합기도 수련생의 교육서비스 지각과 만족도 및 수련지속의사의 관계 = The relationship of among Educational service perception, Satisfaction and continue to be trained according to Hapkido Participation

국문 초록 (Abstract)

합기도 수련생의 교육서비스 지각과 만족도 및 수련지속의사의 관계


호서대학교 스포츠과학대학원
경호무도학과
이 정 권

본 연구는 합기도 수련생의 교육서비스 지각과 만족도 및 수련지속의사의 관계를 실증적으로 규명하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위한 연구 대상은 충남지역에 소재하고 있는 합기도 참여자를 대상으로 하였다. 대상의 표집은 유층집락무선표집방법을 이용하였으며, 설문지는 총 360명을 배부하였다. 이중 불성실한 자료와 누락기제 된 28명의 자료를 제외하고 본 연구에서는 총 332명의 자료를 대상으로 분석에 이용하였다. 설문지의 자료처리는 각 응답 내용을 코드화 한 후 Windows용 한글 SPSS version 17.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 빈도분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다.
이와 같은 절차 및 자료 분석을 통하여 얻어진 결론은 다음과 같다.
첫째, 합기도 수련생의 교육서비스 지각과 수련만족 및 수련지속의사 간에는 변인간 정(+)의 상관관계를 보이고 있어, 교육서비스 지각이 높을수록 수련만족과 수련지속의사가 높고, 수련만족이 높을수록 수련지속의사가 높아진다.
둘째, 합기도 수련생의 교육서비스 지각과 수련만족의 관계를 규명한 결과 합기도장의 프로그램요인, 수련생관리요인, 수강료요인은 수련생의 기술적 만족에 영향을 미치고, 프로그램요인, 수련생관리요인, 외부환경요인은 수련생의 정신적만족에 영향을 미친다. 그리고 지도자요인과 수련생관리요인과 수강료요인은 수련생의 신체적 만족에 영향을 미친다.
셋째, 합기도 수련생의 교육서비스 지각과 수련지속의사의 관계를 규명한 결과 합기도장의 지도자요인과 수련생관리요인은 수련지속의사에 영향을 미친다.
넷째, 합기도 수련생의 수련만족과 수련지속의사의 관계를 규명한 결과 합기도 수련생의 기술적, 정신적, 신체적 만족은 수련지속의사에 영향을 미친다.







주제어: 합기도 수련생, 교육서비스 지각, 만족도, 수련지속의사

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT

The relationship of among Educational service perception, Satisfaction and continue to be trained according to Hapkido Participation


Department of Sports Science , The Gradute School
Hoseo University
Asan, Korea

(Supervised by professor In-Jae Kim)

The purpose of this research is find out the relationship of among educational service perception, satisfaction and continue to be trained according to Hapkido participation. This study directly targeted Hapkido participation in Chung-nam arera. Out of the total 360 copies of questionnaire, 360 were collected but 332 excluding the 28 unfaithfully answered or left out were used for this study. Factor analysis, reliability analysis, frequency analysis correlation analysis and regression analysis were used.
The following results were obtained through such procedure and analysis of data:

First, educational service perception, satisfaction and continue to be trained according to Hapkido participation correlated.
Second, educational service perception statistically and significantly influences satisfaction in Hapkido participation.
Third, educational service perception statistically and significantly influences continue to be trained in Hapkido participation.
Forth, satisfaction statistically and significantly influences continue to be trained in Hapkido participation.






Key words : educational service perception, satisfaction, continue to be trained, Hapkido

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구 가설 3
• 4. 연구의 제한점 4
• 5. 용어의 정의 4
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 합기도 6
• 2. 합기도장의 교육서비스 지각 9
• 3. 합기도장 교육서비스의 요인별 마케팅 믹스 10
• 4. 합기도장의 교육서비스와 수련생의 만족 20
• 5. 합기도 수련생의 수련지속의지 25
• Ⅲ. 연구방법 30
• 1. 연구대상 30
• 2. 조사도구 31
• 3. 설문지 타당도와 신뢰도 32
• 4. 자료조사방법 36
• 5. 자료처리방법 36
• Ⅳ. 결과 및 논의 38
• 1. 교육서비스 지각과 수련만족 및 수련지속의사의 상관관계 38
• 2. 교육서비스 지각과 수련만족의 관계 40
• 3. 교육서비스 지각과 수련지속의사의 관계 43
• 4. 수련만족과 수련지속의사의 관계 44
• Ⅴ. 결론 및 제언 46
• 1. 결론 46
• 2. 제언 47
• 참고문헌 48
• 설 문 지 53
• ABSTRACT 56
• 표 목 차
• 표 1. 무도도장의 교육서비스 구성요소 10
• 표 2. 무도도장 수련프로그램의 구성 원리 11
• 표 3. 유형 제공프로그램 12
• 표 4. 합기도장에 적용한 서비스만족도 20
• 표 5. 고객 만족, 불만족에 관한 선행연구 25
• 표 6. 연구대상의 일반적 특성 30
• 표 7. 교육서비스 지각의 요인 분석 및 신뢰도 분석 결과 33
• 표 8. 수련만족의 요인 분석 및 신뢰도 분석 결과 34
• 표 9. 수련지속의사의 요인 분석 및 신뢰도 분석 결과 35
• 표 10. 교육서비스 지각과 수련만족 및 수련지속의사의 상관관계 분석 38
• 표 11. 교육서비스 지각과 기술적만족의 회귀분석 결과 40
• 표 12. 교육서비스 지각과 정신적만족의 회귀분석 결과 41
• 표 13. 교육서비스 지각과 신체적만족의 회귀분석 결과 42
• 표 14. 교육서비스 지각과 수련지속의사의 회귀분석 결과 43
• 표 15. 수련만족과 수련지속의사의 회귀분석 결과 44
• 그 림 목 차
• 그림 1. 합기도 지도자의 긍정적 스킨십 모형 18
• 그림 2. 지도자, 학부모, 수련생과의 믿음과 신뢰감 형성 단계 19
• 그림 3. 합기도장 교육서비스의 만족도 모형 22