시큐리티 관리자의 리더십유형이 조직문화, 응집력 및 조직효과성에 미치는 영향 = (The) effect of security manager's leadership style on the organizational culture, cohesion and organizational effectiveness

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 시큐리티 관리자의 리더십유형이 조직문화, 응집력 및 조직효과성에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 이를 달성하기 위하여 2009년 8월 1일부터 9월 30일까지 서울 지역 소재 시큐리티회사에 재직중인 시설경비원을 모집단으로 선정하고 서울소재 1,680개 기업 중, 무작위로 10개 업체를 선정하고 1개업체당 50명씩 총 500명을 집락무선표집 하였다. 487명의 표본을 회수하여 최종분석에 456부를 사용하였다. 이 연구에서는 SPSSWIN 17.0 을 이용하여 가설을 검증하였다.
본 연구의 타당도와 신뢰도를 확보하기 위하여 전문가의 회의 및 요인분석(factor analysis), 신뢰도분석(reliability analysis)을 실시하였으며, 입력된 자료의 분석을 위해 상관관계분석(correlation analysis), 다중회귀분석(multiple regression analysis), 경로분석(path analysis) 등의 방법을 활용하여 결과를 도출하였다.
이와 같은 방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 본 연구에서 얻은 결론은 다음과 같다.
첫째, 서번트 리더십은 변혁적 리더십에 비해 조직문화에 상대적으로 더 큰 영향을 미친다.
둘째, 서번트 리더십과 변혁적 리더십은 응집력에 영향을 미친다. 즉, 서번트 리더십은 개인⋅과제적 응집력, 그리고 변혁적 리더십은 집단⋅사회적 응집력에 상대적으로 더 큰 영향을 미친다.
셋째, 서번트 리더십과 변혁적 리더십은 조직효과성에 영향을 미친다. 즉, 서번트 리더십은 변혁적 리더십보다 직무몰입에 영향을 더 크게 미치며, 변혁적 리더십은 경영성과에 더 큰 영향을 미친다.
넷째, 조직문화는 합리문화를 제외한 집단문화, 혁신문화, 위계문화가 조직효과성에 영향을 미친다.
다섯째, 집단응집력은 집단⋅사회적 응집력을 제외한 개인⋅사회적, 개인⋅과제적, 집단⋅과제적 응집력이 조직효과성에 영향을 미친다.
종합하면 리더십 가운데 서번트 리더십은 변혁적 리더십에 비해 응집력과 조직문화 형성에 더 크게 영향을 미치고 있으나, 조직효과성에서는 변혁적 리더십의 영향력이 더 크게 나타나고 있음을 알 수 있었다. 응집력과 조직문화는 리더십과 조직효과성의 관계를 매개하는 주요한 변수이다.
이와 같은 결과 및 논의를 토대로 시큐리티조직의 경영 향상방안을 제시하면 다음과 같다.
먼저 서번트 리더십을 강화할 수 있도록 중간관리자급 이상의 직급에 보수교육을 실시할 수 있는 프로그램을 마련해야 한다. 그리고 시큐리티기업마다의 조직문화 정착을 위한 사업환경 구축에 대한 노력을 기울여야 할 것이다. 마지막으로 조직내 응집력을 고양시킬 수 있는 시큐리티기업내 자발적인 직원 복지프로그램의 시행방안을 마련해야 할 것이다. 이러한 경영 향상 방안들이 실천된다면, 시큐리티산업에 매우 긍정적인 발전을 가져올 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to find out how security manager’s leadership style influences organizational culture, cohesion and organizational effectiveness. To the end, from Aug. 1 to Sept. 30, 2009, security guards who are employed at security companies located in Seoul were chosen as the total subjects, and of them a total of 500, 50 each from 10 companies randomly selected out of the 1,680 companies, were randomly sampled.
487 samples were retrieved, and out of them, 456 samples were used for final analysis. The data collected were analyzed according to the study’s purpose by using SPSSWIN 17.0.
To secure validity and reliability of this study, experts meeting professionals were held, and factor analysis and reliability analysis were conducted, and for the purpose of analyzing the data inputted, correlation analysis and multiple regression analysis, path analysis were utilized in reaching the results.
Through data analysis pursuant to the method and procedures mentioned above, the following conclusions were drawn.
Firstly, servant leadership compared to reformative leadership has bigger effects on the organizational culture.
Secondly, servant leadership and transformational leadership both have effects on unity of an organization. However, servant leadership has comparatively bigger effects on individual and task-wise cohesion than transformational leadership while the latter has bigger effects on group and social unity more than servant leadership.
Thirdly, servant leadership and transformational leadership both have effects on organizational effectiveness.
