MICE 도시 경쟁력 평가 모형 개발에 관한 연구 : 비계량 부문을 중심으로 = Developing a model estimating competitiveness for MICE destination : focusing on the qualitative attributes

국문 초록 (Abstract)

고성장 전략산업으로 산업적 중요성에 대한 인식이 높아져 가고 있는 컨벤션산업은 최근 국제회의, 인센티브, 컨벤션, 전시회 등과 함께 묶여 MICE 산업으로 확대하여 불리고 있으며, 외국인 방문객 유치 증대와 연관 산업의 동반성장을 이끌어 개최 지역에 직·간접적으로 높은 파급효과를 가져오는 지역 신성장 동력 산업으로서의 전략적 가치가 높은 산업으로 인식되고 있다. 21세기형 신성장 동력 산업인 MICE 산업은 향후 더욱더 확대될 가치가 있다고 판단하고 국내외 주요도시들은 경쟁우위를 선점하기 위한 정책 및 전략을 수립하고, 홍보활동을 강화하는 등 행사 유치를 위한 각종 지원책 마련에 노력과 투자를 아끼지 않는 등 체계적인 개발과 육성에 주력하고 있는 실정이다. 우리나라도 MICE 산업의 중요성을 인식하고 다양하게 법률적, 제도적으로 지원을 하려고 하고 있으나 아직까지 우리나라 MICE 산업의 경쟁력은 아시아 지역의 도시나 유럽 지역 도시에 비해서도 절대적 경쟁력 우위를 확보했다고 하기는 힘든 실정이다.
이런 관점에서 우리나라 국내 도시들 간의 경쟁력을 비교평가해봄으로써 국내 경쟁력이 어느정도 되는가를 연구해보는 것이 필요하다. 본 연구는 국내 MICE산업 범위 안에서 MICE 산업 경쟁력 평가 모형을 개발하고 지역별 경쟁력을 비교, 평가하여 정책적, 전략적 시사점을 도출하고 제안하고자 하였다. 지역별 MICE산업 경쟁력을 객관적으로 비교 평가할 수 있도록 문헌고찰을 토대로 MICE 도시 경쟁력 평가를 위한 정성적 요인을 확인하여 MICE 도시 경쟁력을 설명하는 가설적 연구모형을 구축하였으며, 실제적 자료를 바탕으로 구축한 연구모형의 적합성을 검증하는 횡단적 검증연구을 진행했다.
본 연구의 대상자는 연구목적을 이해하고 연구 참여에 동의하는 국내 MICE 관련 분야 전문가를 대상으로 진행했으며, 자료수집의 기본 도구는 익명의 자기기입식 설문지를 사용했다. 자료수집은 편의추출 방식을 사용하였으며, 표본의 크기는 1문항당 5~10개의 표본이 필요하다는 일반적인 견해를 바탕으로 약 120개에서 290개의 표본이 필요하다는 판단 하에 국내 MICE 관련 업계 전문가 248명을 대상으로 설문을 실시하였다. 이들 중 MICE 관련 전문성이 상대적으로 취약하다고 판단되는 집단을 제외하고 PCO, PEO, 이벤트기획업, 공연기획업, MICE교육기관, 장비/장치업, 통번역업, 호텔/숙박업, 여행업, 협회, 학회, 공기업, 공무원, 교수/연구원, 종합기획업, 기타 언론인, 컨벤션디자이너 종사자 중 최소 3년 이상 MICE 관련 분야에 종사한 112명의 자료를 최종 분석에 포함시켰다.
본 연구에서 사용된 설문지는 MICE 도시경쟁력 평가 및 속성별 상대적 중요도 조사라는 2개의 상위분류 하에 총 7개의 하위속성을 가지고 있으며, 이를 평가할 수 있는 39가지의 질문 항목으로 구성되었다. MICE 도시경쟁력은 MICE 수요촉진 및 지속 가능성 6개 질문, MICE 물리적 품질 6개 질문, MICE 내용적 품질 5개 질문, MICE 개최 도시의 관광매력 7개 질문, MICE 성과 4개 질문과 MICE산업 총괄 경쟁력에 대한 질문을 하였다. 또한 각 하위속성별로 상대적 중요도를 평가하기 위한 10개의 관계지표를 도출하였다.
