노인요양시설 종사자의 LMX질에 따른 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 = Effects of the empowerment based on LMX quality of nursing home employees on job satisfaction and organization commitment

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 노인요양시설의 요양서비스 종사자의 임파워먼트를 통한 직무만족과 조직몰입 등을 유인함으로써 종사자의 역량강화와 효율적인 인적자원의 운영방안을 제시하는데 있다.
전체적으로 LMX가 임파워먼트의 구성차원인 권한능력, 의미성, 유능함에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 의미성과 유능함은 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족은 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

이 연구결과에서 조직지원그룹과 비 조직지원 그룹을 비교해 보면 인과관계상의 영향력 및 순서에 차이가 있음을 발견할 수 있었다. 두 그룹간의 차이점 측면에서 살펴보면 특이한 점은 비 조직지원 그룹의 경우에는 권한능력이 직무만족과 조직몰입에 음(-)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 조직의 지원을 받지 못하는 그룹의 경우에 권한 능력이 커질 경우에 오히려 업무에 대한 부담이 커지며 직무만족과 조직몰입이 역으로 떨어지는 것으로 판단된다.

이 논문의 연구결과를 통한 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, LMX의 질과 임파워먼트의 수준은 같이 움직이고 있음을 보여주고 있다. 둘째, 임파워먼트의 구성차원은 상황에 따라 달라질 수 있음을 보여주고 있으며, 이 연구에서는 노인요양시설의 경우에 의미성, 권한능력, 유능함의 3개 차원으로 구성될 수 있음을 확인하였다. 셋째, 임파워먼트의 구성차원이 부분적으로 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미치고 있음을 보여주고 있다. 넷째, 조직의 지원이 없는 경우에 권한능력이 클수록 직무만족과 조직몰입은 오히려 떨어지고 있음을 보여주고 있다.

다음은 이 연구결과를 토대로 다음과 같은 실무적 시사점을 제시할 수 있다. 첫째, 노인요양시설장은 부하직원과의 커뮤니케이션을 통하여 직무와 관련하여 항상 지원할 의향이 있다는 메시지를 주고 신뢰를 쌓아가는 것이 중요하다. 둘째, 노인요양시설장은 부하 직원에게 그들의 업무가 직장 내에서 중요한 의미를 가지고 있음을 수시로 전달하고 그들의 업무역량을 자발적으로 최대한 올릴 수 있도록 인센티브를 제공하는 방안을 마련할 필요가 있다. 셋째, 조직지원을 받지 못하는 그룹에서는 권한능력이 직무만족과 조직몰입에 오히려 악영향을 주는 것으로 파악되고 있다. 직무환경이 상대적으로 열악한 상황에서 과중한 권한능력은 부담이 되므로 이 경우에는 권한능력을 고루 분배하거나 약간 낮춰주는 것이 좋을 것으로 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구의 절차 및 구성 6
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 노인요양시설의 개념과 필요성 8
• 1)노인요양시설의 개념과 역할 8
• 2)고령화 사회에서의 노인요양시설 필요성 10
• 2. LMX(Leader-Member Exchange : 상사-부하 교환관계) 12
• 3. 임파워먼트 16
• 4. 직무만족 20
• 5. 조직몰입 22
• 6. 선행연구 25
• Ⅲ. 연구가설과 연구모형 28
• 1. 연구모형 28
• 2. 연구가설의 개발 29
• 1) LMX의 질과 임파워먼트간의 관계 29
• 2) 임파워먼트와 직무만족간의 관계 30
• 3) 임파워먼트와 조직몰입간의 관계 30
• 4) 직무만족과 조직몰입간의 관계 31
• 5) 지각된 조직지원에 따른 인과관계 검정 32
• Ⅳ. 연구 방법 34
• 1. 설문개발 34
• 2. 표본설계 35
• 3. 변수의 조작적 정의와 측정항목 36
• 1) LMX 36
• 2) 임파워먼트 37
• 3) 직무만족 40
• 4) 조직몰입 41
• Ⅴ. 결과 분석 43
• 1. 자료수집 43
• 2. 단일차원성과 신뢰성 분석 45
• 1) 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis) 45
• 2) 확인요인분석(Confirmative Factor Analysis) 48
• 3) 상관분석(Correlation Analysis) 50
• 3. 연구모형의 적합성 51
• 4. 가설검정 및 토의 52
• 1) LMX의 질과 임파워먼트 53
• 2) 임파워먼트와 직무만족 54
• 3) 임파워먼트와 조직몰입 54
• 4) 직무만족과 조직몰입 55
• 5) 지각된 조직지원에 따른 인과관계 비교분석 55
• 6) 인구통계학적 변수에 따른 평균차이 분석 58
• Ⅵ. 요약 및 결론 62
• 1. 결과 요약 및 연구의 시사점 62
• 2. 연구의 한계와 미래 연구방향 65
• 참고문헌 66
• 국문초록 75
• Abstract 77
• 부록 79