조직 변화 상황에서 구성원의 성격특성이 변화 수용성 및 정서적 몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 지각된 변화특성과 발언권의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

급변하는 기업환경들 속에서 대부분의 기업들은 경쟁우위를 유지하기 위해 끊임없이 변화하고 있으며, 더욱 치열해 지는 무한경쟁과 기술의 진보, 세계화 추세 등에 의해 변화에 대한 성공여부는 기업의 생존과 직결되어 있다. 그러나 변화에 성공하는 기업은 그리 많지 않으며 그 이유의 중심에는 조직 변화에 대한 구성원 개개인의 변화 수용성 문제가 자리하고 있다. 구성원 들이 변화를 직접적으로 수용하여 이에 적극적으로 참여하지 않는 변화는 그 성공가능성이 희박하기 때문이다.
이에 본 연구에서는 변화를 추진하는 과정에서 변화에 대해 부정적인 성향을 지닌 구성원의 성격특성(관행추구 성향, 단기적사고 성향)이 조직 변화에 대한 구성원의 변화 수용성에 영향을 미칠 것이라 가정하였고, 구성원의 변화 수용성에 미치는 요인들 중 구성원 개개인이 조직 변화의 강도와 편익에 대해 어떻게 지각하고 있는지에 따라 변화 수용 정도가 달라질 것이라는 가설을 밝히고자 하였다. 또한 이렇게 감소된 변화 수용성을 증가시킬 수 있는 전략으로 발언권의 기회를 제공하는 방안을 검증하였고, 이를 통해 모든 구성원들에게 유리할 수 없는 변화 상황에서 변화수용성을 효과적으로 증가 시킬 수 있는 방안으로 충분한 발언권의 기회를 제공하는 것의 유용성을 확인하고자 하였다.
연구 조사를 위해 조직 변화를 경험했거나 경험 중인 국내 기업에 재직하고 있는 회사원들을 대상으로 설문조사를 하였으며, 가설 간의 관계를 검증하기 위해 구조방정식 모형과 위계적 회귀분석을 사용하였다.
본 연구에서 도출된 결과를 정리하면 다음과 같다.
첫째 조직 변화상황에서 구성원의 성격특성으로 정의한 관행추구 성향은 변화 수용성과 유의한 부(-)적인 관계를 보였으나, 단기적사고 성향은 유의미한 관계를 보이지 않았다.
둘째, 변화 수용성은 조직에 대한 정서적 몰입에 유의한 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 변화 수용성은 관행추구 성향과 정서적 몰입을 완전 매개하는 것으로 나타났다.
넷째, 지각된 변화의 편익은 구성원의 성격특성(관행추구 성향, 단기적사고 성향)과 변화 수용성 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났으나, 지각된 변화의 강도는 구성원의 성격특성(관행추구 성향, 단기적사고 성향)과 변화 수용성 간의 관계를 조절하지 못하는 것으로 나타났다.
다섯째, 지각된 변화의 편익과 구성원의 성격특성 그리고 발언권의 삼원상호작용 효과는 변화 수용성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 지각된 변화의 강도와의 삼원상호작용 효과는 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 즉, 발언권의 효과는 관행추구성향을 지닌 구성원이 변화 편익을 지각할 경우, 변화 수용성에 유의미한 영향을 미쳤다.
위와 같은 결과를 바탕으로 연구의 의의와 한계점 그리고 향후 연구방향에 대해 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A Study on the Relationship of Personal Characteristics,
Employee Acceptance of Organizational Change
and Affective Commitment in Organizational Change
: Based on Moderating Effect of
Perceived Change's Characteristics and Voice



The study on employee acceptance of organization change literature noted that these are more important factors employee's characteristic and attitude as main agents of organizational change than strategies of change or organizational system in recent years. The purpose of present study was to investigate the influence of personal characteristics (routine seeking, short-term focus) on affective commitment in organizational change and the mediating role of employee acceptance of organizational change. In addition, this study examined the moderating roles of perceived change's characteristics (perceived intensity of change, perceived benefits of change) and voice. Data ware collected form 223 employees who were experienced organizational changes.