Fourthly, of the organizational cultures, group culture, reformative culture, and hierarchical culture except reasonable culture have impacts on organizational effectiveness.
Fifthly, group cohesion, individual social cohesion, individual and task-wise cohesion and group and task-wise cohesion except group and social cohesion have effects on organizational effectiveness.
In conclusion, while servant leadership has bigger impacts on organizational cohesion and creation of organizational culture compared to transformational leadership, transformational leadership has bigger impacts on organizational effectiveness compared to servant leadership. Accordingly, cohesion and organizational culture are the main variables mediating relationship between leadership and organizational effectiveness.
The above conclusions suggest the following measures to enhance security organizations’ management.
First of all, efforts will have to be made to establish business environment in a bid to settle each security company’s unique organizational culture. And, a supplementary education program has to be systematically set up for both management level and rank and file employees. Also, voluntary employee welfare program has to be strengthened within security companies. These management-improving measures, if carried out, will bring about very positive development in security industry.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 필요성 및 목적 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• 제 2 절 연구의 범위 및 방법 5
• 1. 연구의 범위 5
• 2. 연구의 방법 6
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 제 1 절 리더십의 개념 및 구성요소 8
• 1. 리더십의 개념 8
• 2. 리더십의 구성요소 11
• 제 2 절 조직문화의 개념 및 구성요소 17
• 1. 조직문화의 개념 17
• 2. 조직문화의 구성요소 21
• 제 3 절 응집력의 개념 및 구성요소 25
• 1. 응집력의 개념 25
• 2. 응집력의 구성요소 27
• 제 4 절 조직효과성의 개념 및 구성요소 32
• 1. 조직효과성의 개념 32
• 2. 조직효과성의 구성요소 34
• 제 5 절 시큐리티 리더십과 조직문화, 응집력 및 조직효과성의 관계 40
• 제 3 장 조사 설계 및 방법 44
• 제 1 절 연구모형 및 가설 44
• 1. 연구모형 44
• 2. 가설설정 46
• 3. 변수의 조작적 정의 47
• 제 2 절 조사방법 50
• 1. 조사대상 50
• 2. 측정도구 52
• 3. 설문지의 타당도 및 신뢰도 54
• 4. 조사절차 및 자료처리 60
• 제 4 장 결 과 62
• 제 1 절 변수간의 상관관계 62
• 제 2 절 시큐리티 관리자의 리더십유형과 조직문화의 관계 64
• 1. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 집단문화 64
• 2. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 혁신문화 65
• 3. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 위계문화 65
• 4. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 합리문화 66
• 제 3 절 시큐리티 관리자의 리더십유형과
• 응집력의 관계 67
• 1. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 개인⋅사회적 응집력 67
• 2. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 집단⋅사회적 응집력 68
• 3. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 개인⋅과제적 응집력 68
• 4. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 집단⋅과제적 응집력 69
• 제 4 절 시큐리티 관리자의 리더십유형과 조직효과성의 관계 70
• 1. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 직무만족 70
• 2. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 조직몰입 71
• 3. 시큐리티 관리자의 리더십유형과 경영성과 71
• 제 5 절 시큐리티 관리자의 조직문화와
• 조직효과성의 관계 72
• 1. 시큐리티 관리자의 조직문화와 직무만족 72
• 2. 시큐리티 관리자의 조직문화와 조직몰입 73
• 3. 시큐리티 관리자의 조직문화와 경영성과 74
• 제 6 절 시큐리티 관리자의 응집력과
• 조직효과성의 관계 74
• 1. 시큐리티 관리자의 응집력과 직무만족 75
• 2. 시큐리티 관리자의 응집력과 조직몰입 75
• 3. 시큐리티 관리자의 응집력과 경영성과 76
• 제 7 절 시큐리티 관리자의 리더십유형과 조직문화, 응집력,
• 조직효과성간의 인과관계 77
• 제 5 장 논 의 80
• 제 1 절 시큐리티 관리자의 리더십유형과 조직문화의 관계 80
• 제 2 절 시큐리티 관리자의 리더십유형과 응집력의 관계 82
• 제 3 절 시큐리티 관리자의 리더십유형과 조직효과성의 관계 84
• 제 4 절 시큐리티 관리자의 조직문화와 조직효과성의 관계 86
• 제 5 절 시큐리티 관리자의 응집력과 조직효과성의 관계 87
• 제 6 절 시큐리티 관리자의 리더십유형과 조직문화, 응집력,
• 조직효과성간의 인과관계89
• 제 6 장 결 론 91
• 제 1 절 연구결과의 요약 91
• 제 2 절 연구의 함의 및 제 언 92
• 참고문헌 95
• 부 록 107
• Abstract 115