기업의 규모와 업종에 따른 이러닝 학습성과 분석

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study started from the thought that for e-learning not only the personalities of trainees but also the characteristics and the sizes of their organizations need to be considered to be more effective and to become one of the efficient implements for human resource development in companies. So this study examined the different achievements of course trainees according to the characteristics and the sizes of the organizations they belong to and also tried to find out the reasons of those differences. With that close look this study will provide the empirical data to those efforts to reduce the education training gap between large size companies and small size companies by e-learning, which was expected to do so at the introduction phase of e-learning to companies. Also it will help companies establish proper strategies to manage and develop their education courses according to their characteristics and the sizes. The issues of the study are followings.
First, what differences can be made in the level of e-learning trainees’ participation according to their organization’s characteristics and sizes?
Second, what differences can be made in the level of e-learning trainees’ satisfaction according to their organization’s characteristics and sizes?
Third, what differences can be made in the level of e-learning trainees’ achievement according to their organization’s characteristics and sizes?
This study set the characteristics and the sizes of the companies as independent variables and the outcomes of e-learning courses as dependent variables. To measure the outcome of e-learning courses, three factors were selected based on the precedent study: e-learning trainee’s participation, trainee’s satisfaction and trainee’s educational achievement. This study utilized data of 2,734 trainees who took commissioned e-learning courses from 2009 July to 2009 December at company K, which is a reputable educational institution providing e-learning to various companies. The results of this study are like follows.
First, significant differences were found in the level of e-learning trainees’ participation according to their organization’s characteristics and sizes. Regarding the characteristics, learners in Finance and insurance industry showed the highest level of participation and learners in Whole sale and Retail industry showed the lowest participation rate. The learner’s participation in large size companies with more than 1,000 employees was much higher than those in companies with employees between 1 and 299(small size company) and 300 and 999(mid-size company). It also found out that the characteristic and the size of a company has a meaningful interaction. The Finance and insurance industry showed the most significant differences and especially employees in large size companies in that industry had participated most actively.
Second, e-learning trainees’ satisfactions were different as well according to their organization’s characteristics and sizes. Participants of the finance and insurance industry showed the highest level of satisfaction. On the other hand those from the manufacturing industry had the lowest level of satisfaction. The trainees’ satisfaction in large size companies showed the higher satisfaction than those of small size companies. Also, there existed a meaningful interaction between the characteristic and the size of a company. Trainees’ in the finance and insurance industry showed the most significant differences and especially trainees’ of large size companies had the highest level of satisfaction in that industry.
Last, there were big differences of achievements of e-learning trainees depending on their organization’s characteristics and sizes. Students in the manufacturing industry showed the highest level of achievement while the construction industry employees showed the lowest. Mid-sized companies with the number of employees between 300 and 999 had the highest level of e-learning achievement according to the analysis based on the characteristics of companies. With the result of the analysis, a significant interaction between the characteristic and the size of a company was found. In the case of the finance and insurance industry and the whole sale and retail industry, trainees of smaller companies showed relatively higher level of achievement when trainees of larger size companies showed relatively higher level of achievement in the manufacturing industry and the service industry.
This study confirms that there are significant differences on e-learning outcomes according to the characteristics and sizes of companies of trainees with those results of analysis. It turned out to be important to consider the characteristics and sizes of companies of trainees as one of the most essential factors we must utilize. It will allow us to promote the quality development of e-learning as well as the size of e-learning courses and also to draw more successful educational outcomes from various trainees.
