주왕산국립공원 지역축제의 탐방객 만족도와 충성도 구성요인 분석 = Analysis Destination Image Components about visitors' satisfaction and loyalty of Juwangsan National Park Sudalrae

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 산촌지역축제인 주왕산수달래축제를 대상으로 축제 서비스품질이 방문객만족에 미치는 영향과 만족도가 재방문과 같은 방문객충성도에 미치는 영향을 구조적으로 규명하였다. 이와 함께 주왕산수달래축제의 방문객만족이 지역민 유대강화, 지역이미지 향상 그리고 지역경제 활성화와 같은 축제개최에 따른 다측면적 효과에 미치는 영향도 함께 규명하였다.
분석결과 주왕산 수달래축제의 구성요인으로는 ‘축제 프로그램’, ‘부대시설’, ‘서비스’, ‘자연자원 및 홍보’ 등 4개의 요인으로 분석되었으며, 추출된 4개의 추론된 요인들(축제프로그램, 부대시설, 서비스, 자연자원 및 홍보) 간의 상관관계는 모든 변수들이 1%의 유의수준에서 통계적으로 양(+)의 상관관계가 존재하는 것으로 나타났으며 4개의 추론된 요인변수들을 독립변수로 두고 만족도를 종속변수로 하여 회귀분석을 실시한 결과, 요인 1(축제 프로그램)을 제외하고 모두 정(+)의 관계를 보이며 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 또한 주왕산 수달래축제 만족이 지역경제 및 청송군에 미치는 효과는 .638로 1% 내에서 유의한 것으로 나타났으며, 충성도(재방문, 추천, 구전)에 미치는 영향은 .802로 유의수준 1% 내에서 유의한 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was analyzed the destination image and tests of image value of Sudalrae festival and how expectations, perceived performance and expectation- disconfirmation of the festival visitors affect their satisfaction and revisit using path analysis. These results which would maximize visitors' satisfaction and revisit will enhance recreational forest management.
As the results, Four factors were identified as follows : 'festival program', 'festival additional facilities', 'services', and 'natural resources and promotion'. And factors of positively effected visitors' satisfaction are 'festival additional facilities', 'services', and 'natural resources and promotion'. In addition, natural resources factor effects positively their selection-satisfaction. Also, visitors' satisfaction positively effected about festival image and loyalty.
Therefore, it is necessary to provide distinctive and experiential program involved unique attributes of Juwangsan national park, marketing strategics, participation extension of residents to improve festival image and make local festival more competitive.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 = 1
• Ⅱ. 조사지 현황 = 3
• 제1절 주왕산국립공원 현황 = 3
• 1. 공원 현황 = 3
• 2. 주왕산국립공원 특징 = 11
• 제2절 주왕산 수달래축제 현황 = 16
• Ⅲ. 산촌지역축제 및 축제 만족도 = 20
• 제1절 산촌지역축제 현황 = 20
• 제2절 축제 서비스품질과 만족 및 충성도 = 21
• Ⅳ. 주왕산 수달래축제 방문객의 만족도와 충성도에 미치는
• 영향분석 = 23
• 제1절 주왕산국립공원 탐방특성 = 23
• 1. 표본의 일반적 특성 = 23
• 2. 축제 방문동기의 기술통계적 분석 및 요인분석 = 24
• 제2절 수달래축제에 대한 경로분석 = 27
• 1. 축제 구성요인의 기술통계적 분석 = 27
• 2. 축제에 대한 경로분석 = 30
• V. 결 론 = 33