국내 소상공인의 정보리터러시에 따른 성장 장애요인이 사업성과에 미치는 영향 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Micro business in Korea are placed in a peculiar position. On the one hand, they have the highest employment rate in the overall industry. On the other hand, they meet with a serious obstacle to progress due to the highly competitive domestic market, on which their substantial achievement largely depend. To make matters worse, they tend to fall far behind big businessmen in terms of the use of information, which is crucial to business management in this information age. Due to a digital divide, they are compelled to focus on their business as a means of living from the outset, and hindered from promoting their business to a solid medium business or expanding it into a big business. In spite of such an assessment of the situation, Micro business are disposed to think that the trend of economic performance as a whole determines the success or failure of their business. So, there has been little systematic study on information availability until now. In this paper, I tried to verify a claim that information availability holds the major key to the growth and success of Micro business in Korea.

There has yet been hardly any study at home, let alone abroad on the barrier to the growth of small trade and industry. So, the study in this area inevitably depends on the existing studies on small and medium businesses. In this paper, I adopted those studies at home and abroad as groundwork, but organized the contents of my study to accommodate the actual circumstances in Korea. The target class of my research and analysis was the one to which domestic small businessmen and industrialists belong. As a result, I was able to clarify an obstacle to the growth of small trade and industry in Korea as a level of information-literacy which includes computer-literacy. The lack of financing and business mind suggested in this paper as an obstacle to growth is greatly affected by the lack of computer-literacy. Specifically, at the primary stage of the use of information, the lack of efforts to search information has the gravest impact on the obstacle to growth, and at the most advanced stage, the lack of information-processing has a significant impact on it. This shows that Korean small businessmen and industrialists have to go through the minimal stages in the use of information in order to manage their business well, and that despite using information at the advanced stage, information-breakdown in actual circumstances works as an obstacle to growth. In addition, it turns out that the lack of financing and business mind posited in this paper as an obstacle to growth has a significant impact on the outcome of financial affairs, and that the lack of business mind influences on the outcome of non-financial affairs which reflect psychological factors.

In this paper, I tried to reflect the cause of recession which is generally estimated to have the greatest effect on the barrier to the growth or achievement of Korean small businessmen and industrialists as little as possible. Because it is necessary for my study to be meaningful that the subjects not show great disparity in their achievement. So, I surveyed 322 subjects who visited the Regional Support Center for Small Businessmen and Industrialists at Seoul and Kyunggi and applied for financial support.

It is no exaggeration to say that the studies on small businessmen and industrialists in Korea have been carried out at the incipient stage. Admittedly, regarding the criteria of a survey in this paper, there are some parts which are not perfectly objective. Nevertheless, subsequent studies can adopt the methodology used in this paper as groundwork, and adapt it to characteristics of the different types and regions of small trade and industry in Korea. This will show that there are various ways which enable Korean small businessmen and industrialists to run not merely their business as a means of living but as an area with high growth-potential.

국문 초록 (Abstract)

국내 소상공인들은 경제적으로 특수한 상황에 있다. 전체 기업체 가운데 고용 비율은 가장 높지만 실제 사업성과는 내수 시장을 기반으로 하고 있다는 점과 높은 경쟁 상황으로 인하여 성장에 많은 장애를 겪고 있는 것이 현실이다. 특히 지식 정보화시대 사업 운영에 필수 요건이라 할 수 있는 정보 이용 측면에서 많은 격차 (Digital divide)를 안고 있다. 이로 인해 사업 초기부터 이미 생계 위주의 사업 운영을 할 수 밖에 없으며 이는 건실한 중소기업, 대기업으로의 성장을 가로 막는 가장 큰 요인으로 평가되고 있다. 그러나 최근까지도 소상공인들은 전체 경기 흐름의 영향에 따라 사업의 성패가 좌우된다는 인식이 많아 이에 대한 연구가 체계적으로 진행되지 못하였다. 본 연구에서는 소상공인의 성장과 사업 성공의 가장 큰 열쇠가 바로 정보 이용 측면에 있다고 판단하고 이에 대한 검증을 시도하였다.

