상담자의 몰입 수준이 소진에 미치는 영향 = The Effect of Counselor's Flow Level on Burnout

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 초심 상담자부터 상담의 대가에 이르기까지 대부분의 상담자가 겪게 되는 소진이 극복 가능한 것인지, 더 나아가 소진되지 않고 상담자로 행복하게 살아가는 방법은 무엇인지에 대한 고민에서 시작되었다. 이러한 고민은 Csikszentmihalyi의 몰입에서 상담자가 상담을 하면서 소진되지 않는 것이 몰입과 연관이 있을 것이라는 힌트를 얻게 되었다. 그리하여 이 연구는 몰입에 따라 소진에 차이가 있는지 알아보고, 이러한 몰입이 소진에 의미 있는 영향력을 미치는지 검증하기 위한 기초 연구이다.
이 연구의 목적을 달성하기 위해 설정한 연구문제는 첫째, 상담자의 몰입 수준에 따라 소진에 유의한 차이가 있는가 둘째, 상담자의 몰입은 소진에 유의한 영향을 미치는가이다. 이 연구의 대상자는 전국에 있는 교육청의 전문상담교사, Wee센터의 상담자, 청주, 경기도, 대전의 상담지원센터의 상담자 203명을 대상으로 수행되었으며, ‘상담자의 몰입 척도 설문지’와 ‘상담자의 소진에 관한 설문지’를 사용하여 설문조사를 하였다. 수거된 설문지는 SPSS 12.0 for windows를 이용하여 다변량 분산분석(MANOVA), Pearson 상관계수, 단계적(Stepwise) 회귀 분석을 통해 분석되었다.
이 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 상담자의 몰입수준에 따라 소진에 유의한 차이가 있는지를 알아보기 위해 다변량 분산분석을 실시한 결과, 몰입수준이 높은 집단은 소진을 유의미하게 낮게 보고하였으며, 몰입 수준이 낮은 집단은 소진을 유의미하게 높게 보고하였다. 또한 소진의 하위요인으로 제시된 정서적 소모, 직업적 회의, 상담에 대한 부정적 태도, 부정적 대인관계로의 확장, 신체화 증상 모두 일관되게 몰입 수준이 높은 집단은 소진의 하위요인에서 낮게 보고하였으며, 몰입 수준이 낮은 집단은 소진의 하위요인에서 높게 보고하였다.
둘째, 상담자의 몰입이 소진에 유의한 영향을 미치는지를 알아보기 위해서Pearson 상관계수, 단계적 회귀 분석을 실시하였다. 그 결과로 몰입과 소진은 유의미한 부적상관을 보였고, 몰입의 하위변인 중 산만한 사고의 차단이 소진의 하위요인에 대한 중요한 예언변수로 나타났다. 추가적으로 몰입의 하위요인 중 목표지향성은 산만한 사고의 차단과 더불어 소진의 하위변인인 직업적 회의를 예언하는 변수로 나타났고, 몰입의 하위요인 중 자의식의 상실은 산만한 사고의 차단과 더불어 소진의 하위요인인 상담에 대한 부정적 태도를 유의미하게 설명하는 요소로 나타났다.
이 연구의 시사점은 상담자의 소진에 대해 문제 중심적 접근을 한 것이 아니라 해결 중심적 접근으로 상담자 교육을 위한 기초자료를 제공했다는데 있다. 이상의 연구결과를 통한 후속연구들은 상담자의 몰입을 도와 소진을 예방하는 상담자에 대한 교육과정이나 훈련프로그램의 개발과 이에 대한 효과 검증이 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 5
• 3. 용어의 정의 6
• 가. 몰입 6
• 나. 소진 6
• 4. 연구의 제한점 6
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 몰입 7
• 가. 몰입의 개념 7
• 나. 몰입의 구성요소 12
• 다. 상담자의 몰입 18
• 2. 소진 22
• 가. 소진의 개념 22
• 나. 소진의 구성요소 25
• 다. 상담자의 소진 32
• 3. 선행 연구 분석 34
• 4. 연구 가설 38
• Ⅲ. 연구방법 및 절차
• 1. 연구 대상 및 방법 40
• 가. 연구 대상 40
• 나. 연구 방법 40
• 2. 연구 도구 41
• 3. 연구 절차 44
• 4. 자료 처리 45
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 몰입 수준 관련 기술 통계치 46
• 2. 몰입수준에 따른 소진의 차이 47
• 가. 몰입수준에 따른 소진 차이 47
• 나. 몰입수준에 따른 소진의 하위변인에 대한 차이 48
• 3. 몰입이 소진에 미치는 영향 54
• 가. 몰입과 소진의 상관 54
• 나. 소진에 대한 몰입 하위요인의 설명력 56
• 4. 경력에 따른 몰입 수준의 차이 59
• 가. 경력 수준 관련 기술 통계치 59
• 나. 경력에 따른 몰입의 차이 60
• Ⅴ. 논의 및 결론
• 1. 논의 64
• 2. 결론 69
• 3. 시사점 70
• 4. 제언 72
• 참고문헌 74
• Abstract 82
• 부록 85