중소기업 학습조직이 기업 생산성에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 = An Empirical Study on the Learning Organization at Small and Medium-Sized Enterprises and Productivity

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this knowledge- and information-oriented 21st century that has initiated the age of limitless global competition, Korean small and medium - sized enterprises are the basis of the national and business competitiveness. They constitute a major employment source that plays a pivotal role in the country’s economy; their competitiveness is a decisive factor in determining that of the whole industry.
However, in aspects of productivity and technological competitiveness, which are the crucial factors for business growth, small and medium - sized enterprises and large enterprises show a gap that is much larger than in advanced countries. This calls for improvement of productivity.
The purpose of this study is to analyze the effect of managing a small and medium - sized enterprises learning organization on improvement of the enterprise’s productivity. Different effects according to the scale and type of the enterprise will be explored in a quantitative manner.
For this purpose, I have conducted a survey for 303 persons working in 89 enterprises among 310 that have previously managed a learning organization. Correlation analysis was done by SPSS 17.0 package and Amos 17.0. The key results can be summarized as following.
First, as a result of characteristics analysis of the sample, male and practical workers showed the highest participation. The participation was also higher for relatively large and long-lasting enterprises that have short period of the learning organization management. Work area of the participants was evenly distributed.
Second, it was verified that the recognition of the management and activation of learning organization have a significant, positive correlation for all 6 models including the integration model.
Third, The utilization of incentive indicated by influence of minus on all models.
It is different with the hypothesis. It is not that being for nothing in revitalization of the learning organization and productivity of small and medium enterprises but that the management's recognition have a positive impact on revitalization of the learning organization and productivity of small and medium enterprises. Thereby, The relative minus effect are reflected in the outcome. Other reasons are feeble utilization of incentive and deficiency of positiveness by inexperience of learning organization. Those is caused because 50.2% of respondents are under the control of operation enterprise with experience less than a year. Consequently, Granting incentive is appropriate way for the revitalization of the learning organization, but not the best way.
In conclusion, activation of learning organization in small and medium - sized enterprises, which is significant positive effects on the enterprise’s productivity, showed that it has management tool function and usability.

국문 초록 (Abstract)

