경영혁신기법과 성과관리시스템의 속성이 중소기업성과에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Management Innovation Technique(MIT) causes the usage of various performance indices consistent with their introduction purposes, triggers behavioral changes of organization members via implementation methods of performance management system, and ultimately gives influence on business performance. Accordingly this study grasps introduction and actual condition of MIT for the purpose of actively responding business environmental changes together with attributes of the performance management systems(PMS) and also analyzes comprehensively interactive influence of MIT and PMS on business performance.
Analysis results and suggestions of the study are as follows.
First, firms mainly introduce MIT for the purpose of improving performance, benchmark from competitors, and request of related firms including central companies. Overall importance priority of MIT turns out to be TC(target costing), ERP(enterprise resource planning), TQM(total quality management) in order.
Second, the usage level of financial performance indices decrease by increasing utilization of MIT. On the other hand, usage level, variety, and importance of non financial performance indices increase. Also utilization of MIT causes increasing strategic links, compensational links, and communicative acceleration of performance indices. Furthermore relative usage level of non financial indices in comparison of financial indices are also increased.
Third, high level of MIT utilization increases business performance in accordance with preceding literatures.
Fourth, Usage level, variety, and importance of non financial performance indices increase business performance but the usage of financial performance indices decreases business performance. Attributes of performance index efficiency such as strategic links, compensational links, and communicative acceleration turn out to be factors of increasing performance. Therefore, firms of using MIT generally need to enforce the efficiency of PMS and attributes of non financial indices in order for increasing business performance.
Fifth, attributes of both financial and non financial index of PMS and attributes of system efficiency except strategic and compensational links show moderating effects in relationship between MIT utilization and business performance. All attributes of the system show also mediating effects in the above relationship. Moderating effects of the system attributes reveal that firms of MIT utilization can increase business performance more by using various performance indices as aggressive control means. Mediating effects give additional positive impact on the performance by strategic usage of system attributes in the control process. Therefore moderating and mediating effects of system attributes should be interpreted that the role of PMS together with index structure, efficiency, and strategic usage of the system need to be emphasized for improvement of business performance.
Overall results of this study expand possibility of research areas of business performance in terms of MIT and strategic PMS and also suggest that increasing MIT efficiency and considering strategic establishment and implementation of PMS are critical for improving ultimate performance. Based on these results, future research for related area and business practice is activated and competitiveness of domestic small and medium size companies is well enforced by receiving substantial support from research.

국문 초록 (Abstract)

경영혁신기법은 도입목적에 따라 다양한 성과지표의 사용을 초래하게 되며, 성과관리시스템의 활용방식에 따라 구성원의 행동에 변화를 야기함으로써 궁극적으로 기업성과에 영향을 미칠 수 있다. 이에 따라 본 연구에서는 경영환경의 변화에 능동적으로 대처하기 위한 중소기업의 경영혁신기법의 도입과 사용실태 및 성과관리시스템의 속성을 파악하고, 경영혁신기법과 성과관리시스템의 관련성을 고려하여 기업성과에 미치는 영향을 종합적으로 분석하였다. 연구결과와 시사점은 다음과 같다.
첫째, 경영혁신기법의 주요 도입요인은 경영성과 개선 목적, 경쟁기업에 대한 벤치마킹, 모기업을 포함한 관련기업의 요구 등으로 나타나고 있으며, 종합적인 중요도의 우선순위는 TC(목표원가와 원가기획), ERP(전사적자원관리), TQM(종합품질관리)의 순으로 분석되었다.
둘째, 경영혁신기법 활용정도가 증가함에 따라 재무적 성과지표의 사용정도는 감소하는 반면에 비재무적 성과지표의 사용정도와 다양성 및 중요성은 모두 증가하는 것으로 나타났다. 또한 경영혁신기법의 활용정도가 증가할수록 성과지표의 전략연계성과 보상연계성 및 커뮤니케이션 촉진도가 높아지며, 재무적 성과지표의 사용정도와 비교하여 상대적으로 비재무적 성과지표의 사용정도는 더욱 증가하는 것으로 분석되었다.
셋째, 경영혁신기법의 활용정도가 높아질수록 기업성과는 증가하는 것으로 분석되었다.
