브랜드태도가 브랜드 이미지와 브랜드 로얄티에 미치는 영향관계와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 정관장 브랜드를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 소비자의 브랜드 태도가 브랜드이미지와 브랜드로얄티에 미치는 영향관계와 궁극적으로 구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는데 그 목적이 있다. 이 연구를 위하여 건강식품 브랜드인 한국인삼공사 정관장브랜드를 선정한 후 인터넷전문 조사 패널 20~60대 남녀 300명을 대상으로 설문조사를 진행하였다.
구조방정식 모형 분석에 의한 실증분석 결과 첫째, 긍정적인 브랜드에 대한 태도는 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 긍정적인 브랜드이미지는 브랜드 로얄티에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 긍정적인 브랜드태도는 브랜드 로얄티에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 긍정적인 브랜드 로얄티는 구매의도에 정(+)의 영향을 나타냈다. 다섯째 긍정적인 브랜드 태도는 구매의도에 직접적으로 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이러한 연구 결과는 그 산업군이나 제품군에서 탁월한 시장지위를 확보하고 있는 우호적인 브랜드에 대한 소비자의 태도가 브랜드이미지와 브랜드 로얄티 형성에 밑바탕이 되어 결국 구매에 있어서 우호적인 의도를 형성하는 중요한 동인이 될 수 있음을 시사하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is empirically to investigate the effect of Brand attitude on Brand Image, Brand Loyalty and Purchase Intention. In order to accomplish the purpose, Korean red ginseng brand “CHEONG KWAN CHANG” was selected as a required brand and the data was collected by 300 online panels.
The Result shows that the attitude toward a Brand positively influences on Brand Image and Brand Loyalty. And, Brand Image positively influences on Brand Loyalty as well. But, the attitude toward a Brand doesn’t influence on Purchase Intention.
In sum of the result, the attitude toward a favorable brand which has a top position in the market is an important factor of building a consumer’s positive Brand Image, Brand Loyalty and purchase intention.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 제2절 연구방법 및 구성 3
• 1. 연구의 방법 3
• 2. 연구의 구성 4
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 브랜드 태도에 관한 이론적 연구 6
• 1. 브랜드 태도의 정의 6
• 2. 브랜드 태도의 중요성 9
• 제2절 브랜드 이미지에 관한 이론적 연구 12
• 1. 브랜드 이미지의 개념 12
• 2. 브랜드 에쿼티와 브랜드 태도 그리고 브랜드 이미지의 관계 13
• 3. 브랜드 이미지의 선행연구 15
• 제3절 브랜드 로열티에 관한 이론적 연구 17
• 1. 브랜드 로열티의 정의 17
• 2. 브랜드 에쿼티로서의 브랜드 로열티 19
• 3. 브랜드 로열티에 대한 선행 연구 21
• 제4절 구매 의도에 관한 이론적 연구 25
• 1. 구매 의도의 형성과 정의 25
• 2. 구매의도에 대한 선행연구 27
• 제3장 연구 설계 29
• 제1절 연구모형 및 연구가설 29
• 1. 연구의 모형 29
• 2. 연구의 가설 30
• (1) 브랜드 태도와 브랜드 이미지와의 관계 30
• (2) 브랜드 태도, 브랜드 이미지와 브랜드 로열티와의 관계 31
• (3) 브랜드 로열티와 구매의도와의 관계 32
• (4) 브랜드 태도와 구매의도와의 관계 33
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 측정 34
• 1. 브랜드 태도 34
• 2. 브랜드 이미지 34
• 3. 브랜드 로열티 34
• 4. 구매 의도 35
• 제4장 실증 분석 36
• 제1절 자료 조사 방법 및 설문지 구성 36
• 1. 조사 대상 및 방법 36
• 2. 설문지 구성 37
• 제2절 자료의 분석 및 평가 41
• 1.표본의 인구통계적 요인에 관한 분석 41
• 2. 측정도구의 신뢰도 및 확인적요인분석 44
• 3. 축정변수의 기술통계 및 상광관계 분석 47
• 4. 연구 가설의 검증과 결과 49
• 제5장 결론 51
• 제1절 연구 결과의 요약과 시사점 51
• 제2절 연구의 한계점 및 제언 53
• 참고문헌 55
• 부록: 설문지 62
• ABSTRACT 68