유기농 화장품에 대한 소비자 인식과 구매행동에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, natural & organic products have become one of the hottest issues in the world. Especially, in the cosmetic field, we can find the rapidly increased attentions and actions from not only the customers but the suppliers. We can easily find the information in the web with the word "Organic cosmetics", but the consumers hardly classify ‘organic’ and ‘natural’ due to the lack of the information and the regulation from a reliable organization. Korea Food & Drug Administration made a guide line to prevent the abuse of advertisement with marked ‘Organic’ in the cosmetic market, and it was activated from Jan, 1st, 2010.
Based on the facts above, this study is aimed to clarify the definition of organic product, and the condition which should be fulfilled as an organic product for certification from the relevant organizations. It also includes the voice of market with the trend of organic cosmetics in Korea. For instance, it has the answer from Korea women for the questions “How much do you know about organic cosmetics?" “How often do you buy?" “How much will you buy" etc...
Following the result of this study, we expect a great deal of useful information for the future business of organic market. The variables of this research are the women over 20 years old in the national capital region in the north-west part of Korea and DAEGU city and Kyung-Sang province located in the south-east parts of Korea. 489 questionnaires out of total 550(well balanced for both) were used to analyze. The methods of analysis includefinding the frequency and percentage of answers, χ2(Chi-square) verification and frequency analysis, t-test verification, and one-way ANOVA.
The results and findings are as follows.
First, most women are likely to choose the cosmetics which fit the type of their skin. As to the skin troubles, it's mostly related to wrinkles and elasticity, and older women more care for it. When they choose the way of solution on them, the women who have lower experience of education prefer specialized cosmetics which is already well known, but the women more educated are likely to use stable and safe cosmetics like organic. They easily change the brand when they choose a powder base. The main targets of purchasing is effectiveness rather than other options like brand name or price etc... many of them read the contents on the box or wrapping when they buy one.
Second, regarding the recognition of organic cosmetics, most women know well except for the women over 50. The definition of organic they know is a product without chemical treatmentlike antiseptic, scented, or colored. Mostly the women in 30th and well educated are likely to find it as organic with the logo on it. Web side or home shopping is preferred option for 30th and well educated women for searching the information due to the lack of time and other ways.
Third, in the way of purchasing, the women in 30th and well educated women in Seoul city have more experience of using organic products, especially soap or base cosmetics. They keep using just 1 month∼3 months, and mostly start to use with the recommendation of their acquaintances. The organics products are mostly purchased in a specialized store, and well educated carrier women likes department store the most. 58.5% in total check the certificated logo of the organic, 69.1% intend to use organic products again.
Forth, when it comes to preference by brand, there’s no huge gab between local and foreign makers, but a little more women prefer foreign one due to the name value and the certificated logo. Hence, some still like local brand. That means Korean market has potential as long as there is effort to enhance the quality and safety of the products.
Fifth, in the study of the strength and weakness of organic cosmetics, most women choose the safety of the organic without unhealthy component as the best one, and the high price and short valid period as the worst point of it. The comment for organic cosmetics in this study is mostly related to the certification which can make the customer trust it. Therefore, we can find out the most important factor to meet the customer’s needs is to get the trust with reliable certification.
Based on the results of this study, we can find out several points, how much the customers recognize organic cosmetics, how to buy it, and what is the needs of the customer. They are expected to be useful information for the marketing planning and decision making of the field organic cosmetics.

국문 초록 (Abstract)

최근 수년간 세계적인 트렌드로 급부상한 자연주의, 천연, 유기농 열풍이 국내 화장품산업에도 영향을 미쳐 천연물의 효능을 부각시킨 유기농 화장품에 대한 소비자들의 관심과 니즈가 증폭되고 있으며 그 시장규모 또한 증가하고 있다. 기존의 화장품이 화학원료와 방부제를 사용하고 있다는 사실이 점차 확산되면서 각종 포털사이트에 ‘유기농 화장품’이란 단어를 검색하면 수십 수백 개의 쇼핑몰 이름이 등장하는 것을 볼 수 있는데, 대부분의 화장품은 유기농 화장품이 아닌 천연 화장품이면서 소비자들을 혼란스럽게 하고 있다. 이에 식약청에서는 객관적 근거없이 ‘유기농’의 표시ㆍ광고로 인한 소비자의 혼란을 막고 올바른 유기농 화장품의 정착을 위해 ‘유기농 화장품의 표시ㆍ광고 가이드라인’을 마련해 2010년 1월 1일부터 시행하게 되었다.
이에 본 연구는 식약청의 구체적인 ‘유기농 화장품의 표시ㆍ광고 가이드라인’이 제시된 시점에서 무엇이 유기농 화장품인지, 유기농 화장품의 인증기관에서는 어떤 요구를 충족시켜야 유기농 화장품을 인증하는지, 유기농 화장품의 현황 등을 알아보고, 우리나라 여성 소비자들이 유기농 화장품에 대해 어떻게 인식하고 있으며, 구매하고 있는지, 사용할 의향은 있는지를 파악하여 향후 유기농 화장품 시장을 효율적으로 육성하기 위한 기초 자료를 제공하는데 그 목적이 있다.
