사소통 강화 159
(2) 교사와 부모의 신뢰관계 구축 필요 159
(3) 교사와 부모의 명확한 역할 규정(확립) 필요 159
(4) 교사가 부모들의 변화된 의식(생각) 인정 필요 160
9) 교사에 대한 지원 강화 필요 160
(1) 특수교사를 위한 매뉴얼 보급, 지원 161
(2) 특수교사 수퍼바이저 지원 필요 161
(3) 특수교사 업무 경감 방안 마련 필요 161
(4) 특수교사 안식년제 도입 필요 162
(5) 교사를 위한 교육 또는 연수 지원 필요 162
(6) 교사들간의 정보 네트워크 구성 필요 163
(7) 건강한 교사 단체의 육성(활성화) 지원 163
10) 기타 163
(1) 교육 이외의 다양한 사회적 지원 확대 필요 164
(2) CCTV 설치 필요 164
V. 논의 165
1. 갈등의 유형 165
2. 갈등의 요인 167
3. 갈등 해결 사례 172
4. 갈등 해결 방안 174
5. 정책적 시사점 177
1) 특수교육 갈등 중재 시스템 구축의 필요성 177
2) 한국형 특수교육 갈등 중재 기초 모형 제안 180
(1) 학교 내의 특수교육 갈등 중재 모형 180
(2) 교육청 수준에서의 갈등 중재 모형 184
VI. 결론 189
1. 요약 189
2. 제언 190
참고문헌 192
ABSTRACT 202

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