본 연구는 MICE 도시 경쟁력 평가를 위한 모형을 개발하기 위하여 수행되어졌다. 전체적으로 모형개발을 위하여 실시되었지만 또한 각 지역별 MICE 경쟁력에 대한 비교, 평가를 함께 수행하여 우리나라 각 지역 MICE산업의 장단점을 파악할 수 있었다. MICE 산업 도시경쟁력의 우선순위는 MICE 개최도시의 관광 매력성 부분이 경쟁력에 가장 중요한 요인으로 자리 잡은 것으로 보아 컨벤션 센터 등 MICE 관련 시설 건립 및 회의 개최시 주변 관광 여건을 고려한 개발 및 회의 개최가 필요함을 알 수 있으며, 전체적으로 중요도가 개최도시 관광매력, MICE 성과, MICE 내용적 품질 등 내적인 요소에 가중치가 높게 나와 이를 감안한 MICE도시 경쟁력 강화가 필요함을 알 수 있다.
속성별 MICE 도시 경쟁력을 비교 분석한 결과 5개의 하위 속성에 총28개의 질문 항목에서 서울이 ‘MICE 개최지 브랜드 마케팅을 잘함’을 비롯하여 총 25개 속성에서 1위로 나타나 MICE산업 총괄 경쟁력이 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로 부산과 제주가 공동 2위로 나타났으며, 4위가 인천, 5위가 대구, 경기가 6위, 대전이 7위로 나타났다.
본 연구의 결과를 해석함에 있어서 표본의 대표성 문제가 발생할 수 있으며, 이는 또한 결과의 일반화에 대한 한계로 작용할 수 있다. 향후 연구를 수행함에 있어서 표본 선정은 과학적이고 체계적인 절차를 따라 결과의 대표성과 적용에서의 일반화를 확보하여야 할 것이다. 또한 지역에 국한된 MICE산업 경쟁력 평가 모형 뿐 만 아니라 국가간 경쟁력을 비교, 평가할 수 있는 모형을 개발하여 중앙정부차원에서의 전략과 지방정부차원에서의 전략을 병행하여 수립, 실행하여 국제 경쟁력 강화를 통한 MICE산업의 발전을 도모하여야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The convention industry, a rapidly-growing strategic industry which has a rising importance in society, is also referred to as the MICE industry, which stands for Meetings, Incentives, Conventions, and Exhibitions. As a regional growth engine industry which brings immense direct and indirect ripple effects to host regions by attracting a high number of foreigners and bringing co-development in related industries, the MICE industry is acknowledged as an industry with high strategic value. Major domestic and international cities, considering the MICE industry as a new growth engine industry in the 21st century, have established policies and strategies to acquire competitiveness and strengthened promotional activities in order to host conventions through financial effort and investment by focusing on structural development and promotions. Although Korea recognizes the importance of the MICE industry and endeavors to support it through legal and structural methods, it is still difficult to say that the MICE industry in Korea is more competitive than other cities in Asia and Europe.
In this respect, it is necessary to compare and evaluate the competitiveness of cities within Korea and to study their competitiveness. This research study aims to develop the competitiveness evaluation model of the MICE industry in Korea, to compare regional competitiveness, and to draw and propose policy and strategy implications. To objectively compare and evaluate the competitiveness of the MICE industry according to region, this research has based its studies on documentary references: it has studied the qualitative elements for MICE city competitiveness evaluation, established a hypothetical research model that discusses the competitiveness of MICE cities, and conducted a comparative study confirming the suitability of the research model established upon actual materials.
The subjects of this study were domestic MICE industry professionals who understood the goals of the study and agreed to participate in it. The basic tool for research was self-entry surveys conducted anonymously; the data was collected through a convenience sampling method. In consideration that 5~10 samples were needed per question and that approximately 120~290 samples were needed, the survey was conducted among 248 domestic MICE industry professionals. Among the total number of surveys, 112 surveys conducted by professionals who had a minimum of 3 years' experience in PCOs, PEOs, event management, performance planning, MICE educational organizations, the equipment/device profession, interpretation/translation, hotel/accommodations, the travel industry, associations, academies, public enterprises, comprehensive planning and the media, as well as public officials, professors/researchers, and convention designers were used for analysis. Groups that were considered relatively weak in terms of professionalism were excluded from the final analysis.
