소셜네트워크서비스의 관계 형성에 따른 이용 동기 : 트위터와 미투데이 중심으로 = (The)motivation to use according to the relationship formation of social network service : focusing on Twitter and Me2DAY

국문 초록 (Abstract)

더욱 복잡해지고 빠르게 변화하는 현대사회에서는 자기의 정체성을 유지하길 바라는 경향이 보다 더 강해지면서 타인과의 관계를 통해 소외되지 않으려하고, 자신을 표현하며 관심 받고 싶은 욕망이 커지는 현상들을 착안하여 IT 기술과 접목시킨 서비스가 소셜네트워크서비스이다. 인터넷사용의 보편화로 인해 필요한 정보의 획득이 쉽게 전제된 상황에서 정보의 전문성과 정확성을 넘어 타인이 접하지 못한 정보를 얼마나 신속하게 선점하느냐가 관건이 되면서 신속한 정보의 선점이 강조되는 시대로 변화하고 있다. 이러한 변화의 중심에 모바일 기반 소셜네트워크 서비스인 트위터와 미투데이가 있다고 볼 수 있다.
본 연구는 소셜네트워크서비스에서 맺어지는 관계가 이용동기에 영향을 미치는지 조사하고자 하였으며, 모바일 기반의 소셜네트워크서비스의 이용행태와 특징을 파악하는데 그 목적을 두고자 하였다. 이러한 연구를 위해 관계형성기준을 Bridging Social Capita과 Bonding Social Capital로 분류하고, 이용 동기에 대한 요인을 Expert Search, Communication, Connection, Content Sharing, Identity의 5가지 유형으로 분류하여 트위터와 미투데이 사용자 268명을 대상으로 온라인 설문을 진행하였다. 조사 결과 관계형성의 기준에 제약 없이 알고 싶은 정보를 공유하고 배포하는 Content Sharing 기능을 가장 적극적으로 활용하고 있었고, 관계 확장의 목적 만으로의 소셜네트워크서비스의 이용은 근본적인 이용 동기가 되지 못했으며, 지속적인 이용방식인 Communication, Content Sharing, Identity등 의 동기로 전환되어 이용하고 있었다.
이상의 연구결과로 부터 소셜네트워크서비스의 가치기준을 ‘관계 확장’과 ‘정보습득’의 두 가지 측면으로 정의할 수 있었으며, 향후 소셜네트워크서비스는 단순히 관계를 쉽고 간편하게 형성하게 해주는 도구에 그치지 않고, 각각의 목적을 위해 도구적으로 맺어진 관계인 Bridging Social Capital을 토대로 ‘관계 확장’과 ‘정보습득’의 두 가지 측면에서 지속적으로 ‘가치교환’작용이 발생할 수 있도록 서비스 환경이 조성되어야 할 것이다. 나아가 궁극적으로는 소셜네트워크서비스를 통해 Bonding Social Capital도 자유롭게 형성 할 수 있어야 한다고 결론을 내릴 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With a faster and rapidly changing modern society, people more tend to maintain their identity, and they don’t want to be alienated from the relationship with others and they desire to express themselves and receive attentions. The service that applies those phenomena to IT technology is social network service. Due to the convenient use of Internet, acquiring necessary information is very easy theses days, so now how fast we acquire information that others doesn’t access beyond the professionalism and accuracy of information is crucial. Therefore, today’s society is emphasizing the rapid preoccupancy of information. In the center of such changes, there are mobile-based social network services, Twitter and Me2DAY.
This study is conducted to look into the effects of the relationship with social network service on the motivation to use, and grasp the usage types and characteristics of mobile-based social network service. To this end, relationship formation standards are divided into bridging social capital and bonding social capital, and factors of the motivation to use are divided into five types such as expert search, communication, connection, content sharing, and identity in order to conduct a survey of 268 Twitter and Me2DAY users. According to the result, respondents use the function sharing and distributing information they what to know most actively without limits of relationship formation standards. The use of social network service for the only purpose of expanding a relationship is not the fundamental motivation to use, and it is changed to the motivation including communication, content sharing, and identity that are constant usage methods.
According the results above, the value standards of social network service can be defined as two aspects, ‘expansion of relationship’, and ‘information acquisition’. It needs to form service environment for social network service to not only be a tool to form a relationship easily and simply but also to continue to serve as ‘value sharing’ from two aspects ‘expansion of relationship’, and ‘information acquisition’ based on Bridging Social Capital that is instrumentally related for respective goals. Furthermore, the study concludes that Bonding Social Capital should be freely formed through social network service ultimately.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구배경 및 문제제기 1
• 1.2 연구목적 및 의의 5
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 2.1 사회적 관계망 6
• 2.1.1 오프라인에서의 관계 형성 6
• 2.1.2 온라인에서의 관계 형성 7
• 2.2 SNS 이용 동기 14
• 2.2.1 SNS 이용 동기 14
• 2.2.2 모바일 커뮤니케이션 및 모바일 SNS 18
• 2.3 사회적 관계망과 SNS 19
• 2.3.1 사회적 관계망 변화와 SNS 19
• 2.3.2 SNS의 변천과정 24
• 2.3.3 무선인터넷과 스마트폰 30
• 2.3.4 트위터와 미투데이의 개념과 특성 35
• 제 3 장 연구문제 및 연구방법 44
• 3.1 연구문제 44
• 3.2 연구방법 45
• 3.2.1 주요 변인의 조작적 정의 45
• 3.2.2 연구 대상 및 측정 방법 46
• 제 4 장 연구결과 51
• 4.1 측정 변수의 신뢰성, 타당성 검증 51
• 4.2 SNS 이용 동기에 대한 요인분석 52
• 4.3 연구 변수의 집중/ 판별타당성 분석 54
• 4.4 연구결과 56
• 제 5장 결론 65
• 5.1 결론 및 시사점 65
• 5.2 연구 한계 및 제언 67
• 참 고 문 헌 69
• 설문지 74
• 영문요약 80