교사에 대한 학생의 신뢰와 불신의 요인분석 = A Factor Analysis of Students' Trust and Distrust in Teachers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 교사에 대한 학생의 신뢰를 유발하는 잠재적 구인과 교사에 대한 불신을 야기하는 요인을 분석함으로써 교육현장에서 신뢰를 구축하고 불신을 감소시켜 교사-학생 관계의 질을 높이는데 기여할 수 있는 관점을 제공하는데 그 목적을 두고 있다.
이러한 연구 목적에 근거하여 설정한 연구내용은 다음과 같다. 첫째, 이론적 배경으로서 신뢰와 불신에 대해 살펴보았다. 이를 통해 교사에 대한 학생의 신뢰와 불신에 영향을 미치는 잠재적 구인을 연구하기 위한 기초 작업으로서 본 연구를 위한 시사점을 얻었다. 둘째, 요인분석을 통해 교사에 대한 학생의 신뢰와 불신에 영향을 주는 잠재적 구인들을 탐색하였다. 셋째, 분석 결과 도출된 기반요인들이 연구 대상자의 배경변인에 따라 인식차이가 있는지 살펴보았다. 마지막으로 본 연구의 결과 도출된 신뢰요인과 불신요인의 비교를 통해 신뢰와 불신의 개념적 관계에 대해 탐구하였다.
이를 위하여 설문조사를 두 차례에 걸쳐 실시하였다. 1차 설문 조사는 고등학생 239명을 대상으로 개방형 질문을 통해 이루어졌으며, 그 결과는 내용분석 방법을 통해 2차 설문조사 작성에 기초 요인으로 활용하였다. 2차 설문조사는 고등학생 300명을 대상으로 질문지법으로 실시하였다. 그 결과는 탐색적 요인분석방법을 통해 분석, 교사에 대한 학생의 신뢰요인과 불신요인을 구체적으로 도출하였다.
이상에서 얻어진 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 신뢰 구성요인을 추출하기 위하여 탐색적 요인분석 방법을 활용하였다. 이를 통해 8개의 요인이 추출되었는데, 학생들은 교사에 대한 신뢰의 기반 요인으로 친밀감, 능력, 성실성, 배려, 일관성, 공동체의식, 믿음, 개방성을 고려하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기존의 서구 연구자들(Mayer, davis, & Schoorman, 1995)이 신뢰의 선행 요인으로 능력, 통합성, 너그러움의 세 요인을 핵심적으로 고려했던 것과는 차이가 있다.
둘째, 고등학생이 인식하는 교사에 대한 불신요인을 탐색적 요인분석을 통해 알아본 결과, 교사에 대한 불신을 유발하는 잠재적 구인은 8개로 나타났다. 구체적으로 능력부족, 이기적이고 독단적인 행동, 성실성결여, 비배려행동, 믿음부족, 비효과적 커뮤니케이션, 차별행동, 체벌과 욕설이 학생의 교사에 대한 불신에 영향을 주는 요인으로 분석되었다.
셋째, 배경변인에 따른 신뢰요인과 불신요인의 인식 차이에 대해 살펴본 결과, 성별과 학년에 따른 인식 차이가 발견되었다. 성별에 따른 요인 인식의 차이를 살펴보면, 신뢰요인의 경우 배려 요인의 경우에만 유의한 차이가 있었고, 나머지 요인들은 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 불신요인의 경우에는 여학생이 남학생에 비해 이기적이고 독단적인 행동과 차별행동에 의해 불신이 유발된다고 인식하는 수준이 높은 것으로 나타났지만, 그 외의 불신요인의 경우 유의한 차이가 발견되지 못했다. 학년에 따른 신뢰요인과 불신요인 인식의 차이를 살펴본 결과, 신뢰요인에서 유의한 차이를 보였다. 고등학생이 인식하는 교사에 대한 신뢰요인의 차이를 학년에 따라 분석한 결과 1학년이 친밀감과 믿음에 의해 교사를 신뢰하는 경향이 2학년보다 더 높게 나타났다. 이는 학년이 높아질수록 교사의 능력이나 성실성, 행동의 일관성 등과 같은 여러 요인들을 복합적으로 고려하기 때문이라 생각해볼 수 있다. 한편, 불신요인의 경우에는 학년에 따라 유의한 인식 차이가 나타나지는 않았다.
넷째, 본 연구는 신뢰와 불신이 기존의 단일 차원의 양극을 이루는 개념이라는 기존의 접근과 달리 서로 다른 개념일 수도 있지 않을까 하는 문제의식을 가지고 출발하였다. 실제로 도출된 교사에 대한 학생의 신뢰요인 8가지와 불신요인 8가지는 완전히 대칭적인 요소 짝을 이루지는 않았으나, 교사에 대한 학생의 신뢰를 형성하는 기반과 불신을 형성하는 기반이 내용적으로 상당히 유사한 속성을 가지고 있음을 발견할 수 있었다. 연구 결과 도출된 신뢰와 불신의 기반요인들은 동일영역과 독립영역이 동시에 존재하고 있음이 나타났다. 따라서 조심스러운 해석이 요구되기는 하지만, 신뢰와 불신이 단일 개념의 양극단이 아닌 비대칭적 개념일 가능성은 높을 것이라 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze potential constructs inducing trust and factors inducing distrust in teachers from students to establish trust and reduce distrust in the educational field and provide a perspective for contributing to improvement in the quality of teacher-student relationships.