The survey used in this study contains 2 top categories: the MICE city competitiveness evaluation and relative importance status research according to qualities, and 7 sub-categories, which are divided into 39 questions. Under the MICE city competitiveness category, 6 questions were on boosting demand and sustainability in the MICE industry, 6 on its physical competitiveness, 5 on the level of its contents, 7 on the tourism attractiveness of the host city, 4 on its results, and questions on the overall competitiveness of the MICE industry. According to each sub-category, 10 related indices were drawn to evaluate the level of relative importance.
This study was conducted to develop a model to evaluate MICE city competitiveness. The study was conducted for the overall development of a model, but through comparison and evaluation of MICE competitiveness for each region, the strengths and weaknesses of each region's MICE industry in Korea could also be determined. As the most important factor in city competitiveness is the attractiveness of the host city as a tour destination, developing and hosting meetings in consideration of tour destinations when establishing MICE industry-related facilities such as convention centers and hosting meetings is essential. The top factors are focused on internal qualities such as attractiveness of the host city as a tour destination, results from the MICE industry, and the quality of contents. Therefore, it can be concluded that it is necessary to strengthen the competitiveness of MICE cities by taking these points into consideration.
As a result of comparing and analyzing the competitiveness of MICE cities according to quality, Seoul came in first place in 25 qualities out of 28 questions in 5 sub-categories, concluding that it is the most competitive city in the overall MICE industry, and also 'the most excellent brand marketing MICE host city.' Busan and Jeju scored a joint second, while Incheon came in fourth, Daegu fifth, Gyeongi sixth, and Daejeon seventh.
In interpreting the results of this study, issues on whether the samples are adequate for representation may be suggested, and this may pose limitations in the generalization of the result. For future researches in selecting samples, the representation of the result and generalization in adapting the sample must be acquired according to scientific and structural procedures. Not only must a sample of MICE industry competitiveness evaluation be inter-regionally developed, there must be a sample that can compare and evaluate competitiveness internationally, thus bringing together, establishing and conducting strategies of the central and regional governments. This will strengthen international competitiveness, promoting the development of the MICE industry.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론
• 제 1 절 연구 배경 및 문제제기 - 1
• 1. 연구 배경 - 1
• 2. 문제 제기 - 5
• 제 2 절 연구 목적 및 연구방법 - 7
• 1. 연구 목적 - 7
• 2. 연구 방법 및 연구 구성 - 9
• 제 2 장 이론적 고찰
• 제 1 절 경쟁력 연구 - 11
• 1. 경쟁력의 정의 - 11
• 2. 국가 경쟁력 - 12
• 3. 도시 경쟁력 - 17
• 4. 관광 경쟁력 - 23
• 제 2 절 MICE산업의 경쟁력 - 27
• 1. MICE 서비스 - 28
• 2. MICE 개최지 - 32
• 제 3 절 MICE 경쟁력 평가 속성 연구 - 33
• 1. MICE 개최지 관련 선행연구 - 33
• 2. MICE 개최 도시 평가 속성 추출 - 42
• 제 3 장 연구 방법
• 제 1 절 연구 설계 - 47
• 1. 개념적 기틀 및 연구모형 - 47
• 2. 연구 설계 - 54
• 제 2 절 자료 수집 및 분석 방법 - 58
• 1. 자료 수집 절차 - 58
• 2. 자료 분석 방법 - 59
• 제 4 장 연구 결과
• 1. 측정도구의 신뢰도 - 64
• 2. 응답자의 일반적 특성 - 66
• 3. 속성별 MICE 도시 경쟁력 비교 - 68
• 4. 측정도구 상관관계 분석 - 97
• 5. 가설 모형의 검증 - 102
• 6. MICE산업 도시경쟁력 평가속성별 상대적 중요도 분석 - 112
• 제 5 장 결 론
• 제 1 절 연구 결과 요약 - 114
• 제 2 절 시사점 및 향후 연구 - 116
• 참고문헌 - 117
• 조사 설문지 - 128
• 영문 초록 - 136