공무원의 직무만족과 직무몰입이 직무성과에 미치는 영향 연구

국문 초록 (Abstract)

어떠한 조직체든 간에 그 조직의 구성원이 그들의 능력을 최대한으로 발휘하려고 능동적으로 최선을 다할 때 그 효과가 극대화된다. 그리고 이러한 조직 구성원의 능력을 최대한 발휘하게 하기 위한 방법으로 직무에 대한 만족도를 높이는 것은 매우 중요하다.
공공조직의 경우도 이와 마찬가지로 공공조직의 구성원 즉, 공무원의 직무만족이 직무몰입과 조직성과에 미치는 영향이 크다고 할 수 있다.
따라서 본 연구에서는 지방자치단체에 근무하는 공무원들의 직무만족과 직무몰입이 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다.
그에 따른 분석결과로는 첫째, 직무만족과 직무성과 그리고 직무몰입과 직무성과는 통계적으로 유의한 차이가 있다는 것이다. 즉, 지방자치단체 공무원들의 경우 직무만족이 높을 때 직무의 성과가 더 높게 나타나는 특성을 보이며, 또한 직무몰입의 경우 개인몰입이 성과와 관련이 있는 것으로 나타났다.
따라서 향후 지방자치단체의 장은 이러한 직무만족을 높이기 위한 경영학적인 방안도 모색하여야 할 것이며, 지방자치단체 조직의 특성에 대한 연구도 병행되어야 할 것이다.
둘째, 개인적인 특성에 있어서 대부분 직무만족과 직무성과 이외에는 학력과 경력이 영향이 있는 것으로 나타났다. 이는 개인적 특성과 직무몰입 그리고 직무성과에 관계가 있다는 것을 의미하며, 결국 개인적 특성에 따른 인력관리방안을 마련하는 것 역시 포천시의 중요한 과제라고 할 수 있을 것이다.
결국 지방자치단체 공무원들은 조직의 운영에 따라서 직무만족과 직무몰입에 따른 직무성과가 나타나는 것이지 개인적 특성에 의해서 나타나지는 않는다는 것이 분석결과에 나타난 사실이라는 것이다. 이는 조직운영에 있어서도 단체의 운영에 초점을 맞출 필요가 있을 것이다.
본 연구의 결과에 따른 정책적 시사점을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 그 동안 직무 효과성 연구가 많이 이루어졌으나 지방자치단체 공무원을 대상으로 한 연구는 많이 발견되지 않고 있는 가운데 실증적인 분석을 하였다는데 그 의의를 찾을 수 있다. 이러한 시도는 후속 연구를 위한 기본적인 토대가 될 수 있을 것이다.
둘째, 대부분의 연구에서 지방자치단체 공무원의 직무성과와 직무만족 변수는 보수, 평가, 행정 지원 등과 같은 사회 구조적 변화와 관련해서 통용되고 있으나 이 연구에서는 공무원이 전체 직무를 수행하면서 얻어진 만족스럽고 긍정적인 직무에 대한 반응이라는 직무성과 및 직무만족 변수로 측정하였다. 그 결과 차후 관련연구에 이 요인들이 적용될 수 있을 것이다.
셋째, 일반 기업과 마찬가지로 지방자치단체 조직의 경우에도 직무만족과 직무몰입이 직무성과에 영향을 미친다는 것을 실증분석 하여 입증하였다. 특히 직무만족과 직무몰입이 개인의 특성보다는 조직의 특성에 의해 직무성과에 영향을 미칠 수 있음을 확인하는 중요한 계기가 되었다. 따라서 향후 지방자치단체의 조직 및 인력운영은 단체에 초점을 맞추는 것이 바람직 할 것이며, 그에 따른 효과성도 높아질 것이라 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 3
• 1. 연구의 범위 3
• 2. 연구의 방법 3
• 제2장 이론적 배경 5
• 제1절 직무만족에 대한 이론 5
• 1. 직무만족의 개념 5
• 2. 직무만족의 중요성 8
• 3. 직무만족의 영향요인 10
• 제2절 직무몰입(Job Involvement)에 대한 이론 13
• 1. 직무몰입의 개념 13
• 2. 직무몰입의 요인 17
• 제3절 직무성과에 대한 이론 19
• 1. 직무성과의 개념 19
• 2. 직무성과의 측정요인 20
• 제4절 직무만족과 직무몰입 그리고 직무성과의 관계 22
• 제3장 연구모형 및 가설설정 24
• 제1절 연구모형 24
• 제2절 가설 설정 25
• 제4장 실증분석결과 27
• 제1절 표본의 특성 27
• 제2절 요인분석 및 신뢰성 분석결과 29
• 제3절 분석결과 31
• 1. 상관분석결과 31
• 2. 회귀분석결과 32
• 1) 전체 32
• 2) 행정직 39
• 3) 기술직 45
• 제4절 분석결과의 요약 52
• 제5장 결 론 55
• 제1절 연구의 시사점 55
• 제2절 연구의 한계 56
• 참고문헌 57
• 설 문 지 61