대학명성 구성요인에 대한 이해관계자들의 인식차이에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대학명성(University Reputation)을 구성하는 요인과 대학명성의 우수변인을 탐색적으로 연구하여 대학명성 우수모델을 제시하고자 하는 실증적인 연구이다.
현재까지 명성에 대한 연구는 기업의 명성을 구성하는 요인에 대하여 많은 연구가 진행되어 왔지만, 대학이라는 공공성을 유지한 비영리조직을 대상으로 한 연구는 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 대학명성을 구성하는 요인을 살펴보기 위하여 기존 기업명성, 정부기관, 국가명성 및 대학명성에 관한 문헌조사와 대학 관련 전문가집단과의 심층인터뷰와 지면인터뷰 및 대학의 이해관계자들을 대상으로 설문을 동시에 진행하였다.
기존 명성 관련 문헌연구와 대학과 관련하여 실무에 종사하는 대학 관계자들과의 개방형 설문을 통해 대학의 명성을 구성하는 106개 항목을 도출하여 전문가 오딧을 통해 문항을 정제한 후 예비설문을 위한 69개의 평가항목의 설문을 구성하였다.
수도권 소재 일반계 고교생 400명을 대상으로 예비조사를 실시한 결과 혁신성요인, 내부성과요인, 외부성과요인, 리더십요인, 대학발전가능성요인, 대학정체성요인, 사회적 책임요인 등 총 7개 요인에 27개 평가항목을 도출하여 고등학교 재학생과 고등학교 교사, 대학교 재학생을 대상으로 본조사를 실시하였다.
본조사를 통해 고등학교 재학생들이 인식하는 대학 명성을 구성하는 요인으로는 혁신성요인, 외부성과요인, 사회적 책임요인, 대학정체성요인, 내부성과요인 등 총 5개 요인에 13개 평가항목으로 나타났고 고등학교 교사들이 인식하는 대학 명성을 구성하는 요인으로는 사회적 책임요인, 혁신성요인, 외부성과요인, 리더십요인 등 4개 요인에 11개 평가항목으로 도출되었다.
대학생들이 인식하는 대학명성의 구성요인으로는 혁신성요인, 사회적 책임요인, 외부성과요인, 내부성과요인 등 총 4개 요인에 13개 평가항목으로 분석되었다.
위의 조사결과를 바탕으로 본 연구는 명성과 관련된 문헌연구와 고등학교 재학생, 고등학교 교사 및 대학생 대상으로 한 설문조사와 대학의 주요 이해관계자들과의 심층인터뷰를 통해 대학명성의 우수모델을 다음과 같이 제시하고자 한다.
첫째, 졸업생들의 사회적 경쟁력을 도모해야 한다. 둘째, 교육환경의 혁신적인 개혁을 통한 교육의 질(quality)적 개선이 중요하다. 셋째, 지역사회 구성원으로서 노력을 해야 한다. 넷째, 대학은 우수한 연구자원을 육성하고 유치하여야 한다. 마지막으로 대학의 아이덴티티를 강화해야 한다.
본 연구는 명성에 대한 연구를 비영리교육기관인 대학으로 확장하여 대학 명성의 구성요인을 검증하고자 하는 연구의 시초라는 데 그 의의가 있으며, 본 연구를 통해 우수한 대학명성 모델을 제시함으로써 향후 대학커뮤니케이션 전략개발과 대학명성 증진에 기여할 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is an empirical study on factors constructing the university reputation as well as a proposal for the excellence university reputation model. Until a recent date, studies on reputation have been performed the fields of corporate reputation, but study on university reputation has been inadequate.
This study referred to the literatures related to corporate reputation, government organization reputation, country reputation and business school reputation to generate the university reputation factors, and carried out in-depth interview and the questionnaire survey of university stakeholders including high school students, university students and high school teachers.
According to the pilot survey results of 400 high school students, I found out that the university reputation was composed with multidimensional factors ; innovation, social responsibility, leadership, university identity, potential development, external outcomes, and internal outcomes.
The survey results of the high school students showed that they perceived university reputation consisted to innovation, external outcomes, social responsibility, university identity and internal outcomes. The high school teachers perceived that the university reputation was comprised of social responsibility, innovation, external outcomes and leadership. The university students perceived that the university reputation was comprised of innovation, social responsibility, external outcomes and internal outcomes.
This study suggests the following excellence university reputation model based on 5 factors constituting the university reputation through the questionnaire survey and interview of stakeholders.
First, university should try to promote the graduate to have their social competitiveness. Second, university should try to improve its educational quality through reforming the educational system. Third, university should try to play an important role in the members of the community. Fourth, university should attract the excellent faculties and bring up the excellent human resources. Finally, university should strengthen the university identity.
This study is significant in the sense that it was the first step toward an empirical study on factors constructing the university reputation and on the excellence university reputation model. I hope this study can contribute to improve the PR strategies of institutes and to promote the university reputation in future.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구의 목적 및 의의 5
• 3. 연구문제 7
• 4. 논문의 구성 8
• Ⅱ. 관계문헌 10
• 1. 대학아이덴티티와 대학 이미지 11
• 1) 대학 아이덴티티 11
• 2) 대학 이미지 14
• 2. 명성의 개념 및 특징 18
• 1) 명성의 개념 18
• 2) 명성의 구성요소 22
• 3) 명성의 특성 28
• 4) PR로서의 명성관리 31
• 3. 대학명성 37
• 1) 대학 명성의 개념 37
• 2) 대학 명성의 특성 40
• Ⅲ. 연구 방법 44
• 1. 연구설계 44
• 1) 예비조사 45
• 2) 본조사 56
• 3) 설문지의 구성 56
• 4) 자료 수집 64
• 5) 심층인터뷰 65
• 2. 연구방법 및 분석 66
• Ⅳ. 연구 결과 68
• 1. 기초통계분석 68
• 2. 대학 명성의 구성요인 분석 72
• 3. 이해관계자들의 인식차이 검증 : 확인적 요인분석 결과 88
• 4. 심층인터뷰 분석 결과 101
• 5. 대학명성 우수모델 115
• Ⅴ. 요약 및 결론 119
• 1. 연구결과 요약 119
• 2. 연구의 한계 및 제언 129
• 참고문헌 132
• Abstract 149