It is needed to have differentiated and customized strategies considered the characteristics and sizes of organizations of trainees especially in the field of where e-learning project, education course development and management are executed. In other words it will motivate trainees to participate and improve their satisfaction and achievement if both each organizations’ different educational cultures affected by its characteristics and sizes and each trainees’ learning behaviors can be analyzed microscopically and be reflected to the education management strategies. E-learning outcomes will be improved if the educational institution conducting e-learning courses does research on the prime time of learning, essential education courses and efficient teaching-learning method according to the characteristics and sizes of companies and makes training strategies and plans based on the research results.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기업에서 실행되는 이러닝이 기업 내 인적자원개발의 효과적인 한 방법으로 자리매김하기 위해서는 학습자의 개인적 성향 변인뿐만 아니라 학습자가 처한 환경 및 조건 즉, 학습자가 속해 있는 기업의 업종과 규모도 함께 고려해야 한다는 점에 기반 하였다. 따라서 기업의 업종과 규모에 따라 이러닝 학습성과에 차이가 있는지를 살펴보고, 그 차이가 나타난 원인을 탐색해 보고자 하였으며, 이를 통하여 기업에서 이러닝을 활용하면서 초기에 기대하였던 대기업과 중소기업 간의 교육훈련의 격차를 줄이기 위한 노력에 실증적 자료를 제공하고, 실제 기업 이러닝 교육훈련 현장에서 기업의 업종과 규모에 맞는 적합한 교육과정 개발 및 교육운영 전략 수립에 도움을 주는 데 본 연구의 목적이 있다. 이에 따른 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 학습자가 속한 기업의 업종과 규모에 따라 이러닝 학습참여도에 어떤 차이가 있는가?
둘째, 학습자가 속한 기업의 업종과 규모에 따라 이러닝 학습만족도에 어떤 차이가 있는가?
셋째, 학습자가 속한 기업의 업종과 규모에 따라 이러닝 학업성취도에 어떤 차이가 있는가?
연구의 목적을 달성하기 위하여, 학습자가 속한 기업의 규모와 업종을 독립변인으로, 이러닝 성과를 종속변인으로 설정하였으며, 선행연구를 바탕으로 이러닝 성과를 측정하기 위한 요인으로 학습참여도, 학습만족도, 학업성취도를 선정하였다. 본 연구수행을 위하여 다양한 업종과 규모의 기업을 대상으로 이러닝을 공급하고 있는 대표적 교육훈련기관인 K사에서 2009년 7월부터 2009년 12월까지 위탁교육을 수행한 학습자 2,734명의 데이터를 활용하였다. 연구문제에 따른 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 본 연구에서 학습참여도에 대한 업종과 규모에 따른 차이를 분석한 결과 기업의 업종에 따라 참여도에 유의한 차이가 있었으며, 규모에 따라서도 참여도에 유의한 차이가 나타났다. 업종에 따른 참여도의 차이를 살펴본 결과 금융보험업이 가장 높은 참여도를 나타내었고, 도소매업이 가장 낮은 참여도를 나타냈다. 규모에 따른 참여도의 차이는 1,000인 이상의 규모에서 1-299인과 300-999인 규모에 비해 참여도가 월등하게 높은 것으로 나타났다. 업종과 규모의 상호작용 효과가 있는지 살펴본 결과 업종과 규모의 상호작용에도 유의미한 효과를 가지고 있는 것으로 분석되었다. 가장 유의미한 차이를 나타낸 경우는 금융보험업이었으며 금융보험업 중에서도 대기업의 경우 참여도가 가장 높은 것으로 분석되었다.
둘째, 학습만족도에 대한 업종과 규모에 따른 차이를 분석한 결과 기업의 업종에 따라 만족도 결과에 유의한 차이가 있었으며, 규모에 따라서도 만족도 결과에 유의한 차이가 나타났다. 업종에 따른 만족도의 차이를 살펴본 결과 금융보험업이 가장 높은 만족도를 나타내었고, 제조업이 가장 낮은 만족도를 나타냈다. 규모에 따른 만족도의 차이에서는 1,000인 이상의 규모 기업에서 만족도가 가장 높게 나타났다. 기업의 업종과 규모의 상호작용 효과가 있는지 살펴본 결과 기업의 업종과 규모의 상호작용에도 유의미한 효과를 가지고 있는 것으로 분석되었다. 가장 유의미한 차이를 나타낸 경우는 금융보험업이었으며 금융보험업 중에서도 대기업의 경우 만족도가 가장 유의미하게 높은 것으로 분석되었다.
마지막으로 학업성취도에 대한 업종과 규모에 따른 차이를 분석한 결과 기업의 업종에 따라 학업성취도에 유의한 차이가 있었으며, 규모에 따라서도 학업성취도 결과에 유의한 차이가 나타났다. 업종에 따른 학업성취도의 차이를 살펴본 결과 제조업이 가장 높은 학업성취도를 나타내었고, 건설업이 가장 낮은 학업성취도를 나타냈다. 규모에 따른 성취도의 차이에서는 300-999인 규모가 이러닝 학습에 가장 높은 학업성취도를 보였다. 또한 기업의 업종과 규모에 따른 상호작용 효과도 유의미하게 나타났는데 금융보험업과 도소매업의 경우 규모가 작은회사에서 상대적으로 이러닝 학습에 대한 학업성취도가 높았고, 제조업과 서비스업의 경우 규모가 큰 경우 상대적으로 더 높은 성취도를 보였다.
