변혁적 리더십과 신뢰가 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰의 매개효과를 중심으로 = (An) empirical study on the effects of transformational leadership and trust on the organizational effectiveness : focusing on the mediating effects of trust

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

본 연구는 변혁적 리더십과 신뢰가 조직유효성에 미치는 영향과 상사에 대한 신뢰가 변혁적 리더십과 조직유효성 간에서 어떤 매개효과를 미치고 있는가를 실증적으로 분석 규명하여 우리나라 기업에 적합한 상사의 리더십 형태를 제시함으로써 조직성과를 향상시키는데 그 목적이 있다.
이 같은 연구목적을 달성하기 위하여 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직유효성에 관한 선행연구를 바탕으로 개념적 연구모형을 수립하고, 이의 타당성을 검증하기 위하여 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직유효성에 관한 연구가설을 설정하여 실증적으로 분석하고자 하였다.
본 연구에서는 4개의 연구가설을 설정하여 실증적 분석을 통하여 검증하고 있다. 첫째, 변혁적 리더십이 신뢰에 미치는 영향, 둘째, 신뢰가 조직유효성에 미치는 영향, 셋째, 변혁적 리더십이 신뢰에 미치는 영향, 넷째, 신뢰가 변혁적 리더십과 조직유효성 간에 어떤 매개효과를 미치는가를 규명하고 있다.
이러한 가설검증을 위하여 국내 제조업, 정보통신업, 유통 및 서비스업체를 대상으로 배포 수집한 683부의 설문지 가운데 불성실한 응답을 제외한 434부의 설문지를 분석대상으로 상관분석, 다중회귀분석, 그리고 매개회귀분석을 통하여 영향력을 검증하였다. 분석 결과, 변혁적 리더십과 신뢰와의 관련성, 신뢰와 조직유효성과의 관련성, 변혁적 리더십과 조직유효성과의 관련성, 그리고 변혁적 리더십과 조직유효성 간에서 신뢰의 매개효과를 검증할 수 있었다. 검증결과를 요약하면, 다음과 같다.
첫째, 변혁적 리더십은 신뢰에 유의적인 영향을 미치고 있음을 제시하고 있다. 즉, 변혁적 리더십 구성요인 가운데 카리스마는 지식적 신뢰와 동일화 신뢰, 지적 자극과 개별적 배려는 계산적 신뢰와 동일화 신뢰, 그리고 영감적 동기는 계산적 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 신뢰는 조직유효성에 유의적인 영향을 미치고 있음을 제시하고 있다. 즉, 신뢰유형 가운데 계산적 신뢰와 동일화 신뢰는 조직몰입, 직무만족과 같은 조직유효성에 모두 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지식적 신뢰는 유의하게 나타나지 않았다.
셋째, 변혁적 리더십은 조직유효성에 영향을 미치고 있음을 제시하고 있다. 즉, 변혁적 리더십 구성요인 가운데 카리스마, 지적 자극, 개별적 배려는 조직몰입, 직무만족에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 영감적 동기는 직무만족에만 유의적인 영향을 미치고, 조직몰입에는 유의하게 나타나지 않았다.
넷째, 신뢰는 변혁적 리더십과 조직유효성 간에서 매개역할을 하고 있음을 제시하고 있다. 즉, 변혁적 리더십 구성요인 가운데 카리스마, 지적 자극, 개별적 배려가 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향은 계산적 신뢰, 지식적 신뢰, 동일화 신뢰를 통해 매개되고 있으며, 영감적 동기는 계산적 신뢰를 매개로 하여 조직몰입과 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상과 같은 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직유효성과의 관련성, 변혁적 리더십과 조직유효성 간에서 신뢰의 매개역할에 관한 연구 결과, 시사점을 들면 다음과 같다.
