스포츠이벤트 참가자의 만족도와 관광이미지가 재방문의도에 미치는 영향 = Influence of Satisfaction Levels of Participants in Sports Events and Image from Touring on Intention of Re-Visit

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 스포츠이벤트 참가자들로 하여금 시설, 서비스만족도와 지역 관광이미지를 알아보고, 전지훈련지로서 재방문의도가 있는지에 대해 분석을 실시하여 스포츠이벤트 개최는 물론 전지훈련 팀 유치 활성화를 위한 기초자료로 제시하고자 한다. 이러한 목적 달성을 위해 2009년 전라남도 영광군에서 개최하는 전국대회 규모 스포츠이벤트에 참가하는 선수, 임원 및 관계자, 가족 등을 모집단으로 선정하였고, 편의표본추출법과 자기평가기입법을 통해 최종 205부를 분석 자료로 사용하였으며, 이를 독립표본 t-검정과 일원배치 분산분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 도출하였다.
첫째, 스포츠이벤트 참가자의 인구통계학적특성에 따른 만족도, 관광이미지, 재방문의도 차이를 살펴보면, 성별에서만 관광이미지의 정서적이미지에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났고, 연령, 학력, 거주 지역에서는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다.
둘째, 스포츠이벤트 참가자의 참가자 특성에 따른 만족도, 관광이미지, 재방문의도 차이를 살펴보면, 참가/관련 종목에서만 만족도, 관광이미지, 재방문의도에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났고, 참가자 구분과 참가횟수에서는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다.
셋째, 스포츠이벤트 참가자의 만족도와 인지적이미지, 정서적이미지, 재방문의도와의 관계에서 만족도의 시설, 서비스 모든 요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 스포츠이벤트 참가자의 관광이미지와 재방문의도와의 관계에서는 관광이미지의 인지적이미지, 정서적이미지 요인이 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
종합적으로 스포츠이벤트를 통해 지속적으로 외부 참가인의 유입을 증가시키고, 지역 문화의 우수성을 알리기 위한 방안의 한 일환으로써 마케팅전략을 수립하여야 한다. 또한, 전지훈련지로서 적합한 날씨, 위치 등 유리한 조건을 갖추어진 남부지방은 관광비수기인 겨울철 전지훈련을 통해 지역 재방문과 지역경제 활성화를 위해 노력해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to investigate satisfaction levels of sport events participants about facilities and services and image of touring local areas and provide basic data and materials for hosting sports events and activation of hosting teams doing off-season training by conducting analysis on re-visit intention to the areas as a spot for off-season training. In order to achieve the goals, athletes participated in sports events of national scale held in Yeonggwang-gun, Jeollanam-do in 2009, executives, concerned persons and families were selected as the population. Through convenience sampling and self-administration method, final 205 copies of responses were used as analysis data. By conducting independent sample t-test, one-way ANOVA, correlation analysis and multiple regression analysis on the data, the results were drawn as follows.
First, for differences in satisfaction, touring image and intention of re-visit depending on demographic characteristics of participants in sports events, there were significant differences in emotional image of touring image only for genders and there were no significant differences in ages, education levels and residential areas.
Second, for differences in satisfaction, touring image and intention of re-visit depending on characteristics of participants in sports events, there were significant differences in satisfaction, touring image and intention of re-visit only for participating/relevant event(s) and there were no significant differences in classification of participants and frequency of participation.
Third, for relations with satisfaction, cognitive image, emotional image and intention of re-visit depending on participants in sports events, there were significant influence of all the factors of facilities and services.
Fourth and finally, for relations with touring image and intention of re-visit depending on participants in sports events, cognitive image of touring image and emotional image factor appeared to affect on the intention of re-visit significantly.
In general, marketing strategy should be established as a way to increase inflow of the outside participants continuously and introduce excellence of local culture through sports events. Additionally, the southern province with advantageous conditions such as appropriate climate and locations as a spot for off-season training should contribute to re-visit to the province and activation of local economy through off-season training in winter, which is off season of touring.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구의 모형 4
• 4. 연구의 가설 5
• 5. 연구의 제한점 5
• 6. 용어의 정의 6
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 스포츠이벤트 8
• 2. 만족도 13
• 3. 관광이미지 16
• 4. 재방문의도 19
• Ⅲ. 연구방법 21
• 1. 연구대상 21
• 2. 측정도구 23
• 3. 설문지의 타당도 및 신뢰도 26
• 4. 조사절차 29
• 5. 자료처리방법 30
• Ⅳ. 연구결과 31
• 1. 스포츠이벤트 참가자의 인구통계학적특성에 따른 만족도, 관광이미지, 재방문의도 차이 31
• 2. 스포츠이벤트 참가자의 참가자 특성에 따른 만족도, 관광이미지, 재방문의도 차이 36
• 3. 스포츠이벤트 참가자의 만족도가 관광이미지, 재방문의도에 미치는 영향 40
• 4. 스포츠이벤트 참가자의 관광이미지가 재방문의도에 미치는 영향 44
• Ⅴ. 논의 45
• Ⅵ. 결론 및 제언 48
• 1. 결론 48
• 2. 제언 49
• 참고문헌 50
• 설문지(부록) 57