The result of this study showed that (a) routine seeking characteristic was negatively related to employee acceptance of organizational change. While short-term focus characteristic was negatively related to employee acceptance of organizational change but there is no significant relationship, (b) employee acceptance of organizational change was positively related to affective commitment, (c) employee acceptance of organizational change mediated the relationship between routine seeking characteristic and affective commitment perfectly, (d) perceived benefits of change moderated the relationship between personal characteristics (routine seeking, short-term focus) and employee acceptance of organizational change. However perceived intensity of change did not moderated between personal characteristics (routine seeking, short-term focus) and employee acceptance of organizational change, (e) the three-way interaction effect of perceived benefits of change, personal characteristics (routine seeking, short-term focus) and voice was significant. But the three-way interaction effect of perceived intensity of change was not significant. Based on the results, the Implications of these findings, limitations and directions for future research were discussed.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 논문개요 ⅰ
• 제 1장. 서 론
• 제 1절 문제제기 및 연구목적 1
• 제 2절 논문의 구성 4
• 제 2장. 이론적 배경
• 제 1절 조직 변화 상황에서 구성원의 성격특성 5
• 1. 조직 변화의 개념 5
• 2. 조직 변화에 대한 구성원의 성격특성 8
• (1) 관행추구 성향 10
• (2) 단기적사고 성향 10
• 제 2절 변화 수용성 12
• 1. 변화 수용성의 개념 12
• 2. 변화 수용성의 선행연구 13
• 제 3절 구성원이 지각하는 변화에 대한 특성 요인 15
• 1. 지각된 변화의 강도 15
• 2. 지각된 변화의 편익 16
• 제 4절 발언권 18
• 1. 발언권의 정의 18
• 2. 발언의 분류 18
• (1) 순종적 발언 19
• (2) 방어적 발언 19
• (3) 친사회적 발언 19
• 3. 발언권에 대한 선행연구 20
• 제 5절 조직 몰입 22
• 1. 조직 몰입의 개념 22
• 2. 조직 몰입의 중요성 25
• 제 3장. 연구 가설 및 연구 모형
• 제 1절 연구 가설 27
• 1. 조직 변화 상황에서 구성원의 성격특성과 변화 수용성간의 관계 27
• 2. 조직 변화 상황에서 변화 수용성과 정서적 몰입의 관계 28
• 3. 조직 변화 상황에서 구성원의 성격특성과 정서적 몰입간의 관계에서
• 변화 수용성의 매개효과 29
• 4. 조직 변화 상황에서 구성원의 성격특성과 변화 수용성간의 관계에서
• 지각된 변화특성의 조절효과 30
• 5. 조직 변화 상황에서 구성원의 성격특성, 지각된 변화특성, 발언권과
• 변화 수용성간의 삼원 상호작용 효과 32
• 제 2절 연구 가설 종합 및 연구 모형 35
• 제 4장. 연구 방법
• 제 1절 연구변수의 조작적 정의 및 측정도구 38
• 1. 조직 변화 상황에서 구성원의 성격특성 38
• (1) 관행추구 성향 38
• (2) 단기적사고 성향 38
• 2. 변화 수용성 39
• 3. 지각된 변화특성 39
• (1) 변화의 강도 39
• (2) 변화의 편익 39
• 4. 발언권 40
• 5. 정서적 몰입 40
• 제 2절 설문의 구성 42
• 제 3절 표본구성 및 자료조사 방법 44
• 1. 표본 구성 44
• 2. 분석 방법 47
• 제 5장. 연구 결과
• 제 1절 측정도구의 신뢰도 검증과 타당도 검증 48
• 1. 신뢰도 분석 48
• 2. 타당도 분석 49
• (1) 조직 구성원의 성격특성에 대한 요인분석 49
• (2) 변화 수용성의 요인분석 51
• (3) 지각된 변화특성에 대한 요인분석 52
• (4) 발언권의 요인분석 53
• (5) 정서적 몰입의 요인분석 54
• 제 2절 연구가설 검증 55
• 1. 상관관계 검증 55
• 2. 확인적 요인분석 57
• 3. 모형검증 59
• 4. 조직 구성원의 성격특성과 변화 수용성간의 관계에서 지각된 변화
• 특성의 조절효과 검증 65
• 5. 조직 구성원의 성격특성, 지각된 변화특성, 발언권과 변화 수용성간의
• 삼원 상호작용 효과 검증 70
• 제 6장. 결론 및 논의
• 제 1절 연구 결과의 요약 및 해석 73
• 제 2절 연구의 의의 79
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구를 위한 제언 81
• 참 고 문 헌 82
• 설 문 지 93
• 부 록 99