스마트폰 기능적 속성의 중요도에 관한 연구|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

최근 모바일 융합의 대표적 제품인 스마트폰에 관심이 급증하고 있고, 앞으로 삶의 변화를 가져올 핵심 도구로 인식되고 있다. 스마트폰은 기능과 성능이 발전하여 “내 손안에 작은 PC” 라고 불리며 모바일 융합을 심화시키고 있다. 또한 모바일 융합 시대로의 급격한 변화로 인해 이동통신사 및 단말기 제조산업에서도 큰 전환기를 맞고 있다.
이러한 시장 변화 상황에서 스마트폰과 같은 새로운 모바일 기기에 관한 연구의 필요성이 대두되고 있다. 음성통화를 위주로 하는 일반휴대전화와 달리 스마트폰은 음성뿐만 아니라 데이터 및 다양한 융합 서비스를 동시에 제공하기 때문에 과거에 일반휴대전화을 구매할 때 영향을 미쳤던 요인과 스마트폰을 구매할 때에 미치는 요인들이 달라졌다고 생각된다. 그리고 융합이 활발히 진행됨에 따라 소비자의 영향력이 어느 때 보다 강화 되고 있어 심층적인 소비자 연구를 통하여 제품개발에 반영하는 것이 요구된다.
본 연구에서는 소비자들이 스마트폰을 구입 시 중시하는 기능적 속성이 무엇인지를 실증적으로 분석하여, 스마트폰을 구입할 때 중요하게 생각되는 속성을 찾아 부각시키거나 또는 우려되는 점을 파악해 제거함으로써 스마트폰의 수용 및 확산을 촉진시키는데 기여하고자 한다. 현재 고객들의 인식에 대한 분석은 국내 스마트폰 시장 활성화 및 서비스 발전에 따른 미래 수요 예측에 도움이 될 것으로 생각된다.
연구 결과에 따르면 스마트폰의 기능적 속성은 크게 플랫폼, 콘텐츠, 하드웨어, 디자인 및 사용자 인터페이스 요인으로 분류 되었다. 스마트폰 사용자와 일반휴대전화 사용자 모두 플랫폼 요인을 가장 중시하는 것으로 나타났으며, 디자인 및 사용자 인터페이스와 콘텐츠 요인에 대해서 스마트폰 사용자와 일반휴대전화 사용자간에 중요도를 부여함에 있어 차이가 있었다. 일반휴대전화 사용자는 스마트폰 사용자에 비해 디자인 및 사용자 인터페이스 요인을 더 중시한 반면에 스마트폰 사용자들은 콘텐츠 요인을 더 중요시 여기는 것으로 나타났다.

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최근 모바일 융합의 대표적 제품인 스마트폰에 관심이 급증하고 있고, 앞으로 삶의 변화를 가져올 핵심 도구로 인식되고 있다. 스마트폰은 기능과 성능이 발전하여 “내 손안에 작은 PC” 라...

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