리더십 유형이 조직구성원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 상사 신뢰의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

급변하는 환경에서 기업들이 생존하고 성장하기 위해서는 조직 환경에 능동적으로 대처 하며，종업원의 능력을 향상시켜 조직성과를 높일 수 있는 리더십의 필요성이 제기되고 있다.
특히, 조직성과에 긍정적인 영향을 미친다고 알려져 있는 거래적 리더십과 변혁적 리더십, 상사신뢰에 대한 관심을 계속적으로 증가하고 있다. 따라서 본 연구에서는 거래적 리더십과 변혁적 리더십이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 대하여 알아보았으며, 그 영향관계에 있어서 상사신뢰의 조절효과에 대하여 실증적으로 분석하여 결론을 도출하였다.
본 연구는 서울지역 근로자를 대상으로 조사하였으며, 총 233명의 응답자의 설문을 연구에 사용하였다. 연구 결과, 카리스마, 개별적 동기부여는 직무만족에 정(+)의 영향관계가 있음을 파악하였고, 카리스마, 분발고취는 이직의도에 부(-)의 영향관계가 있음을 확인하였다. 본 연구의 방향과는 다르게 조건적 보상은 직무만족에 부(-)의 영향관계가 있음을 확인하였고, 예외적 관리는 이직의도에 정(+)의 영향관계가 있음을 확인하였다. 또한, 직무만족과 이직의도간의 부(-)의 영향관계를 확인하였으며, 리더십과 이직의도간의 영향관계에서 상사신뢰의 조절효과를 확인하였다.
본 연구는 연구의 한계가 존재하지만, 학문적, 실용적 측면에서 시사하는 바가 크다고 할 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제의 제기와 연구의 목적 1
• 제2절 연구 방법 4
• 제3절 연구 대상 및 범위 6
• 제2장 이론적 배경 8
• 제1절 리더십(Leadership) 8
• 1. 리더십의 개념 및 정의 8
• 2. 리더십 이론의 전개 11
• 1.1 특성이론(Trait Theory) 12
• 1.2 행동이론(Behavioral Theory) 14
• 1.3 상황이론(Contingency Theory) 19
• 1.4 거래적 리더십(Transactional Leadership) 26
• 1.5 변혁적 리더십(Transformational Leadership) 29
• 1.6 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 차이 36
• 제2절 직무만족(Job Satisfaction) 37
• 1. 직무만족의 개념 및 정의 37
• 2. 직무만족의 중요성 39
• 2.1 조직 내부적 입장 39
• 2.2 조직 외부적 입장 39
• 3. 직무만족의 결정요인 40
• 4. 직무불만족 상태에서 나타나는 현상 42
• 4.1 조직전체요인 42
• 4.2 작업환경요인 43
• 4.3 직무내용요인 43
• 제3절 이직의도(Turnover intention) 43
• 1. 이직 및 이직의도 43
• 2. 이직의도의 영향요인 44
• 제4절 상사에 대한 신뢰(Trust) 46
• 1. 신뢰의 개념 및 정의 46
• 2. 신뢰의 유형 47
• 2.1 인지적 신뢰(cognitive trust) 47
• 2.2 감성적 신뢰(emotional trust) 48
• 제3장 가설 및 연구모형 설계 49
• 제1절 연구가설 49
• 1. 리더십과 직무만족 및 이직의도간의 가설 49
• 2. 직무만족과 이직의도간의 가설 51
• 3. 상사신뢰의 조절효과 52
• 제2절 연구모형 53
• 제4장 조사방법 55
• 제1절 변수의 측정 55
• 1. 거래적 리더십과 변혁적 리더십 55
• 1.1 거래적 리더십 55
• 1.2 변혁적 리더십 55
• 2. 직무만족 56
• 3. 이직의도 57
• 4. 상사에 대한 신뢰 57
• 제2절 설문지의 구성 58
• 제3절 자료수집 및 분석방법 59
• 1. 자료 수집 59
• 2. 자료처리 및 분석방법 59
• 제5장 실증분석 및 가설검정 61
• 제1절 인구통계학적 분석 61
• 제2절 타당성분석과 신뢰성분석 63
• 1. 탐색적 요인분석 63
• 1.1 거래적 리더십과 변혁적 리더십 63
• 1.2 상사신뢰 65
• 1.3 직무만족 및 이직의도 66
• 2. 신뢰성분석 67
• 제3절 상관분석 68
• 제4절 가설검증 72
• 1. 리더십과 직무만족간의 가설 검증 72
• 2. 직무만족과 이직의도간의 가설 검증 75
• 3. 직무만족과 이직의도간의 가설 검증 78
• 제6장 결론 80
• 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 80
• 1. 연구결과의 요약 81
• 2. 연구결과의 시사점 82
• 제2절 연구의 한계와 미래 연구방향 83
• 참고문헌 86
• 국내문헌 86
• 국외문헌 89
• 부록_설문지 95