電子貿易의 活用 및 成果 要因에 관한 實證的 硏究 : 韓國 輸出企業을 中心으로 = (The) determinants of e-trade usage and performance of the Korean exportiong firms

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The current environment of e-trade imparts an equal chance of economic activities to everyone, such as large enterprises, small and medium enterprises and individuals. Small and medium enterprises among these economic objects also have a great expectation of making profits by informatization and e-trade.
However, e-trade has not been fulfilled thoroughly due to both obstacles of the internal environment (small scale of company, limits of man power and investment, and the insufficiency of CEO's positiveness) and barriers of external circumstance (inadequacy of enacting related law by stages, nonexistence of generalized system to approach easily, financial resources for the perfect system, and excessive expenditures by applying).
The above examples of obstacles must be overcame to utilize e-trade.
In the former study, the casual relationship between internal environment, external circumstance, and risks from damages and utilizing level of e-trade was investigated. The study deduces that most factors of internal environment and risks from damages affect the applying level of e-trade, but most factors of external circumstance doesn't exercise any effect at all.
Thus, in the former study, the relation of external circumstance could be ignored because the obstacles from the external environment was not significant and they didn't affect to utilize e-trade at all.
But realities are different. In spite of CEO's positiveness to increase the utilizing level of e-trade, the enterprise by itself cannot using e-trade without any external circumstance. On the other hand, despite of perfect external circumstance to supporting enterprises, the utilizing level of e-trade will not increase without any enterprise's willingness.
Such debate arise from the former study because the study analyzes only casual relationship between the utilizing level of e-trade and internal environment which the enterprise can control and the external circumstance which the enterprise cannot manage, considering those internal and external environment as the same territories.
This kind of the result that didn't include any study about mutual relation at the former research model involve considerable problems of its analysis.
Therefore, the external circumstance of enterprises is one of the critical factors and it should not be ignored to utilize e-trade even though the most factors of external environment was not related with e-trade utilization and the hypothesis was rejected.
It is more reasonable that the utilizing level of e-trade will be increase by reciprocal actions between internal environment and external circumstance of enterprises.
Thus, in this paper, the positive analysis is being made to revitalize e-trade by defining barriers of internal environment and external circumstance and mutual relationship between environments and the utilizing level of e-trade and by insisting on change of uncontrollable external circumstance which is defined from the casual relationship.
The positive analysis forms the conclusion of this study as follows;
First, the utilizing level of e-trade is determined by the reciprocal action with internal environment not by the direct effect from external circumstance.
Second, CEO's positiveness is an important factor for e-trade revitalization because it strongly affect to the utilizing level of e-trade.
Third, the active promotion and education for officers and faculties are important. At utilizing e-trade, the lacking of staff's understanding is a seriously negative factor so it must be removed.
Forth, the enterprise prefer avoiding utilizing e-trade to overcoming the factor of risks when it is recognizing the risks of the fulfillment of e-trade.
Therefore, to stimulate enterprises to utilize e-trade, government should supply good condition of external circumstance. Based on this, the enterprises ought to educate facilities, invest relative facilities and coming to a mutual understanding between relative companies.
This kind of analysis could contribute to revitalize e-trade by investigating negative factors against e-trade and their mutual activities at the various aspects and would be used more in the latter studies. Hence, this study will be valuable in terms of both analysis results and its model.
But in spite of these valuabilities, this study might have limits such as regional limit to collecting questionnaire, analytic limits of business type, suitability for contents of questionnaire item, and so on.

국문 초록 (Abstract)