넷째, 비재무적 성과지표의 사용정도와 다양성 및 중요성은 모두 기업성과에 정의 영향을 미치지만 재무적 성과지표의 사용정도는 기업성과에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성과지표의 효율성에 관한 속성으로서 전략연계성과 보상연계성 및 커뮤니케이션 촉진도는 기업성과를 증가시키는 요인인 것으로 파악되고 있다. 따라서 경영혁신기법을 도입한 기업은 기업성과를 제고하기 위하여 전반적으로 성과관리시스템의 효율성과 비재무적지표 속성을 강화시킬 필요가 있다.
다섯째, 성과관리시스템의 재무적, 비재무적 성과지표의 속성과 전략연계성과 보상연계성을 제외한 성과지표의 효율성에 관한 속성은 모두 경영혁신기법의 활용정도와 기업성과의 관계에 대하여 조절효과를 나타내는 것으로 분석되었다. 한편, 성과관리시스템의 모든 속성은 경영혁신기법의 활용정도와 기업성과 관계에 대하여 매개적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성과관리시스템 속성의 조절효과는 경영혁신기법을 도입한 기업이 성과관리시스템의 다양한 성과지표를 적극적인 통제수단으로 사용함으로써 기업성과를 더욱 향상시킬 수 있으며, 매개효과는 이 과정에서 성과관리시스템의 속성을 전략적으로 이용함으로서 기업성과에 추가적으로 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 나타내고 있다. 따라서 성과관리시스템 속성의 조절효과와 매개효과의 분석결과는 기업성과 향상을 위하여 성과관리시스템의 역할과 함께 성과지표체계와 효율성 및 전략적인 운영방안 등의 요인을 중시할 필요가 있다는 점을 강조하는 결과로 해석되어야 할 것이다.
본 연구의 분석결과는 경영혁신기법과 전략적 성과관리시스템이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구영역을 확대할 수 있는 가능성과 함께 경영혁신기법의 효율성을 높이는 동시에 전략적인 관점에서 성과관리시스템의 구축과 운영방안을 강구하는 것이 궁극적으로 기업성과를 제고하기 위한 효율적인 관리적 수단이라는 점을 시사하고 있다. 본 연구의 분석결과를 바탕으로 관련분야와 기업실무를 위한 후속연구가 활성화됨으로써 우리나라 중소기업의 경쟁력 강화에 실질적인 도움을 제공할 수 있기를 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구방법과 연구범위 4
• II. 이론적 배경 및 선행연구 6
• 1. 경영혁신의 개념과 경영혁신기법 6
• 가. 경영혁신의 개념 6
• 나. 경영혁신의 유형 7
• 다. 경영혁신 활동의 발전 및 경영혁신기법의 변천과정 9
• 라. 경영혁신기법의 분류 13
• 2. 경영혁신기법의 도입과 기업성과에 관한 연구 16
• 가. 경영혁신기법의 도입실태 16
• 나. 경영혁신기법과 기업성과 18
• 3. 성과관리시스템과 기업성과에 관한 연구 23
• 가. 전통적 성과관리시스템의 한계 23
• 나. 전략적 성과관리시스템의 의의 및 속성 26
• 다. 전략적 성과관리시스템과 기업성과 36
• III. 연구방법론 39
• 1. 연구모형과 연구가설 39
• 가. 연구모형 39
• 나. 연구가설 40
• 2. 변수의 조작적 정의 46
• 가. 경영혁신기법의 활용정도 46
• 나. 성과관리시스템의 속성 47
• 다. 기업성과 48
• 3. 연구조사방법 49
• 가. 설문지의 구성 및 내용 49
• 나. 자료수집 및 조사방법 49
• 다. 분석기법과 절차 50
• IV. 실증분석결과 51
• 1. 표본의 특성 51
• 2. 측정변수의 신뢰성과 타당성 52
• 3. 변수의 기술통계량과 상관분석 53
• 4. 자료분석과 가설검정 55
• V. 결론 및 시사점 74
• 1. 연구결과의 요약 및 시사점 74
• 2. 연구의 한계와 후속연구 77
• 부록(설문지) 79
• 참고문헌 82
• Abstract 90