정신보건사회복지사의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울 경기지역 정신보건사회복지사를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

정신장애인에 대한 치료가 수용과 격리 중심에서 예방과 재활 그리고 사회복귀로 변화함에 따라 지역사회정신보건센터와 사회복귀시설이 전국적으로 확대되어 가고 있는 상황에서, 클라이언트에게 직접서비스를 제공하는 정신보건사회복지사의 직무만족과 조직몰입 정도는 정신보건사회복지사 뿐만 아니라 클라이언트에게 매우 중요한 영향을 미칠 것으로 보여진다.
따라서 본 연구는 전문가로서 정신보건사회복지사의 임파워먼트가 조직몰입 및 직무만족도에 미치는 영향을 살펴봄으로써 정신보건사회복지사의 근무환경을 개선하는 방안을 모색하고자, 서울․경기․인천에 있는 정신보건센터와 사회복귀시설에서 종사하는 정신보건사회복지사 200명을 대상으로 2010년 1월 15일부터 2월 15일까지 우편조사를 실시하였다.

정신보건사회복지사를 대상으로 실시한 실증분석의 결과는 다음과 같다.

첫째, 인구사회학적 특성에서는 성별, 연령, 결혼여부, 학력, 소득에 따라 직무만족과 조직몰입에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났는데, 남자가 여자보다 직무만족과 조직몰입이 높았으며, 연령대는 높을수록, 기혼일수록, 학력과 소득이 높을수록 직무만족과 조직 몰입이 높게 나타나는 것을 알 수 있다.
둘째, 직무관련 특성에서는 정신보건기관 근무경력, 현 기관 근무경력, 직책, 근무형태, 자격증, 근무자수에 따라서 직무만족과 조직몰입에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났는데, 정신보건기관과 현 기관의 근무경력이 많을수록, 직책이 높을수록, 사회복귀시설에 근무할수록, 정신보건사회복지사 자격증의 급수가 높을수록, 기관의 근무자수가 많을수록 직무만족도와 조직 몰입이 높게 나타나는 것을 알 수 있다.
셋째, 인구사회학적․직무관련 특성을 통제한 상태에서 임파워먼트를 분석한 결과 임파워먼트의 하위변인인 역할 의미감, 역할수행능력, 자기 결정력, 역할 영향력이 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타나 이러한 임파워먼트 하위변인들이 높을수록 정신보건사회복지사의 직무만족과 조직몰입이 높게 나타나는 것을 알 수 있다.

이상의 결과를 바탕으로 정신보건전문기관에서 근무하고 있는 정신보건사회복지사의 직무만족과 조직몰입을 향상시킬 수 있는 실천적 제언은 다음과 같다.
정신보건사회복지사의 직무 만족도와 조직 몰입도를 향상시키기 위해서는 정신보건사회복지사의 역할에 대한 의미 부여를 통하여 자긍심을 고취시켜야 할 것이며, 역할을 수행하는데 있어 자율성을 부여하여 업무에 대한 결정력과 역할에 대한 영향력을 행사할 수 있도록 하여야 할 것이다. 따라서 보다 체계적이고 전문적인 프로그램의 개발을 통하여 정신보건사회복지사의 임파워먼트를 향상시킬 수 있도록 제도적 장치가 뒷받침 되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As community psychiatric centers and social adaptation institutions expand all over the country with the change of the treatment for the mentally disordered from being based on accommodation and isolation to centering on prevention, rehabilitation, and social adaptation, it is considered that the degree of job satisfaction and organizational commitment of psychiatric social workers who provide service directly to clients will have very important influences on themselves as well as on clients.
To examine the effects of empowerment of psychiatric social workers as professionals on organizational commitment and job satisfaction in order to devise a plan to improve working environment for psychiatric social workers, a survey was conducted via mail from January fifteenth to February fifteenth 2010 in a group of 218 psychiatric social workers employed in psychiatric centers and social adaptation centers and in social adaptation institutions in Seoul, Gyeonggi Province, and Incheon.
The empirical analysis of psychiatric social workers obtained the following results:
First, as for socio-demographics, there were significant differences in job satisfaction and organizational commitment by gender, age, marital status, education, and income; males showed higher job satisfaction and organizational commitment than females; and older ones who were married and had higher education and income showed higher job satisfaction and organizational commitment.
Second, in terms of job, there were significant differences in job satisfaction and organizational commitment by career of working in psychiatric centers, career of working in the present institution, position, working type, certificates, and the working index; ones who had worked in a psychiatric center and in the present institution for a longer time, had higher position, worked in a social adaptation institution, had a higher grade of psychiatric social worker's certificate, and had a higher index of working in an institution showed higher job satisfaction and organizational commitment.
Third, when empowerment was analyzed, with socio-demographic and job-related characteristics controlled, it was found that such sub-variables of empowerment as meaning of roles, role-performing ability, self-determination, and role influence affected job satisfaction and organizational commitment, meaning that the higher sub-variables of empowerment, the higher job satisfaction and organizational commitment of psychiatric social workers.
On the basis of these results, the following practical suggestions can be made to improve job satisfaction and organizational commitment among psychiatric social workers employed in psychiatric centers.
To improve job satisfaction and organizational commitment among psychiatric social workers, it is necessary to give a meaning to their roles to enhance their pride and to give them autonomy in performing roles so that they can influence determination on job and roles. Therefore, it is necessary to support an institutional device so that psychiatric social workers' empowerment can be improved by developing a special program.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 1. 연구의 필요 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구의 제한점 5
• 제2장 이론적 배경 6
• 1. 임파워먼트 6
• 1) 임파워먼트 개념 6
• 2) 임파워먼트 과정 9
• 2. 직무만족 14
• 1) 직무만족의 개념 14
• 2) 직무만족과 임파워먼트의 관계 17
• 3. 조직몰입 20
• 1) 조직몰입의 개념 20
• 2) 조직몰입과 임파워먼트의 관계 23
• 제3장 연구 방법 26
• 1. 연구내용 26
• 1) 연구모형 26
• 2) 연구가설 27
• 2. 설문조사내용 28
• 1) 인구통계학적 특성 28
• 2) 측정도구 28
• 3. 조사대상 및 자료 수집 방법 31
• 4. 분석방법 31
• 제4장 연구수행절차 33
• 제5장 연구결과 34
• 1. 표본의 특성 34
• 2. 임파워먼트, 조직몰입, 직무만족의 기술분석 36
• 3. 일반적인 사항에 따른 직무만족과 조직몰입의 차이 38
• 1) 인구사회학적 특성에 따른 직무만족과 조직몰입의 차이 38
• 2) 직무관련 특성에 따른 직무만족과 조직몰입 차이 44
• 4. 정신보건사회복지사의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 51
• 1) 임파워먼트와 직무만족, 조직몰입 간의 상관관계 51
• 2) 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 회귀분석 52
• 제6장 결론 및 제언 57
• 1. 결론 57
• 2. 제언 60
• 참고문헌 62
• 부 록 66
• ABSTRACT 77