현재의 전자무역환경은 대기업, 중소기업, 개인 등 누구에게나 동등한 경제활동을 이룰 수 있는 기회를 제공하고 있으며, 중소기업들은 정보화 및 전자무역을 이용한 이익실현에 대한 기대감은 높다. 그러나 전자무역을 실행하는데 있어 내적환경(기업규모의 영세성, 인력 및 투자의 한계, CEO의 적극적 성향)의 미흡과 외적환경(전자무역 단계별로 필요한 관련법의 제정 미흡, 접근이 용이한 보편화된 시스템의 부존재, 완전한 시스템에 대한 투자재원 및 이용에 따른 과도한 비용)의 장애문제로 인해 원스톱 실행을 보지 못하고 있는 실정이다. 위와 같은 장애요인들은 기업이 전자무역을 실행하는데 있어 반드시 극복해야 할 요인이다.
선행연구들은 기업의 내적환경, 외적환경, 피해위험과 전자무역의 활용수준과의 인과관계를 분석하였다. 그 결과 내적환경과 피해위험 중 다수의 요인은 전자무역 활용수준에 영향을 미치지만, 외적환경 중 다수의 요인은 영향을 미치지 않는다는 결론을 도출하였다. 따라서 전자무역을 실행하는데 있어 유의적이지 않은 외적환경의 장애요인들은 전자무역 활용수준에 영향을 미치지 않기 때문에 그 관련성이 부인되는 해석이 가능하였다.
그러나 현실은 기업의 내적환경이 전자무역의 활용수준을 높이기 위해 적극적인 성향이 있다고 하더라도 전자무역의 외적환경이 갖추어져 있지 않으면 기업 혼자서 전자무역을 실행할 수 없다는 것이 현실이고, 기업 외적환경이 완전하게 갖추어져 있다 하더라도 기업이 이를 활용할 의도가 없다면 전자무역의 활용수준을 높일 수 없다는 것이 현실이다.
이와 같은 논의는 선행연구들이 기업에서 통제할 수 있는 영역(내적환경)과 통제할 수 없는 영역(외적환경)을 동일한 영역으로 간주하고 전자무역 활용수준과의 인과관계만을 분석한데 기인하는 것으로 보인다. 이러한 결과는 연구모형 당초부터 상호 관련성에 대한 논의가 개입될 수 없어 그 해석에 상당한 문제를 함축하고 있었다.
그래서 기업의 외적환경 중 다수의 요인과 전자무역 활용수준이 유의적이지 않아 가설이 기각된다고 하더라도 전자무역을 활용하는데 있어 기업의 외적환경은 중요한 요소이고 이를 도외시 할 수 있는 영역이 아니다. 전자무역을 활용하는데 있어 토대는 기업의 내적환경과 외적환경이 서로 상호작용을 통해서 전자무역의 활용수준을 높일 수 있다는 것이 좀 더 합리적이다.
따라서 본 논문은 기업에서 전자무역을 활용하는데 있어 내적환경과 외적환경 각 장애요인과 전자무역 활용수준과의 상호 인과관계를 명확히 규명하고, 그렇게 규명된 요인간의 인과관계를 통해서 기업이 통제할 수 없는 외적환경에 변화를 촉구함으로써 전자무역을 활성화시키고자 하는데 목적을 두고 실증분석을 행 하였다.
실증분석을 통해서 다음과 같은 결론을 얻을 수 있었다.
첫째, 기업의 전자무역 활용수준은 기업의 외적환경에 직접적인 영향을 받는 것이 아니라 기업의 내적환경과의 상호작용을 통해서 결정된다.
둘째, 전자무역을 실행하는데 있어 CEO의 적극적 성향은 전자무역의 활용수준에 강한 영향을 미친다.
셋째, 기업에서 전자무역을 실행하는데 있어 '직원의 몰이해'는 전자무역의 활용수준에 강한 부(-)의 영향을 미친다.
넷째, 기업이 전자무역의 실행에 대해 위험을 인식하고 있는 경우에 그 요인을 극복하려고 노력하기 보다는 전자무역을 기피할 가능성이 크다.
따라서 기업으로 하여금 전자무역을 활성화시키기 위해서는 사전에 기업 스스로 통제할 수 없는 외적환경을 갖추어 주여야 하고, 기업은 이를 토대로 전자무역의 활용에 필요한 직원의 교육, 관련시설의 투자, 관련회사들과의 의사소통 등에 대한 노력을 경주해야 한다.
이와 같은 분석은 전자무역의 활성화에 장애요인으로 작용하는 각 요인간의 인과관계를 다각적으로 밝힘으로써 전자무역의 활성화에 기여할 수 있으며, 향후 후행연구들에서 그 활용 빈도가 증대될 것으로 기대되고 있어 본 연구의 의미는 분석결과뿐만이 아니라 분석모형에 있어서도 충분한 의의가 있다.
다만, 본 논문은 이러한 의의에도 불구하고, 설문지 수집의 지역적 한계, 업종에 따른 분석의 한계, 질문서 문항의 내용 적합성 문제 등으로 인한 한계가 있을 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구방법과 범위 = 4
• 제2장 전자무역관련 선행연구 = 8
• 제1절 전자무역의 이론적 배경 = 8
• 1. 전자상거래의 발전과 전망 = 8
• 2. 무역업무의 전자화 과정 = 12
• 3. 전자무역의 활성화 및 동향 = 20
• 제2절 선행연구의 검토 = 23
• 1. 전자무역 연구의 학문적 동향 = 23
• 2. 전자무역 업무별 선행연구 = 29
• 3. 활용요인 및 성과 선행연구 = 42
• 제3장 기업의 외부환경 검토 = 48
• 제1절 법·제도상의 환경요인 = 48
• 1. 대외무역법 및 전자무역촉진법 = 50
• 2. 상법 및 무역거래기반조성법 = 55
• 3. 기타관련법규 = 59
• 제2절 시스템상의 환경요인 = 66
• 1. u-TradeHub시스템 = 68
• 2. 통관 시스템 = 69
• 3. 전자문서 시스템 = 70
• 제3절 서비스상의 환경요인 = 71
• 1. 전자결제 서비스 = 71
• 2. e-Marketplace서비스 = 77
• 3. 통관 서비스 = 80
• 제4장 연구의 설계 = 83
• 제1절 연구모형 및 가설 = 83
• 1. 모형의 설정 = 83
• 2. 가설설정 = 87
• 제2절 변수의 선정 및 설문지 = 110
• 1. 변수의 조작적 정의 = 110
• 2. 설문지 설계 = 118
• 제3절 자료수집 및 분석방법 = 123
• 1. 표본선정 및 자료수집 = 123
• 2. 분석방법 = 126
• 제5장 실증분석 = 127
• 제1절 일반적 분석 = 127
• 1. 신뢰도 및 타당도 분석 = 127
• 2. 조사대상기업의 특성 = 139
• 3. 조사기업의 전자무역실태 = 141
• 제2절 가설검증 = 157
• 1. 상관관계분석 = 157
• 2. 매개효과검증 = 159
• 3. 성과요인검증 = 181
• 제3절 분석결과 및 시사점 = 184
• 1. 분석결과의 요약 = 184
• 5. 시사점 = 197
• 제6장 결론 = 198
• 제1절 연구의 요약 = 198
• 제2절 결론 및 제언 = 201
• 참고문헌 = 207
• Abstract = 217
• 설문지 = 221