본 연구의 연구대상은 수도권, 대구ㆍ경북지역에 거주하는 20대∼50대 이상 여성들을 대상으로 설문조사를 실시했으며, 총 550부의 질문지를 배포하여 그 중 489부를 분석에 이용하였으며, 자료의 비교ㆍ분석을 위해 빈도와 백분율을 구하고 χ2(Chi-square)검증과 빈도분석, t-test(검증), 그리고 One-way ANOVA(일원변량분석)을 실시하였으며 다음과 같은 연구의 결과를 얻었다.
첫째, 화장품에 대한 일반적인 태도를 조사한 결과, 자신의 피부 타입에 맞게 제품을 구입하는 여성이 대부분을 차지하였고, 피부 고민에 대한 질문에 연령이 높을수록 주름, 탄력을 고민하는 여성이 많았고, 피부 고민을 해결하기 위해 학력이 낮을수록 이미 보편화되고 대중화된 기능성 화장품을 이용하며 학력이 높을수록 피부에 안전성이 높은 유기농 화장품을 이용하는 것으로 나타났다. 기초화장품을 구입할 때 가끔씩 다른 제품을 구입한다는 여성이 많았고, 화장품 구매 시 효능ㆍ효과를 가장 중요하게 고려하였으며, 또한 대부분의 여성들이 제품 상자에 쓰여있는 제품정보 및 표기사항을 확인하고 화장품을 구입하는 것으로 나타났다.
둘째, 유기농 화장품에 대한 인식도 조사에서, 대부분의 여성들이 유기농 화장품에 대해 인지하고 있었으나 50대 이상 여성은 그렇지 못한 것으로 나타났다. 유기농 화장품을 합성의 방부제, 향, 색소가 들어가지 않은 화장품으로 인식하였고, 30대 여성이, 학력이 높을수록 제품의 표기문구를 보고 유기농 화장품이라 판단하였다. 유기농 화장품에 대한 정보 수집은30대 여성, 학력이 높을수록, 일반사무직 여성이 관련 정보를 얻을 수 있는 경로가 많지 않아 주로 인터넷을 통해 정보를 얻는 것으로 나타났다.
셋째, 구매실태를 분석한 결과, 30대 여성이, 학력이 높을수록, 수도권 지역의 여성이 유기농 화장품 사용경험이 있는 것으로 나타났다. 이들은 주로 비누를 포함한 기초화장품류를 사용하고 있으며, 사용기간은 1∼3개월 미만으로 짧게 사용하였다. 구입하게 된 동기는 친구나 친지의 권유가 많았으며, 구입 장소로는 유기농 화장품 전문매장에서 구입한 여성이 많았으나 학력이 높을수록, 전문기술직에 종사하는 여성들은 백화점을 선호하는 경향을 보였다. 유기농 화장품 구매 시 58.5%의 응답자가 인증기관의 마크를 확인하는 구매성향을 보였으며, 향후 유기농 화장품을 지속적으로 사용하겠다는 여성이 69.1%로 나타났다.
넷째, 선호하는 제품에 대해 조사한 결과, 거의 균등한 비율이나 국내제품보다 수입제품을 더 선호하였는데, 그 이유는 인지도가 좋으며 신뢰할 수 있는 인증마크를 확인할 수 있어 선호하는 것으로 나타났다. 또 유기농 화장품의 적정가격에 대해서는 3∼4만원이 가장 적당하다고 인식하는 여성이 많았으며, 다음으로 5∼6만원 순으로 나타났다.
다섯째, 유기농 화장품의 장ㆍ단점에 대해 분석한 결과, 화학성분이 안 들어가서 해가 없다는 점을 장점으로 인식하였고, 가격이 비싸고 유통기한이 짧은 점이 단점으로 분석되었다. 또한 유기농 화장품의 개선점으로는 제품에 대해 믿고 사용할 수 있는 점을 최우선으로 응답하여 앞으로 제품의 품질을 신뢰할 수 있는 한국형 인증기관의 인증제도가 도입된다면 국내 유기농 화장품 시장은 매우 커질 것으로 사료된다.
따라서 본 연구의 결과를 바탕으로, 유기농 화장품에 대한 소비자의 인식과 구매실태, 제품에 대한 선호도, 장ㆍ단점 및 개선사항을 조사함으로써 소비자의 요구를 보다 직접적으로 파악하여 유기농 화장품 시장에 대한 마케팅 전략 수립 시 기초자료가 될 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 유기농 화장품의 개념 및 정의 5
• 2. 국가별 유기농 화장품 인증기관 10
• 3. 유기농 화장품 시장현황 22
• 4. 소비자 구매행동에 대한 이론적 고찰 38
• Ⅲ. 연구방법 및 절차 42
• 1. 연구대상 및 절차 42
• 2. 측정 도구 42
• 3. 자료 분석 43
• Ⅳ. 연구 결과 및 해석 44
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 44
• 2. 화장품 사용실태 45
• 3. 유기농 화장품 인식도 분석 67
• 4. 유기농 화장품 구매행동 분석 80
• Ⅴ. 결론 및 제언 113
• 1. 요약 및 결론 113
• 2. 연구의 한계점 및 제언 116