호텔기업 최고경영자의 전략적 리더십이 경영전략, 조직변화 및 경영성과에 미치는 구조적 관계에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Under the rapidly changing business environment, the role of Chief Executive Officer has become more important. Especially their Leadership is now essentially important.
This study aimed to test the structural correlation among the strategic leadership, management strategies, organizational changes, and management performances. Most of the past studies regarding organizational management performances were conducted based upon different leadership types of the Chief Executive Officer. It is very difficult to find a study dealt with the business performance based upon CEO’s strategic leadership.
This study explored this issue and found significant results.
Metrics derived through literature review were used and applied to test hypothesis of this study. Fifteen hotel companies were selected in Korea. Compared to studies currently available which observed manager in the organization, this study observed only top manager who excises strategic leadership.
The hypothesis was tested by using LISRE, statistical package deriving structural equation model.
The outputs of this study are summarized as follows.
There are significant relationship between CEO’s strategic leadership and manager strategy, between CEO’s strategic leadership and organizational change, between strategy management and organizational change, between organizational change and business performance.
Surprisingly, the hypothesis, regarding significant relationship, between strategy leadership and management strategy, between management strategy and business performance were not accepted.
This results of this study show that First, management strategy derived from CEO’s strategic leadership can be a significant role for business performance, but individual dedication derived from desirable organizational culture also can be a critical factor. This is because of labor intensive nature of the hotel business.
Second, this study found that the organization's business strategy as a result which is positive changes of members’ behavior is an important role for organizational change. That is the goal of delivering a variety of performance measures and monitoring processes, provide feedback, and performance-based rewards to motivate the members to contribute to business performance is through. Therefore, a variety of organizations, rather than highlighting only the financial performance with non-financial performance that suggest that consideration should be used. Finally, the importance of the chief executive’s leaderships is founded. As CEO of the center of the system, the choice of management strategies have very different strategic choices in the new business situations. CEO will recognize that members of organization should be seeking opportunities in some sectors in order to inform, plan and objectives for the achievement of communication in order to achieve goals, and are constantly improving the movement should be shared with other organizational members stand. These organizational tensions over the leadership of Chief Executive Officer of the balance should be used catch. Organization grows, managers opportunities and competitive pressures have increased while the time and attention is slipping but must cope which the CEO's strategic leadership through the management strategy, organizational change through the company's balance an important tool called has been suggested.

국문 초록 (Abstract)

급변하는 글로벌 경쟁 하에서 기업의 성패에 최고경영층, 특히 최고경영자의 역할과 리더십이 더욱 중요해지고 있다. 본 연구는 최고경영자 전략적 리더십, 경영전략, 조직변화, 경영성과간의 구조적 관계를 밝히는데 있다.
기존의 연구에서는 최고경영자의 리더십유형에 따른 조직의 경영성과를 다룬 연구가 주를 이루고 있고 최고경영자의 리더십이 어떻게 조직의 경영성과에 영향을 미치는가에 관한 조직차원의 구조적 관계에 관한 연구는 거의 없다. 그래서 본 연구는 최고경영진의 최고의사결정권자인 최고경영자를 대상으로 하는 전략적 리더십이 조직의 경영성과에 영향을 주기 위해서는 어떤 메커니즘이 작용하는 것일까라는 문제제기로 하였으며, 최고 경영자 리더십과 성과모형을 설명하는 메커니즘으로 경영전략과, 조직변화 변인을 도입하였다는데 의의가 있다.
이러한 연구의 필요성으로 경영전략, 조직변화간의 적합성이 경영성과에 영향을 미치는 조직내부의 요인들을 규명 하고 이들 간의 관계를 밝히고, 경영성과방안을 모색하는데 주요 연구목적으로 설정 하였다.
문헌연구를 통해서 도출된 측정항목을 토대로 하여 수행된 실증연구에서는, 국내호텔기업 중 특 1, 2급 15 개 업체를 선정하였고, 전략적 리더십은 기존의 리더십과 연구 대상의 차원에서는 기존의 리더십이 모든 차원의 리더들을 대상으로 하는 반면, 전략적 리더십은 조직 내 최상위층만을 연구대상으로 하기 때문에 설문대상은 호텔의 각 부문의 중간관리자 이상으로 하였다.
