조직내 커뮤니케이션 유형별 수준이 학습전이풍토에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

학습전이를 위한 조직 내의 상황적 요인들에 대한 조직구성원들의 인식을 학습전이풍토로 정의할 수 있는데, 학습전이풍토와 관련하여 선행연구에서는 조직구성원이 학습전이풍토를 긍정적으로 인식할 때 학습전이에 대한 노력을 강화하는 것으로 나타났다. 커뮤니케이션은 조직 활동의 실질적인 정수이며, 기본적인 과정으로 모든 조직 기능이 커뮤니케이션으로부터 나오며 학습전이를 활성화 시키는 요인이다. 그러므로 학습전이의 활성화 요인인 커뮤니케이션의 유형과 학습전이를 위한 조직 내 상황적 요인인 학습전이풍토와의 관계를 살펴볼 필요가 있다.
이본 연구는 조직내 커뮤니케이션 유형별 수준과 교육훈련 참여자가 교육훈련과정에서 습득한 지식, 기술, 태도 등을 업무현장에 적용하는 중요한 변인으로서의 학습전이풍토의 관계에 대하여 살펴보았다. 이를 바탕으로 조직내 커뮤니케이션 유형별 수준이 학습전이풍토에 미치는 영향력을 실증적으로 분석함으로써 커뮤니케이션에 대한 이해를 증진하고, 학습전이풍토를 제고하고자 하였다.
위와 같은 연구목적을 바탕으로 연구에서는 설문지를 활용한 조사방법을 사용하였다. 실증분석을 위한 조사대상의 선정은 편의표집법을 활용하였다. 조사대상은 기업 및 단체에 소속되어 있으며, 직무역량 교육을 1회 이상 참여한 후 3개월 이상 경과하여 학습전이풍토를 인식할 수 있는 조직구성원을 대상으로 하였다.
이상의 절차를 통하여 얻은 결과는 다음과 같다.
첫째, 조직내 커뮤니케이션 유형별 수준의 하위변인들과 학습전이풍토의 상관관계를 살펴보면 공식적, 비공식적, 상향적 커뮤니케이션 수준이 학습전이풍토에 정적인 상관관계에 있음을 알 수 있으며, 특히 상향적 커뮤니케이션이 다른 커뮤니케이션 유형에 비해 상대적으로 높은 정적인 상관관계가 있는 것으로 분석되었다.
둘째, 조직내 커뮤니케이션 유형별 수준이 학습전이풍토에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위해 중다회귀분석을 실시하였다. 그 결과 조직내 커뮤니케이션 유형별 수준이 학습전이 풍토의 32.8%의 설명력을 갖는 것으로 분석되었다. 특히 상향적 커뮤니케이션 수준은 다른 변인들에 비해 학습전이풍토에 대한 기여도가 가장 높았다. 공식적 커뮤니케이션 수준과 비공식적 커뮤니케이션 수준은 학습전이풍토에 대한 영향력이 없는 것으로 나타났으나 상향적 커뮤니케이션에 정적인 상관관계를 미치므로 조직내 커뮤니케이션 활성화에 기여하고, 이는 학습전이풍토와도 관련이 있음을 알 수 있다.
이상의 결과를 통해 조직내 커뮤니케이션 유형별 수준 중 상향적 커뮤니케이션 수준과 하향적 커뮤니케이션 수준이 학습전이풍토를 설명하는데 유의미한 변인이며, 그 중 상향적 커뮤니케이션 수준이 학습전이풍토에 미치는 영향이 높은 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론................1
• 1. 연구의 필요성 및 목적................1
• 2. 연구문제................5
• 3. 용어의 정의................6
• Ⅱ. 이론적 배경................9
• 1. 조직내 커뮤니케이션의 개념과 유형................9
• 가. 조직내 커뮤니케이션의 개념................9
• 나. 조직내 커뮤니케이션의 유형................14
• 2. 학습전이풍토의 개념과 하위변인................21
• 가. 학습전이풍토의 개념................21
• 나. 학습전이풍토의 구성요소................24
• 3. 조직내 커뮤니케이션 유형별 수준과 학습전이풍토의 관계................35
• Ⅲ. 연구방법................39
• 1. 연구모형 및 변인설정................39
• 2. 연구대상................42
• 3. 조사도구................45
• 4. 자료수집 및 분석................47
• 5. 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증................49
• IV. 연구결과................52
• 1. 주요 변인 기술통계 분석................52
• 2. 조직내 공식적 커뮤니케이션 수준이 학습전이풍토에 미치는 영향................56
• 3. 조직내 비공식적 커뮤니케이션 수준이 학습전이풍토에 미치는 영향................58
• 4. 조직내 상향적 커뮤니케이션 수준이 학습전이풍토에 미치는 영향................60
• 5. 조직내 하향적 커뮤니케이션 수준이 학습전이풍토에 미치는 영향................62
• 6. 논의................64
• V. 결론................67
• 1. 요약................67
• 2. 결론 및 제언................71
• 참고문헌................76
• 부 록................85