사내커뮤니케이션, 지각된 외적 명성 및 임파워먼트가 조직-사원 관계성에 미치는 영향 : 중국 국유 대기업 3社를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Impacts of Internal Communication, Perceived External Prestige and Empowerment
on Organization-Employee Relationships
-A Study on Three State-Owned Enterprises in China-

Xu, Xin
Dept. of Communication & Information
Graduate School of
Hankuk University of Foreign Studies

This study examined the impacts of internal communication, perceived external prestige and employee empowerment on organization-employee relationships. Three hundred employees of three major state-owned corporations (China Mobile, Industrial & Commercial Bank of China, China Life Insurance) in China participated in this study. Data was collected from July 1 to August 31, 2009.
The results of the survey can be summarized as follows.
First, both internal communication and perceived external prestige were critical and significant antecedents of employee empowerment. More specifically, symmetrical internal communication enhanced employee empowerment (meaning, competence, self-determination, impact) more than perceived external prestige did.
Second, internal communication, perceived external prestige and employee empowerment were critical and significant antecedents of organization-employee relationships. Among these main factors, symmetrical internal communication was found to be more influential factor to organization-employee relationships than perceived external prestige and employee empowerment.
The study results provided guidelines as to how China’s state-owned enterprises can communicate better with their employees to build and maintain favorable relationships and to improve the level of employee empowerment. This study also showed that perceived external prestige is a significant factor in developing reciprocal organization-employee relationships and employee empowerment. The results may provide useful insights to PR practitioners and academicians interested in internal communication of Chinese state-owned corporations.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제제기 및 연구목적 1
• 제2장 이론적 논의 4
• 제1절 조직-사원 관계성에 관한 이론적 배경 4
• 1.1 조직-사원 관계성의 개념 4
• 1.2 조직-사원 관계성의 구성차원 8
• 제2절 사내커뮤니케이션에 관한 이론적 배경 13
• 2.1 사내커뮤니케이션의 개념 13
• 2.2 사내커뮤니케이션의 구성차원 16
• 2.3 사내커뮤니케이션과 조직-사원 관계성의 관계 18
• 제3절 지각된 외적 명성에 관한 이론적 배경 20
• 3.1 지각된 외적 명성의 개념 20
• 3.2 지각된 외적 명성 관련 선행연구들 21
• 제4절 임파워먼트에 관한 이론적 배경 23
• 4.1 임파워먼트의 개념 23
• 4.2 임파워먼트의 구성차원 25
• 4.3 임파워먼트 관련 선행연구들 27
• 제3장 연구문제 및 연구모형 29
• 제1절 연구문제 29
• 1.1 연구문제1 29
• 1.2 연구문제2 30
• 1.3 연구문제3 31
• 1.4 연구문제4 31
• 1.5 연구문제5 32
• 1.6 연구문제6 33
• 1.7 연구문제7 35
• 제2절 연구모형 35
• 제4장 연구방법 36
• 제1절 조사대상 선정 36
• 제2절 조사방법 36
• 제3절 조사절차 37
• 3.1 변수의 조작적 정의 및 측정항목 설정 38
• 3.1.1 조직-사원 관계성에 대한 조작적 정의 및 측정항목 39
• 3.1.2 사내커뮤니케이션에 대한 조작적 정의 및 측정항목 39
• 3.1.3 지각된 외적 명성에 대한 조작적 정의 및 측정항목 41
• 3.1.4 임파워먼트에 대한 조작적 정의 및 측정항목 41
• 3.2 최종 설문지 작성 43
• 3.3 조사 실시 및 자료수집 44
• 제4절 자료 분석방법 44
• 4.1 측정항목의 신뢰도 및 타당도 분석 45
• 4.2 연구문제를 탐색하기 위한 회귀분석 46
• 제5장 연구결과 48
• 제1절 연구대상의 일반적 특성 48
• 1.1 연구통계학적 속성 48
• 1.2 주요 변인별 기술통계 분석 50
• 제2절 각 변인별 측정항목의 신뢰도 및 타당도 검증 51
• 2.1 사내커뮤니케이션 51
• 2.2 지각된 외적 명성 55
• 2.3 임파워먼트 56
• 2.4 조직-사원 관계성 56
• 제3절 연구문제의 탐구 62
• 3.1 인구통계학적 변인에 대한 분석 62
• 3.2 사내커뮤니케이션이 임파워먼트에 미치는 영향 63
• 3.3 지각된 외적 명성이 임파워먼트에 미치는 영향 67
• 3.4 사내커뮤니케이션과 지각된 외적 명성이 임파워먼트에 미치는 영향 67
• 3.5 임파워먼트가 조직-사원 관계성에 미치는 영향 68
• 3.6 사내커뮤니케이션이 조직-사원 관계성에 미치는 영향 72
• 3.7 지각된 외적 명성이 조직-사원 관계성에 미치는 영향 75
• 3.8 사내커뮤니케이션, 지각된 외적 명성 및 임파워먼트가 조직-사원 관계에 미치는 영향 77
• 제6장 결론 및 논의 79
• 제1절 연구결과 요약 80
• 제2절 연구결과의 함의 82
• 2.1 이론적 시사점 83
• 2.2 실무적 시사점 84
• 제3절 연구의 한계점 및 제언 86
• 참고문헌 88
• 부록1-설문지(한문) 99
• 부록2-설문지(중문) 104
• Abstract 108