첫째, 상사에 대한 부하직원들의 신뢰를 높이기 위해서는 상사가 부하 직원들에게 카리스마 있는 리더십과 지적 자극 및 개별적 배려를 통해 동기유발을 가져올 수 있게 하는 노력이 필요하다.
둘째, 신뢰는 조직몰입이나 직무만족과 같은 조직유효성에 영향을 미치므로 상사는 부하 직원들로부터 신뢰를 받을 수 있도록 노력하는 것이 필요하다.
셋째, 조직몰입이나 직무만족과 같은 조직유효성을 높이기 위해서는 카리스마 있는 리더십과 지적 자극 및 개별적 배려를 통해 동기부여가 필요하다.
넷째, 신뢰는 변혁적 리더십과 조직몰입과 직무만족과 같은 조직유효성 간에서 중요한 매개역할을 함으로 상사는 부하 직원들이 신뢰를 느낄 수 있도록 노력하는 것이 필요하다.
이러한 연구결과의 시사점을 종합하면, 새로운 환경변화에 대응하여 변혁적 리더십을 통한 조직유효성을 향상시키기 위해서는 상사가 부하 직원들에게 카리스마 있는 리더십과 지적 자극 및 개별적 배려를 통해 동기유발을 가져올 수 있게 하는 노력이 필요하다. 또 변혁적 리더십과 조직유효성 간에서 신뢰가 중요한 영향을 미치고 있으므로 부하 직원들에게 충분한 보상과 비전과 목표에 대한 공유 등을 통해 공동체 의식과 일체감이 형성될 수 있도록 신뢰형성이 필요함을 시사하고 있다.
본 연구는 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직유효성에 관한 새로운 사실의 발견보다는 기존의 선행연구 결과를 토대로 변혁적 리더십과 신뢰가 조직유효성에 미치는 영향과 신뢰가 변혁적 리더십과 조직유효성 간에 어떤 매개효과가 있는가를 실증적으로 검증하는 데 주안점을 두고 있으나, 조사대상 업종과 조사업체의 모집단의 크기가 제한되어 있는 한계를 가지고 있다.
또한, 본 연구는 연구의 내적 타당성과 관련하여 통계적 분석 결과 향후 보다 다양하고 한국적 여건에 적합한 설문문항의 개발과 측정변수의 신뢰도를 높일 수 있는 측정도구의 정치화가 이루어져야 할 것이다. 이와 함께 연구의 외적 타당성과 관련하여 조직유효성 변수 측정에 있어서 객관적인 조직성과를 직접적으로 측정하기 어려워 조직몰입과 직무만족과 같은 행동적 변수 중심으로 측정하였으나 앞으로의 연구에 있어서는 객관적인 재무적 유효성 변수 측정이 보완되어야 할 것이 다.
따라서 향후 본 연구결과의 한계를 보완하여 연구결과의 시사점을 더 깊이 있게 발전시키는 연구가 계속되어야 할 것이며, 본 연구 결과들이 본 주제와 관련된 향후 연구에 유용한 정보를 제공하는 데 일조가 되기를 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to empirically verify on the effects of transformational leadership and trust on the organizational effectiveness in companies. To accomplish the purpose of the study, previous literatures and studies of transformational leadership, trust, and organizational effectiveness were thoroughly reviewed and empirical data were analyzed.
The review of previous literatures and studies is to develope the model on the relationship of transformational leadership, trust, and organizational effectiveness in companies. The components of models which have influence on the organizational effectiveness can be seen in Figure 1.