본 연구에서 밝힌 결론은 다음과 같이 요약 될 수 있다.
LISREL을 통해 가설을 분석한 결과, 최고경영자의 전략적 리더십과 경영전략, 전략적 리더십과 조직변화, 경영전략과 조직변화, 조직변화와 경영성과 등은 영향을 미친다는 것으로 나타났다. 그러나 최고경영자의 전략적 리더십과 경영전략, 경영 전략과 경영 성과는 각각 기각 되었다. 이러한 분석결과에서 나타나듯이 호텔기업은 타 기업과는 달리 인적 집약형 사업으로 구성원개개인에게 비전을 제시하여 능동적으로 조직변화에 참여하여 기업이 추구하는 목표실행과 성과창출로 이어질 수 있도록 할 수 있는 최고경영자의 전략적 리더십을 통한 기업의 균형을 유지하는 것이 무엇보다 중요한 것이라는 것을 나타낸다.
둘째, 다양한 성과측정치는 조직의 경영전략이 바람직한 행동이나 결과로 변화 하는데 중요한 역할을 수행 한다는 것을 알 수 있다. 즉 다양한 성과측정치는 목표를 전달하고, 프로세스를 감시하고, 피드백을 제공하고, 그리고 성과기반 보상을 통해 구성원에게 동기를 부여함으로써 경영성과에 공헌하는 것이다. 따라서 조직은 재무적 측정치만을 강조하기보다는 다양한 비재무적 측정치를 함께 고려하여 사용해야 한다는 것을 나타내고 있다.
마지막으로 최고경영자에 의한 리더십의 중요성을 제시하고 있다. 최고경영자 중심의 체계로서 경영진의 전략선택은 매우 다양한 전략적 선택을 가지고 새로운 사업에 도전 한다. 즉 구성원들에게 어떤 분야에서 기회를 모색해야 하는지를 알리기 위해서, 계획 및 목표에 대한 의사소통과 목표의 성취도를 달성하기 위해서, 그리고 끊임없이 개선의 움직임을 인지하여 다른 조직구성원과도 공유하여야한다는 것을 알리기 위해서다. 이러한 최고경영자의 리더십을 통한 조직적 긴장의 균형을 잡는데 사용되어야 한다. 조직이 성장함에 따라 경영자들은 기회와 경쟁 압력이 증대하는 반면에 시간과 주의력은 줄어드는데 대처해야만 하는데, 최고경영자의 전략적 리더십을 통한 경영 전략은 조직변화를 통한 기업의 균형을 유지하는데 있어 중요한 도구라는 것을 시사하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 3
• 제2절 연구의 범위 및 구성 4
• 1. 연구의 범위 4
• 2. 연구의 구성 4
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 최고경영자의 전략적 리더십 6
• 1. 최고경영자의 개념 6
• 2. 최고경영자의 전략적 리더십 9
• 제2절 경영전략 23
• 1. 경영전략 23
• 2. 호텔기업의 경영전략 30
• 제3절 조직변화 34
• 1. 조직학습 35
• 2. 조직구조 37
• 3. 조직문화 39
• 4. 프로세스 41
• 5. 인사시스템 42
• 제4절 경영성과 43
• 1. 경영성과의 개념 43
• 2. 호텔기업의 경영성과 47
• 제3장 연구방법론 49
• 제1절 연구모형 및 가설설정 49
• 1. 연구모형 49
• 2. 가설설정 50
• 제2절 변수의 조작적 정의 52
• 제3절 조사표본의 설계 및 실증 분석방법 56
• 1. 표본의 선정 및 설문지 구성 56
• 2. 실증분석 방법 58
• 제4장 실증분석 및 해석 59
• 제1절 표본의 특성 및 신뢰성과 타당성 검증 59
• 1. 표본의 특성 59
• 2. 타당성 및 신뢰성 분석 61
• 3. 가설의 검증 80
• 제5장 결론 86
• 제1절 연구의 요약 및 결과 86
• 1. 연구의 요약 86
• 2. 연구의 결과 87
• 제2절 연구의 시사점 및 한계 89
• 1. 연구의 시사점 89
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 91
• 참고문헌 93
• 설문지 109
• Abstract 115