보훈병원 종사자의 서번트 리더십과 조직구성원 태도간의 관계에 관한 연구 = The Study of relation between the servant leadership in veterans hospital's employees and an attitude of organizational units

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the uncertainty of management environment has increased and labor market's flexibility has been highlighted, which leads to various types of employing non-regular jobs, this situation is forced to ask new leadership removing apprehension within organization and enhancing relationship and trust among members.
Though many different theories or conception related to leadership has been presented, Servant leadership is the center of attention. It gives employees engaged in business authority and responsibility and supports to perform well.(Boyer, 1999). In a management environment like a hospital, flexibility to customers and market and service mind of employees are more focused than other places. To make a difference servant leadership is more likely to be adapted than traditional leadership. The new type of leadership leading subordinates to commitment and participation, encouraging responsibility and owner's mind is so crucially important to build up the organizational power.
Therefore this study targeting veterans hospital that are absolutely asked by change and innovation these days would be focused on how job satisfaction, organizational commitment and organizational citizenship behavior which help coworkers and a series of volunteering are related together. Moreover within the involvement how the particular consciousness level which hospital employees have and a pursuit of patient's health care of belief in public service would analyze the influence on moderate effect.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 오늘날 변화와 혁신이 절대적으로 요구되고 있는 보훈병원의 종사자를 대상으로 인간의 존엄성과 가치에 대한 신뢰, 부하들에 대한 섬김의 정신을 강조하는 서번트 리더십이 병원에서의 직무만족과 조직에 대한 몰입, 나아가 조직의 동료를 기꺼이 도와주고 협동하며 자발적으로 봉사하는 일련의 행동을 의미하는 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하고자 한다. 아울러 이러한 관계속에서 병원 종사자가 가지고 있는 특유의 의식수준 즉, 고객의 건강 도모를 최고의 목표로 하는 병원에서의 근무활동에 필요한 공공서비스에 대한 신념이 어떠한 조절효과를 미치는지를 분석하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• 제 Ⅰ 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 1
• 제 2 절 연구의 목적 4
• 제 3 절 연구 방법 및 논문의 구성 5
• 1. 연구 방법 5
• 2. 논문의 구성 6
• 제 Ⅱ 장 이론적 논의 8
• 제 1 절 병원 조직의 특징 8
• 1. 병원조직의 개념과 특성 8
• 2. 병원관련 선행 연구 11
• 3. 보훈병원의 현황 및 실태 13
• (1) 보훈병원의 일반적 현황 13
• (2) 의료사업 실태 15
• (3) 보훈병훈의 조직관리 16
• 제 2 절 서번트 리더십 18
• 1. 서번트 리더십 정의 및 구성 18
• (1) 서번트 리더십의 정의 18
• (2) 서번트 리더십의 구성요소 22
• 2. 서번트 리더십 관련 선행연구 30
• 제 3 절 공공서비스에 대한 신념 34
• 1. 공공서비스에 대한 신념의 정의 34
• 2. 관련 선행연구 35
• 제 4 절 직무만족 36
• 1. 직무만족의 개념 36
• 2. 직무만족의 선행요인 37
• 제 5 절 조직몰입 40
• 1. 조직몰입의 개념 40
• 2. 조직몰입에 대한 연구 45
• (1) March & Simon의 균형론 45
• (2) 호스만의 사회교환이론 46
• (3) 벡커의 얹어걸기 이론 46
• (4) 흐레비니아크와 알루토의 역할이론 46
• 3. 조직몰입의 과정 모형 47
• (1) 조직몰입 과정 47
• (2) 조직몰입의 선행변수 및 결과변수 48
• 제 6 절 조직시민행동 49
• 1. 조직시민행동의 정의 50
• 2. 조직시민행동의 구성 51
• (1) 이타적 행동(altruism) 54
• (2) 양심성(conscientiousness) 54
• (3) 스포츠맨십(sportmanship) 54
• (4) 예의성(courtesy) 55
• (5) 시민의식(civic virtue) 55
• 3. 조직시민행동에 대한 선행연구 56
• 제 Ⅲ 장 연구모형의 설정 및 가설의 도출 59
• 제 1 절 연구모형의 설정 59
• 제 2 절 연구가설의 도출 60
• 1. 서번트리더십과 직무만족간의 관계 60
• 2. 서번트리더십과 조직몰입간의 관계 62
• 3. 서번트리더십과 조직시민행동간의 관계 63
• 4. 공공서비스신념의 조절효과 65
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 67
• 1. 변수의 조작적 정의 67
• (1) 서번트 리더십 67
• (2) 직무만족 68
• (3) 조직몰입 68
• (4) 조직시민행동 69
• (5) 공공서비스 신념 69
• 2. 설문지의 구성 70
• 제 Ⅳ 장 실증분석 및 결과해석 70
• 제 1 절 표본 특성 및 기초분석 71
• 1. 자료수집 및 분석 71
• 2. 표본의 특성 72
• 3. 측정도구의 신뢰도와 타당도 74
• (1) 신뢰도 분석 74
• (2) 타당성 분석 75
• 4. 변수간의 상관관계 분석 79
• 제 2 절 가설의 검증 및 추가 분석 81
• 1. 서번트 리더십과 병원 종사자의 태도간의 관계 81
• (1) 서번트 리더십과 직무만족간의 관계 82
• (2) 서번트 리더십과 조직몰입간의 관계 83
• (3) 서번트 리더십과 조직시민행동간의 관계 84
• 2. 공공서비스신념의 조절효과 85
• 3. 직종에 따른 조직구성원의 태도 차이분석 90
• 4. 가설 검증결과의 요약 91
• 제 Ⅴ 장 결 론 92
• 제 1 절 연구결과의 요약 92
• 제 2 절. 연구의 시사점 및 한계점 94
• 1. 연구의 시사점 94
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구과제 95
• 영문초록 97
• 부 록(설문지) 101
• 참고문헌 106