내외동기와 직무특성이 창의적 행동에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 이론적 고찰을 통해 창의성 발현에 중요한 요인으로 간주되는 동기(motivation)에 주목하여 작업에 임하는 개인의 내외동기성향과 과업동기를 유발하는 직무의 특성이 창의적 행동에 미치는 영향을 각각 파악하고자 하였다.
이론적 배경을 바탕으로 두 가지의 연구문제를 설정하였다. 첫번째 연구주제는 개인의 창의성 발현에 있어서 상반적으로 주장되고 있는 작업의 내외동기성향이 조직 장면에서 어떻게 나타나는지 비교하고자 하였다. 두번째 연구 주제는 직무자체의 특성이 작업동기를 다르게 지각하게 하여 창의적 행동에 영향을 미치는지를 검증함으로써 구성원의 창의성을 유발시킬 수 있는 작업구조나 직무설계에 대한 시사점을 찾고자 하였다.
내외동기 측정도구로는 Amabile, Hill, Hennessey, & Tighe(1994)이 개발한 측정도구를 사용하였으며 기능의 다양성, 직무의 자율성, 직무의 중요성, 직무의 정체성, 피드백으로 구성된 직무특성을 측정하기 위하여 Hackman & Oldman(1976, 1980)이 제시한 측정도구를 사용하였다.
연구 결과를 바탕으로 얻은 결과는 다음과 같다.
첫째, 개인의 내적동기성향, 외적동기성향은 모두 각각 창의적 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 과업에 대한 몰입이 즐거움, 도전에서 비롯하는 내적 동기뿐 아니라, 과업 자체와는 다른 주변의 다른 원인들 예를 들어 보상, 타인의 평가, 인정과 같은 것들로부터 발생하는 외적동기도 조직의 맥락에서 창의적 행동에 영향을 미쳤다. 그러나 창의성 발현과정에서 중요한 요소로 간주되어온 내적 동기가 외적 동기보다 휠씬 더 창의적 행동과 밀접한 연관성이 있음을 조직 환경에서도 다시한번 규명되었다.
둘째, 본 연구에서는 직무의 기능 다양성, 직무 자율성, 피드백만이 창의적 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직무중요성, 직무정체성은 창의적 행동에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 구성원의 창의적 행동은 총 경력연수 및 또 직위에 따라 유의미한 차이를 보였다.
본 연구를 통하여 다음과 같은 시사점을 찾을 수 있었다.
첫째, 창의적 행동은 자발적인 인간의 동기가 발현되어야 하는 복잡한 과정과 결과이다. 조직환경에서 구성원의 창의성 증진을 위하여 내적, 그리고 외적동기요소를 모두 적절하고도 효과적으로 고려하여야 할 것이다.
둘째, 구성원의 직무수행과정에서 창의성을 발휘하기 위해서는, 기능 다양성, 자율성, 직무정체성과 같은 자기결정력과 같은 지각을 확대하도록 구체적인 직무설계에 대한 방안이 제시되어야 할 것이다.
셋째, 총 경력연수, 직위에 따라 내외동기성향의 차이, 직무특성에 대한 지각 차이 및 창의적 행동에 유의미한 차이가 있었으므로, 구성원들의 창의력을 증진하기 위하여 집합적인 접근보다는 개개인의 동기성향과 심리역동을 이해하고 그에 맞는 전략들을 구상하여야 할 것이다

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to verify whether intrinsic and extrinsic motivational orientation affects on employee's creative behavior, and whether job characteristics affects on employee's creative behavior.
To examine intrinsic and extrinsic motivation in the employee's creativity in the organizational context, WPI(Work Preference Inventory) developed by Amabile, Hill, Hennessey, & Tighe(1994) was used
To examine five job characteristics consist of skill variety, task identity, task significance, autonomy, and feedback, in the employee's creativity behavior, measurement tool developed by Hackman & Oldman (1976, 1980) was used.
In order to analyze the data, frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis were conducted as statistical methodsn and the conclusions were as follows.
First, intrinsic and extrinsic motivational orientation were both affects on creative behavior. In the past creativity study and research, intrinsic and extrinsic motivation has been generally opposite factors in stimulating person's creativity. However, in this study, both intrinsic motivation driven by enjoyment, challenges for the task, and extrinsic motivation driven by reward, outward for the task, were affected employees' creative behavior, while intrinsic motivation turned out to be more significant impact.
Second, skill variety, autonomy and feedback turned out to be affected on creative behavior, and task significance, task identity were not affected on creative behavior.
Third, employee's creative behavior were significantly variable by total working experiences and hierarchy job title.
The conclusion to be drawn here is as follows.
First, creative behavior is complicated process and result comes from human's multiple motivational factors. In order to stimulate employee's creativity in organization, both intrinsic motivational factors and extrinsic motivational factors should be addressed with adequate and effective manner.
Second, effective job design should be planned and provided so that employee perceive self-determination and autonomy in conducting tasks, therefore affect on creativity behavior.
Third, to stimulate and escalate employee's creative behavior in organization, individual motivational trait and psychological factors should be further explored to reflect on strategic individual approaches, rather than collective approaches.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 1
• B. 연구 문제 4
• C. 용어의 정의 5
• II. 이론적 배경 7
• A. 창의성 연구의 고찰과 이론 7
• 1. 창의성의 개념 7
• 2. 창의성과 혁신 13
• 3. 창의성의 주요 이론 15
• B. 창의적 행동의 선행요인 21
• 1. 내외동기 성향 21
• 2. 내외동기성향과 창의적 행동 24
• 3. 직무특성 26
• 4. 직무특성과 창의적 행동 28
• III. 연구 방법 30
• A. 연구 모형 30
• B. 연구 대상 31
• C. 연구 도구 32
• D. 자료의 분석방법 36
• IV. 연구결과 및 해석 38
• A. 검사항목별 빈도분석 38
• B. 내적, 외적 동기성향과 창의적 행동 간의 관계 39
• C. 직무특성과 창의적 행동 간의 관계 40
• D. 집단 간 차이에 따른 내외동기, 직무특성, 창의적 행동의 차이 42
• V. 요약 및 결론 46
• A. 요약 및 논의 46
• B. 연구의 제한점 및 제언 50
• 참고문헌 52
• 부록 60
• 국문초록 66
• Abstract 68