중소기업의 정품 소프트웨어 사용 의도에 미치는 요인에 관한 연구 : 범용적 사무용 소프트웨어를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In our society today, the use of computers and software is an integral part of our daily work life. The ubiquitous use of information management software by workers is rampant in many offices, both large and small.
However, it is believed that 41% of software usage is illegal in Korea today, where approximately half of that software is used in companies. Realistically, we have to pay when we purchase any general goods. But in the case of software, there are possibilities of alternatives- such as illegally copied software. Users can either pay for legitimate software or choose to get an illegal one, when the requirements arise.
In this study, I am going to analyze the facts that play a role in affecting the decisions around the usage of legitimate software in the small & medium sized enterprises. TRA(Theory of Reasoned Action) is used as base theory, whilst the awareness of risk on copied software and deterrence on illegally copied software are added as additional supporting facts.
After analysis on hypothesis, the key fact that impacts the intention of legitimate software use is subjective norm. The expectancies of this reference group and the willingness to comply with those expectancies matters the most. This shows that consistent messaging targeting IT managers on the proper use of legitimate software is recommended.
The second important fact that affects legitimate software use is the awareness of deterrence. Amongst the components of deterrence (certainty, severity, swiftness), severity is of the highest gravity. It implies that the strength of the legal system on the matters of intellectual property rights is the main impetus for legitimate software use.
Third, attitude towards software has some consequence on the intention of legitimate software use. The attitude towards general products is directly related to the intention, but with legitimate software use, there is some relationship but it is weak and of minimal consequence.
The risk of copied software use is discarded due to low statistical significance. With this result, it is inferred that the user does not have much awareness of risk whilst using copied software.
The relationship between the awareness of deterrence and real use is also discarded, inferring that there are many other factors to consider when it comes to spending money on software. Some such factors include the leadership in the organization, finance department and cash flow of the company.

국문 초록 (Abstract)

요즘 기업 운영에 컴퓨터의 사용은 필수적이며, 이는 어떤 종류이건 소프트웨어의 사용을 의미한다. 하지만 현재 우리나라 기업의 소프트웨어 불법 복제율은 약 41% 로 추정된다. 소프트웨어의 경우, 일반 재화(goods)와는 달리 제품의 필요성(needs)에 대해 정품 소프트웨어의 대안인 복제 소프트웨어가 사용되고 있다는 것이다.
불법 복제 소프트웨어 관련한 기존의 국내 연구들이 다수 있으나 기업의 정품 소프트웨어 사용 요인 전반에 관한 연구는 찾아 보기 힘들다. 본 논문에서는 기업의 전반적인 정품소프트웨어 사용 요인에 관한 연구를 진행하며, 이 요인들의 분석을 위해 ‘합리적 행동 이론(TRA: Theory of Reasoned Action, Ajzen and Fishbein, 1980)’, ‘정보 기술 수용 모델(TAM: Technology Acceptance Model, Davis등, 1989)’, ‘위험 지각 이론(Roselius, 1971)’, ‘억제 이론(Gibbs, 1975)’, ‘Triandis 모델(Triandis, 1980)’ 등을 배경 이론으로 활용하였다.
조사설계에서는 중소기업의 전산 담당자를 대상으로 보편적인 사무용 소프트웨어에 대한 사용 의도를 중심으로 진행하였다.
가설의 검증 결과 첫째, 정품 소프트웨어 사용 의도(intention to use legitimate software)에 가장 영향을 많이 주는 요인은 주관적 규범(subjective norm)으로 나타났다. 즉, 자기가 속해 있는 준거집단의 규범적 신념(normative belief)과 이를 따르겠다는 본인의 동기 의지(willingness to comply with those expectancies)가 가장 중요하다는 것이 검증 되었다(TRA: Theory of Reasoned Action, Ajzen and Fishbein, 1980).
두 번째, 정품 소프트웨어 사용 의도에 영향을 주는 요인은 불법 복제 소프트웨어 사용에 대한 단속(Gibbs, 1975)에 대한 인식으로 나타났다. 불법 복제 단속에 대한 세부 요인 중에서는 엄격성(severity)이 정품 소프트웨어 사용 의도에 가장 큰 영향을 준다.
세 번째, 소프트웨어 사용 태도(attitude toward software)가 높아지면 정품 소프트웨어 사용 의도도 높아진다고 검증되었다(TAM: Technology Acceptance Model, Davis등, 1989). 하지만, 일반 재화와는 달리 정품 소프트웨어의 사용 의도에 대해서는 소프트웨어의 사용 태도가 가장 주요한 영향 요인은 아니라는 것을 알 수 있다.
복제 소프트웨어 제품 사용에 대한 위험 지각(Roselius, 1971)은 통계적으로 유의치 않아 기각되었다. 사용 태도(attitude toward software)와 마찬가지로 소프트웨어의 경우 일반 재화와 달리 복제 소프트웨어 제품의 사용으로부터 발생할 수 있는 제품에 대한 위험성에 대해서는 큰 의식이 없다고 볼 수 있다.
촉진 조건(Triandis, 1980) 으로써의 불법 복제 단속에 대한 인식과 정품 소프트웨어의 실제 사용과의 관계는 통계적을 유의치 않아 기각 되었다.

목차 (Table of Contents)

• 제１장 서론 = 1
• 제１절 연구의 배경 및 목적 = 1
• 제２절 연구의 방법과 범위 = 3
• 1. 연구의 방법 = 3
• 2. 연구의 범위 = 5
• 제２장 연구의 이론적 배경 = 7
• 제１절 중소기업의 소프트웨어 사용현황에 관한 실증연구 = 7
• 1. 중소기업의 정의 = 8
• 2. 중소기업의 현황 및 정보화 현황 = 8
• 제２절 국내기업의 불법소프트웨어 사용에 관한 실증연구 = 10
• 1. 디지털시대의 저작권 = 10
• 2. 불법소프트웨어에 대한 이론적 논의 = 11
• 제３절 합리적행동이론(TRA: Theory of Reasoned Action) = 16
• 1. 합리적행동이론(TRA: Theory of Reasoned Action) = 16
• 2. 계획된행동이론(TPB: Theory of Planned Behavior) = 18
• 제４절 Triandis모형 = 20
• 제５절 정보기술수용모델(TAM: Technology Acceptance Model) = 22
• 제６절 위험지각에관한 이론 = 25
• 제７절 불법복제단속에관한이론;억제이론 = 28
• 제３장 연구설계 = 30
• 제１절 연구모형 및 연구가설 = 30
• 1. 연구모형 = 30
• 2. 가설설정 = 34
• 3. 변수의개념적,조작적정의 = 43
• 제４장 실증분석 및 가설검증 = 53
• 제１절 표본의선정 및 자료수집방법 = 53
• 제２절 표본의 특성 = 54
• 제３절 신뢰성 타당성 분석 = 56
• 1.신뢰성 분석 = 57
• 2.타당성 분석 = 59
• 제４절 연구모형의 분석 = 64
• 제５절 가설 검증 = 66
• 제５장 결 론 = 72
• 제１절 연구결과 요약 및 시사점 = 72
• 1. 연구의 요약 = 72
• 2. 연구의 시사점 = 76
• 제２절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 = 80
• 참고문헌 = 83
• <부록>설문지 = 92
• ABSTRACT = 95