소상공인들의 성장 장애에 대한 연구는 국내외를 막론하고 아직 많지 않다. 따라서 중소기업에 대한 기존 연구를 바탕으로 할 수밖에 없다. 본 연구에서는 국내외 중소기업 성장 장애 요인에 대한 연구를 바탕으로 국내 실정에 맞도록 연구 내용을 구성하여 소상공인 계층을 대상으로 연구, 분석을 실시하였다. 그 결과 국내 소상공인들이 컴퓨터리터러시를 포함한 정보리터러시의 수준에 따라 겪고 있는 성장 장애 요인을 파악할 수 있었는데 우선 컴퓨터리터러시와 가장 첫 번째 정보 이용 단계인 정보 탐색 노력 미흡이 본 연구에서 성장 장애요인으로 제시한 자금조달 미흡과 사업가 정신 미흡에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며 또한 가장 높은 수준의 정보 이용 단계인 정보 가공 미흡 역시 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 현재 국내 소상공인들이 제대로 사업을 운영하기 위해서는 최소한의 정보 이용 단계를 거쳐야 하는 반면 높은 단계의 정보 이용을 했음에도 불구하고 현실에서 정보 좌절을 겪게 되면 이 또한 성장에 장애요인으로 작용하고 있다는 사실을 보여주었다. 또한 성장 장애요인으로 설정한 자금조달 미흡과 사업가 정신 미흡은 재무적 성과에는 모두 의미 있게 영향을 미치는 것으로 나타났으며 심리적 요인을 반영하는 비재무적 성과에는 사업가 정신 미흡만이 영향을 미치는 것으로 나타났다.

본 논문에서는 국내 소상공인들의 사업성과나 성장 장애요인에 전반적으로 가장 크게 영향을 미친다고 평가하는 경기 침체 요인을 최대한 낮게 반영하기 위하여 서울 및 경기지역 소상공인지원센터를 방문하는 자금지원 신청 고객 332명을 대상으로 설문을 실시하였다. 이는 설문 대상이 사업성과에서 큰 차이를 보이지 않아야 연구가 의미 있게 진행될 수 있기 때문이다.

국내 소상공인들에 대한 연구는 아직 시작 단계에 있다고 해도 과언이 아니다. 본 연구에서도 제시한 각종 조사 척도 등이 완벽한 객관성을 갖추었다고 보기 어려운 부분도 있다. 따라서 향후 연구를 통하여 소상공인들의 업종별, 지역별 특성이 본 연구 방법과 어떤 연관 관계를 가질 수 있는지 등 다양한 후속 연구가 가능할 것으로 판단된다. 이를 통하여 국내 소상공인들이 단순히 생계 위주의 소규모 사업체를 운영하는 것이 아니라 성장 가능성 높은 사업 분야와 대상으로서 자리매김 할 수 있는 다양한 방법들이 제시될 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 ...................................................... ⅵ
• 영문초록 ...................................................... ⅷ
• 제 1장 서 론 ................................................... 1
• 1.1 연구 배경 및 목적 ...................................... 1
• 1.2 연구 방법 및 범위 ...................................... 3
• 제 2장 이론적 배경 ........................................... 7
• 2.1 국내 소상공인에 관한 연구 .......................... 7
• 2.1.1 소상공인의 개념 및 실태 ....................... 7
• 2.1.2 국내 소상공인의 창업 여건 .................... 14
• 2.2 정보격차 및 정보 리터러시 (Information literacy) . 17
• 2.2.1 정보격차에 관한 연구 ............................... 17
• 2.2.2 정보리터러시에 관한 연구 ...................... 27
• 2.3 성장 장애 요인에 관한 연구 .......................... 40
• 2.3.1 소상공인 성공 요인에 관한 연구 ............... 40
• 2.3.2 실패 및 성장 장애에 관한 연구 ................. 48
• 2.4 사업성과에 관한 연구 ................................... 58
• 제 3장 연구 조사 방법 ......................................... 63
• 3.1 연구 모형 및 가설 설정 ................................. 63
• 3.1.1 연구 가설 1 ........................................... 65
• 3.1.2 연구 가설 2 ........................................... 67
• 3.1.3 연구 가설 3 ........................................... 68
• 3.2 측정도구 개발 및 조사표 구성 ........................ 72
• 3.2.1 정보 이용 수준의 측정 .......................... .. 72
• 3.2.2 성장 장애요인 측정 ................................. 73
• 3.2.3 사업성과 측정 ........................................ 74
• 3.2.4 인구 통계 변수 및 소상공인 특성 변수 ......... 74
• 3.3 조사 방법 ................................................... 75
• 제 4장 실증 분석 ........................................ 76
• 4.1 기초 통계 분석 ............................................. 76
• 4.2 신뢰성 및 타당성 검증 ................................... 78
• 4.2.1 신뢰성 분석 결과 ............................. 78
• 4.2.2 타당성 검증 결과 ................................ 80
• 4.2.3 확인적 요인분석 결과 ............................... 85
• 4.2.4 집중타당성 검토 결과 ............................... 88
• 4.2.5 판별 타당성 검증 결과 ........................... .. 92
• 4.3 가설 검증 ..................................................... 93
• 4.3.1 가설 1 검증 ............................................. 93
• 4.3.2 가설 2 검증 ............................................ 98
• 4.3.3 가설 3 검증 ............................................ 101
• 제 5장 결론 ......................................................... 108
• 5.1 연구 결과의 요약 ......................................... 108
• 5.2 연구 결과의 의의 및 한계 ............................ 110
• 참고문헌 ..................................................... 113
• 부록 : 설문지 ............................................... 120