부산지역 중국인 관광객 유치 활성화를 위한 실증연구|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

최근 들어 중국경제의 급속한 성장과 그에 따른 소득의 증가, 그리고 환율상승(위안화 vs 원화)에 힘입어 한국을 방문하는 중국 관광객은 급속도로 성장하고 있다. 2010년 5월 19일 매일경제에 실린 기사에서는 중국 관광객의 급증과 더불어 멀지 않은 장래 일본 관광객을 제치고 한국방문 외국인 관광객 1위를 중국이 차지하게 될 것으로 예측하고 있다. 특히 중국 관광객들은 관광과 더불어 쇼핑을 주요 목적으로 입국하는 경우가 많아 관광수지에 매우 큰 영향을 미치게 될 것으로 예상할 수 있다. 제주도와 서울을 제외한 지역, 특히 부산의 경우 아직 일본 관광객이 많은 비중을 차지하고 있으며 중국 관광객의 증가추세는 다른 관광지에 비해 상대적으로 느린 실정이다. 한국관광공사에서 2006년 외래 관광객 실태조사에 따르면 중국관광객이 한국여행 시 언어소통, 비싼 물가, 음식이 입에 맞지 않음, 비자 취득, 안내 표지판 등 순으로 불만족하고 있다고 한다. 이러한 문제들이 향후 신규 방문의 창출은 물론 재방문의 기회를 감퇴시킴으로서 중국관광객 유치 목표 달성에 커다란 장애요인이 되고 있다. 이에 대한 종합적인 원인 규명과 대책이 요구되는 시점에서 관광지에 대한 중국인 관광객의 만족에 대한 전반적인 평가가 필요할 것으로 보인다.
관광객의 목적지 선택은 개인의 특성, 환경적 요인 등의 영향을 받게 되는 비교적 복잡한 의사결정이다. 외래 관광객은 관광지에서 제공받게 되는 서비스의 품질에 큰 영향을 받지만, 서비스 이외에 관광객이 투자하는 노력, 시간, 비용 등에 의해서도 영향을 받게 된다. 하지만, 관광객의 만족에 미치는 영향을 이해하기 위하여 관광객의 선택과정, 특히 중국인 관광객을 대상으로 관광지 선택속성의 정립 및 이의 만족도에 미치는 영향 등에 대한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 부산지역을 중심으로 관광지의 여러 이미지 요인들이 중국 소비자의 전반적인 만족도에 미치는 영향, 나아가 추천의도에 미치는 영향에 대해 실증분석 함으로써 보다 효과적인 관광지 활성화 방안을 마련하는데 그 목적이 있다.
관광지 이미지는 요인분석 결과 총 4개 요인으로 나타났으며, 만족도를 종속변수로 하여 회귀분석을 실시한 결과는 다음과 같다.
첫째, 관광상품, 즐길거리, 볼거리 등과 같은 관광요소는 전반적인 관광지 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 의사소통, 흥미로움, 즐거움 등 관광지 역동성도 관광지 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 친절성과 안전성 요인도 관광지 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 편의시설, 이미지 및 편리성, 역사문화 요인들은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
마지막으로, 관광지에 대한 전반적인 만족도는 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이와 같은 연구결과는 향후 부산지역 뿐만 아니라 국내의 많은 관광지에서 중국 관광객을 효율적으로 유치하고 재방문 기회를 늘릴 방안을 모색하는데 많은 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 사료된다.

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최근 들어 중국경제의 급속한 성장과 그에 따른 소득의 증가, 그리고 환율상승(위안화 vs 원화)에 힘입어 한국을 방문하는 중국 관광객은 급속도로 성장하고 있다. 2010년 5월 19일 매일경제에 ...

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