Figure 1. Conceptual framework for this research

Trust
․calculus-based trust
․knowledge-based trust
․identification-based trust



Transformational Leadership
․charisma
․intellectual stimulation
․individualized consideration
․inspirational motivation

Organizational Effectiveness
․organizational commitment
․ job satisfaction


This study tried to measure variables concerned by collecting respondents perceptions. These perception variables include transformational leadership, trust, and organizational effectiveness. These variables were tested against 434 respondents of 25 companies. All data analyses were performed with the use of SPSS.
The empirical analysis model as shown in Figure 1 will be examined in this study.
(1) The transformational leadership(charisma, intellectual stimulation, individualized consideration, inspirational motivation) will influence three variables(calculus-based trust, knowledge-based trust, and identification-based trust) in the trust. Multiple regression was run to analyze the relationship between transformational leadership and trust. The results are : Table 1 summarizes those relationships.


calculus-based trust
knowledge-based trust
identification-based trust
charisma
No
？？=.576***
？？=.453***
intellectual stimulation
？？=.204***
No
？？=.136***
individualized consideration
？？=..299***
No
？？=.182***
inspirational motivation
？？=.244***
No
No
Table 1. The relationship between transformational leadership and trust
*** p<.001

(2) The trust (calculus-based trust, knowledge-based trust, and identification-based trust) will influence two variables(organizational commitment, job satisfaction) in the organizational effectiveness. Multiple regression was run to analyze the relationship between trust and organizational effectiveness. The results are : Table 2 summarizes those relationships.



organizational commitment
job satisfaction
calculus-based trust
？？=.341***
？？=.250***
knowledge-based trust
No
No
identification-based trust
？？=.246***
？？=.342***
Table 2. The relationship between trust and organizational effectiveness
*** p<.001

(3) The transformational leadership(charisma, intellectual stimulation, individualized consideration, inspirational motivation) will influence two variables(organizational commitment, job satisfaction) in the organizational effectiveness. Multiple regression was run to analyze the relationship between transformational leadership and organizational effectiveness. The results are : Table 3 summarizes those relationships.

Table 3. The relationship between transformational leadership and organizational effectiveness


organizational commitment
job satisfaction
charisma
？？=.159***
？？=.170***
intellectual stimulation
？？=.118***
？？=.086*
individualized consideration
？？=.328***
？？=.240***
inspirational motivation
No
？？=.137***
*** p<.001, *p<.05

(4) The trust will influence as mediating variables in the relationship between transformational leadership and organizational effectiveness. Mediated multiple regression was run to analyze the role of trust as mediating variable in the relationship between transformational leadership and organizational effectiveness. Most of trust have showed a role as mediator in the relationship between transformational leadership and organizational effectiveness, but inspirational motivation？？knowledge-based trust？？organizational commitment, inspirational motivation？？knowledge-based trust？？job satisfaction, inspirational motivation？？identification-based trust？？organizational commitment, and inspirational motivation？？identification-based trust？？job satisfaction have not showed a role as mediator.
This study has several limitations in generalizing the results and draw conclusions. First, the sample for data analysis was restricted to some of companies. Second, the organizational effectiveness variables which have used this study do not include financial indexes. Third, the data for in-depth analysis through field observations and interviews with managers, employees, and top management were insufficient.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구방법과 연구범위 6
• 제2장 이론적 배경과 선행연구 8
• 제1절 변혁적 리더십 8
• 1. 리더십 8
• 2. 변혁적 리더십의 의의와 특징 13
• 3. 변혁적 리더십의 구성요소 19
• 제2절 신뢰 25
• 1. 신뢰의 의의 25
• 2. 신뢰의 영향요인 29
• 3. 신뢰의 유형 32
• 제3절 조직유효성 36
• 1. 조직유효성의 의의 36
• 2. 조직유효성의 평가기준 37
• 3. 조직유효성의 측정변수 39
• 제4절 변혁적리더십과 신뢰 및 조직유효성에 관한 선행연구 45
• 1. 변혁적 리더십과 신뢰 45
• 2. 신뢰와 조직유효성 50
• 3. 변혁적 리더십과 조직유효성 55
• 4. 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직유효성 59
• 제3장 연구설계 62
• 제1절 연구의 모형 62
• 제2절 연구가설의 설정 63
• 1. 변혁적 리더십과 신뢰 64
• 2. 신뢰와 조직유효성 65
• 3. 변혁적 리더십과 조직유효성 66
• 4. 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직유효성 68
• 제3절 변수의 조작적 정의 69
• 1. 변혁적 리더십 69
• 2. 신뢰 71
• 3. 조직유효성 73
• 제4장 실증분석 74
• 제1절 조사개요 74
• 제2절 자료의 분석 76
• 1. 자료의 특성분석 76
• 2. 자료의 타당성 및 신뢰성분석 78
• 3. 상관관계 분석 83
• 제3절 가설의 검증 85
• 1. 가설 1의 검증 85
• 2. 가설 2의 검증 89
• 3. 가설 3의 검증 91
• 4. 가설 4의 검증 94
• 제4절 가설 검증결과 요약 및 함의 105
• 1. 가설 검증결과 요약 105
• 2. 가설 검증결과의 함의 107
• 제5장 결 론 110
• 제1절 연구결과의 요약 110
• 제2절 연구결과의 시사점 113
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구과제 115
• 참고문헌 117
• 설문서 142
• ABSTRACT 147