본 연구를 통하여 기업의 규모와 업종에 따라 이러닝 성과에 유의미한 차이가 있다는 것을 확인하였다. 연구 결과를 토대로 기업 이러닝의 양적 성장과 더불어 질적 성장을 도모하고, 다양한 학습자의 성공적인 학습 결과를 도출하기 위해서는 기업의 업종과 규모를 중요한 요구 분석 요인으로 활용할 필요가 있다는 시사점을 도출하였다.
또한 기업 이러닝 교육 기획, 교육과정 개발, 교육운영이 실행되고 있는 현장에서도 학습자가 속한 조직의 업종과 규모에 따른 차별화된 전략의 필요성을 보여주고 있다. 즉, 기업의 업종과 규모별로 조직의 학습문화 및 개별 학습자의 학습행태를 미시적으로 분석하여, 그 결과를 운영전략에 반영한다면 학습자의 참여도와 만족도, 성취도를 높이는 데 기여할 것이다. 실제로 기업 이러닝을 운영하고 있는 교육훈련 기관에서는 기업의 규모와 업종 별로 학습자의 주요 학습 시간대, 필요 교육과정, 효과적인 교수-학습 방법이 무엇인지를 조사하고, 도출된 결과에 따라 교육 훈련 기획을 실시한다면 이러닝 성과는 더욱 높아질 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 5
• 3. 용어의 정의 6
• Ⅱ.이론적 배경 9
• 1. 기업 이러닝 9
• 1) 이러닝과 기업에서의 이러닝 9
• 2) 국내 기업 이러닝의 현황과 문제점 12
• 가) 국내 기업 이러닝의 현황 12
• 나) 국내 기업 이러닝의 문제점 15
• 2. 이러닝 성과 분석 20
• 1) 이러닝 학습성과 측정모형 : Kirkpatrick의 4단계 평가 모형 20
• 2) 이러닝 학습성과 관련 요인 24
• 가) 학습만족도 관련 연구 25
• 나) 학업성취도 관련 연구 28
• 다) 학습참여도 관련 연구 31
• 라) 선행연구의 시사점 32
• Ⅲ. 연구방법 34
• 1. 연구대상 34
• 2. 연구설계 35
• 3. 연구도구 36
• 4. 연구절차 39
• 5. 자료분석방법 39
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 40
• 1. 기업의 업종과 규모에 따른 이러닝 학습참여도 차이 40
• 1) 학습자가 속한 기업의 업종에 따른 이러닝 학습참여도 차이 40
• 2) 학습자가 속한 기업의 규모에 따른 이러닝 학습참여도 차이 41
• 3) 학습자가 속한 기업의 업종과 규모에 따른 이러닝 학습참여도의 상호작용 효과 42
• 2. 기업의 업종과 규모에 따른 이러닝 학습만족도 차이 45
• 1) 학습자가 속한 기업의 업종에 따른 이러닝 학습만족도 차이 45
• 2) 학습자가 속한 기업의 규모에 따른 이러닝 학습만족도 차이 46
• 3) 학습자가 속한 기업의 업종과 규모에 따른 이러닝 학습만족도의 상호작용 효과 47
• 3. 기업의 업종과 규모에 따른 이러닝 학업성취도 차이 50
• 1) 학습자가 속한 기업의 업종에 따른 이러닝 학업성취도 차이 50
• 2) 학습자가 속한 기업의 규모에 따른 이러닝 학업성취도 차이 51
• 3) 학습자가 속한 기업의 업종과 규모에 따른 이러닝 학업성취도의 상호작용 효과 52
• Ⅴ. 논의 및 결론 56
• 1. 기업의 업종과 규모에 따른 이러닝 학습참여도 57
• 2. 기업의 업종과 규모에 따른 이러닝 학습만족도 59
• 3. 기업의 업종과 규모에 따른 이러닝 학업성취도 62