조직유효성변수의 성과예측력에 대한 연구 : 공정성요인의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

글로벌 시대가 대두됨에 따라 기업들이 점점 더 커지는 불확실성에 직면하면서, 지속적으로 생존을 위한 노력을 늦추지 않고 있다. 심화되는 경쟁 속에서 주요한 생존을 위한 카드로서 그 중요성이 더욱 강조되고 있는 것이 인적자원이다. 즉, 종업원들의 긍정적인 직무태도를 통해 궁극적인 조직의 비전 달성을 위한 조직 유효성의 증대를 위한 기업들의 관심과 노력은 본질적인 것이다. 따라서 본 연구는 직무태도 측정을 위한 4가지 조직유효성 변수들과 실제 성과 간의 실증적 검증과 더불어, 두 변수 사이에서 공정성의 조절효과가 어떻게 작용하는 지 알아보는 것에 그 목적을 두고 있다. 이를 위해 본 연구에서는 가설검증을 위해 30인 미만의 조직규모에서 300인 이상 규모의 기업 직원들을 대상으로 2009년 9월부터 2010년 5월 초까지 약 8개월에 걸쳐 설문조사를 실시하였으며, 조사방법은 우편·이메일·방문을 통해 해당 기업 내 담당자에게 전달한 후 동일한 방법을 통해 회수하였다. 각 회사별로 행해지는 목표관리· 역량평가·다면평가·근무평정 점수를 통해 얻어진 성과 데이터는 최고 100점에서 최저 25점까지의 보였고, 이를 5점 단위로 등급화 하여 총 15등급으로 범주화하였다. 수집된 데이터를 환산점수를 바탕으로 SPSS를 활용하여 요인 분석과 다중회귀 분석을 실행함으로써 연구모형을 검증하였다. 검증 결과 ‘조직유효성 변수가 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다’는 가설은 기각되었다. 또한 ‘조직몰입, 직무만족, 직무몰입, 조직시민행동과 성과 사이에서 절차 및 분배공정성이 조절효과를 보일 것이다’라는 가설도 기각되었다. 본 연구는 조직유효성 변수의 성과에 대한 설명력은 유의하지 않음으로, 앞으로 연구에서 설문 데이터 샘플링을 달리한 4가지 변수의 성과예측력의 지속적인 재검증과 공정성 변수 외의 다른 조절변수에 대한 탐색의 필요성을 제시하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Emerging global generations, all of enterprises make big efforts continuously in order to survive facing growing uncertainties. In the battles of enterprises which are already done with various facets, it is human resources that are emphasized as a main card of their survivals. Namely, enterprise's attentions and passions on increasing organizational effectiveness are essential through making employee's desirable job attitudes. Thus, this research purposes to conduct statistical test(Performance-predictability) between four organizational effectiveness variables and real performances with justice effects as a moderating variable. In order to achieve this aim, this research was conducted with employee-oriented surveys from companies under 30 to over 300 employees. The research was done during 8 months from October 2009 to May 2010 by mail, EMAIL and visit to company's person in charge. After that, I collected the questionnaires with same routes. Delivering about 300 pieces and collecting 253 pieces, it shows 84.3 response rates. The empirical research was done with 170 questionnaire getting rid of data with general errors. Performance's data from company's appraisal tools(ex. MBO, multi rater system etc.) shows from maximum 100 to minimum 25 scores and the scores were categorized with total 15 grades by 5 score-unit. Based on the categorized data, I conducted factor analysis and multiple regression analysis in order to test research model. As a result of research conclusion, 'the hypothesis 1, 2, 3, 4', 'Organizational effectiveness variables have positive influence on performances', was not adopted. Also, 'the distributive and procedural justice shows moderating effects between organizational effectiveness variables and performances', are not adopted. This study suggest that future research should retest the predictabilities with new data-sampling owing to the invalidity of organizational effectiveness variable's R-square. And other moderating variable's searches ought to be needed.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 = 1
• 제1절 문제제기 = 1
• 제2절 연구목적 및 구성 = 3
• 제2장 기존 연구 = 5
• 제1절 조직유효성 변수, 공정성 및 성과에 대한 고찰 = 5
• 1. 조직유효성 변수 = 5
• 가. 조직몰입 = 8
• 나. 직무만족 = 11
• 다. 직무몰입 = 14
• 라. 조직시민행동 = 17
• 2. 공정성 = 19
• 3. 직무성과 = 24
• 제3장 연구가설 = 27
• 제1절 연구가설의 도출 = 27
• 1. 조직유효성 변수와 성과 = 27
• 가. 조직몰입과 성과의 가설설정 = 28
• 나. 직무만족과 성과의 가설설정 = 32
• 다. 직무몰입과 성과의 가설설정 = 34
• 라. 조직시민행동과 성과의 가설설정 = 37
• 2. 조절요인으로서 공정성과 성과의 가설설정 = 39
• 제4장 연구방법 및 가설검증 = 42
• 제 절 연구모형 및 변수의 조작적 정의 = 42
• 1. 연구모형 = 42
• 2. 변수의 조작적 정의 = 43
• 제2절 자료수집 및 분석 = 49
• 1. 자료수집 = 49
• 2. 분석방법 = 52
• 3. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 = 52
• 제3절 가설검증 = 58
• 제5장 결 론 = 68
• 제1절 연구결과 = 68
• 제2절 시사점 및 한계 = 69
• 참고문헌 = 71
• ABSTRACT = 89