글로벌 무한 경쟁시대로 접어 든 21세기 지식정보화사회에서의 우리나라 중소기업은 국가 및 기업 경쟁력의 기반이며, 일자리의 원천으로서 국가 경제의 핵심근간을 이루고 있고 중소기업 경쟁력이 우리 산업 전체의 경쟁력 수준을 좌우할 정도로 그 중요성은 매우 높은 반면 기업성장의 중요요소인 생산성과 기술 경쟁력면에 있어서는 대기업대비 격차가 선진국 수준에 비해 훨씬 저조한 상황으로 생산성 향상을 통한 경쟁력 제고가 절실한 상황이다.
본 연구는 중소기업 학습조직 운영결과가 기업의 경쟁력 강화를 위해 가져다 주는 다양한 형태의 성과 중에서 기업 생산성에 미치는 영향에 관하여 실증 분석하는 것을 그 목적으로 하고 그 영향의 정도가 기업규모, 업종별로 어떠한 차이가 있는지, 그 차이는 어느 정도인지 등을 밝히는 것이다.
연구방법으로는 설문조사를 실시하였으며, 학습조직을 운영한 경험이 있는 310개기업 중 83개기업에 종사하는 303명을 대상으로 조사가 이루어졌다. 설문 결과분석은 각 변수의 상관관계가 어떤 관계에 있는지를 SPSS 17.0(ver.) 통계 패키지와 Amos 17.0(ver.)을 이용하였다.
분석을 통해서 나타난 연구의 주요결과는 다음과 같이 요약할 수 있다.
첫째, 표본의 특성 분석결과 개인 특성인 성별, 연령, 학력, 직급, 근속년수, 담당업무의 6개 특성 중에서는 남성과 실무직원 순으로 학습조직 참여도가 높고, 학습조직 참여 직원의 업무분야도 고른 분포를 나타내고 있었으며, 조직 특성에서는 기업 규모에 따라 대체적으로 규모가 크고, 기업 존속년수가 길며, 학습조직 운영기간이 짧은 중소기업의 학습조직이 활성화되고 있는 것으로 파악되었다.
둘째, 경영진의 인식과 학습조직 활성화는 통합모형을 비롯한 전체 6개 모형에 대하여 긍정적인 영향을 미치는 것으로 파악됨으로써 중소기업 학습조직 활성화를 위하여는 경영진의 인식, 특히 최고 경영자(CEO)의 강력한 의지가 매우 중요한 요소임을 확인할 수 있었다.
셋째, 인센티브 활용은 가설과는 달리 모든 모형에 대하여 부(-)의 영향으로 나타냈으나 이는「학습조직 활성화와 중소기업 생산성에 영향을 미치지 않기 때문이라기 보다는 경영진의 인식이 학습조직 활성화와 중소기업 생산성에 고도로 긍정적인 영향을 나타냄에 따른 상대적인 마이너스 효과로 인해 나타난 결과이거나 응답자의 50.2%가 1년 미만 학습조직 운영기업 소속이므로 아직까지는 인센티브 활용이 미미하거나 학습조직 참여 경험이 적어 적극성이 낮은 것도 일부 원인으로 작용했을 것으로 추정」됨에 따라 인센티브를 부여하는 것이 학습조직 활성화를 위해 적절한 방법은 될 수 있으나 그것 만이 활성화를 위한 최상의 방안은 아닐 것이라는 것을 확인하는 계기가 되었다.
결론적으로는 중소기업 학습조직 활성화가 기업 생산성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석됨에 따라 학습조직이 그 활성화를 통해 기업 생산성에 긍정적인 영향을 가져다주는 경영도구로서의 기능과 유용성을 갖고 있음을 확인하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구 배경 및 목적 1
• 1.1.1 연구 배경 1
• 1.1.2 연구 목적 3
• 제2절 연구 범위 및 방법 4
• 1.2.1 연구 범위 4
• 1.2.2 연구 방법 4
• 제2장 이론적 고찰 6
• 제1절 중소기업 학습조직에 관한 선행 연구 6
• 2.1.1 학습조직 구축 및 사례 분야 6
• 2.1.2 학습조직 활성화 방안 및 활동 성과 분야 9
• 2.1.3 학습조직화를 위한 정부 지원 효과와 평가분석 분야(인력공단 ‘중소기업 학습조직화지원사업’을 중심으로) 10
• 제2절 학습조직 12
• 2.2.1 학습의 개념 12
• 2.2.2 학습조직의 의의와 특징 15
• 2.2.3 기업 내 학습 26
• 제3절 학습조직과 기업 생산성 29
• 2.3.1 생산성의 개념 29
• 2.3.2 생산의 3요소와 생산성 결정요인 31
• 2.3.3 생산성 경영시스템 32
• 2.3.4 학습조직과 기업 생산성과의 관계 38
• 제4절 중소기업 학습조직 현황 39
• 2.4.1 중소기업의 범위 39
• 2.4.2 중소기업 학습조직 현황 40
• 제5절 정부의 중소기업 학습조직 지원현황 42
• 2.5.1 중소기업 학습조직 운영실태 42
• 2.5.2 정부의 중소기업 학습조직 지원현황 44
• 제3장 연구 설계 49
• 제1절 연구 모형의 설계 49
• 제2절 연구 가설 50
• 3.2.1 H1. 경영진의 인식 50
• 3.2.2 H2. 참여의 적극성 52
• 3.2.3 H3. 인센티브 활용 53
• 3.2.4 H4. 학습조직 활성화 58
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 59
• 제4절 조사 대상 및 자료 수집 60
• 3.4.1 조사대상 및 설문지 구성 60
• 3.4.2 자료 수집 62
• 제5절 분석방법 62
• 제4장 연구결과 분석 63
• 제1절 표본의 특성분석 63
• 제2절 분석 기준 66
• 제3절 척도의 타당성 분석(요인분석) 67
• 4.3.1 탐색적 요인분석 67
• 4.3.2 확인적 요인분석 68
• 제4절 변인 간 상관관계 및 판별 타당성 분석 70
• 제5절 가설 검증 72
• 4.5.1 통합모형 검증 72
• 4.5.2 업종구분에 따른 모형 검증 74
• 4.5.3 기업 규모(종업원 수) 구분에 따른 모형 검증 78
• 제6절 가설 검증 결과의 요약 84
• 제5장 결론 및 향후 연구과제 86
• 제1절 연구결과의 요약과 시사점 86
• 제2절 결론 87
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 89
• 참고문헌 91
• 부록 99
• Abstract 105