For this purpose, details of the study were determined as follows: First, investigation was performed about trust and distrust as theoretical background. This presented implications for this study as a basic work to investigate potential constructs affecting students' trust and distrust in teachers. Second, factor analysis was performed for potential constructs affecting students' trust and distrust in teachers. Third, investigation was conducted to see if there were differences in recognition by respondents' background variables for fundamental factors drawn from the analysis. Finally, conceptual relations between trust and distrust were reviewed through comparison between trust and distrust factors drawn from this study.
To do this, two surveys were conducted. The primary survey was conducted with 239 high school students through open questions, the results of which were used as basic factors in writing the questionnaire for the secondary survey through content analysis. The secondary survey was conducted using a questionnaire with 300 high school students. The results drew details of students' trust and distrust factors in teachers through exploratory factor analysis.
The results of this study can be summarized as follows:
First, exploratory factor analysis was used to draw trust constructs. This drew 8 factors: students were found to consider a sense of closeness, abilities, sincerity, consideration, consistency, a sense of community, belief, and openness as fundamental factors of trust in teachers. This is different from consideration of three key factors―abilities, integration, and generosity―as prior factors of trust by the existing Western researchers (Mayer, davis, & Schoorman, 1995).
Second, the exploratory factor analysis of distrust factors in teachers perceived by high school students indicated that there were 8 potential constructs causing distrust in teachers. Specifically, they included insufficient abilities, selfish and dogmatic behavior, want of sincerity, non-considerate behavior, lack of belief, ineffective communication, differential behavior, and corporal punishment and insulting remarks.
Third, as for differences in perception of trust and distrust factors by background factors, differences were found in perception by gender and school years. As for differences in perception by gender, there were significant differences just in consideration among trust factors, with the remaining factors showing no statistically significant difference. As for distrust factors, female students showed a higher level of perception that distrust was caused by selfish and dogmatic behavior and differential behavior than male ones did, with no significant difference found in the remaining distrust factors. As for differences in perception of trust and distrust factors by school years, there were significant differences in trust factors. After analyzing differences in factors of trust in teachers perceived by high school students in terms of school years, tenth-graders showed a higher tendency of trusting teachers due to a sense of closeness and belief than eleventh-graders.
Fourth, while 8 trust factors and 8 distrust factors in teachers among students didn't form completely symmetric pair with each other, the foundation on which students formed trust in teachers and that on which to form distrust were found to have very similar properties of details with each other. Those fundamental factors of trust and distrust drawn from this study had both identical and independent areas. Therefore, though careful interpretation is demanded, there would be high possibility that trust and distrust are unsymmetric concepts, not bipolar ones.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구내용 3
• 3. 연구절차 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 신뢰의 개념 6
• 1) 신뢰 연구의 동향 6
• (1) 경제학적 관점 8
• (2) 심리학적 관점 10
• (3) 사회학적 관점 12
• (4) 도덕적 덕목으로 신뢰를 보는 관점 14
• 2) 신뢰의 다차원성 15
• (1) 인지적 차원 17
• (2) 정서적 차원 18
• (3) 행동적 차원 19
• 3) 신뢰의 개념정의 20
• 2. 불신의 개념 21
• 1) 신뢰와 불신의 관계 22
• (1) 신뢰와 불신의 대칭성 22
• (2) 신뢰와 불신의 비대칭성 24
• 2) 불신의 개념 26
• 3. 신뢰와 불신의 형성과 기반요인 27
• 1) 신뢰의 형성과 기반요인 27
• 2) 불신의 형성과 기반요인 32
• 4. 신뢰와 불신의 기능 33
• 1) 신뢰의 기능 33
• 2) 불신의 기능 35
• Ⅲ. 연구방법 37
• 1. 예비조사 : 교사에 대한 학생의 신뢰와 불신의 기반요인 내용분석 37
• 1) 내용분석 연구대상 37
• 2) 개방형 설문지 문항내용 37
• 3) 내용분석 결과 38
• (1) 교사에 대한 학생의 신뢰요인 내용분석 39
• (2) 교사에 대한 학생의 불신요인 내용분석 43
• 2. 요인분석 연구방법 45
• 1) 요인분석 연구대상 45
• 2) 요인분석 연구도구 45
• 3) 지료처리방법 47
• Ⅳ. 연구결과 48
• 1. 교사에 대한 학생의 신뢰 요인분석 결과 48
• 2. 교사에 대한 학생의 불신 요인분석 결과 54
• 3. 배경변인에 따른 신뢰요인과 불신요인의 인식 차이 60
• 1) 성별에 따른 신뢰요인과 불신요인 인식의 차이 분석 60
• 2) 학년에 따른 신뢰요인과 불신요인 인식의 차이 분석 62
• 4. 신뢰와 불신의 개념적 관계 : 신뢰요인과 불신요인의 비교를 통해 64
• Ⅴ. 결론 66
• 1. 요약 66
• 2. 연구의 제한점 및 향후 연구과제 69
• 참고문헌 71
• ABSTRACT 76
• 부록 79