보육교사의 개인특성과 직무만족이 소진에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보육교사의 전문성과 역할수행 및 직무 수행과정에서 경험하는 어려움을 분석하면서, 가르치는 교사로서의 질적 전문성과 비교적 사회경제적으로 열악한 상황에 놓여 있는 보육교사들의 직무환경의 개선 등을 강조하는데 초점을 두었다.
본 연구는 보육교사의 정서노동을 소진감에 초점을 두고 이를 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 모색해 보는데 연구의 초점을 두었다. 이를 위해 선행연구 고찰을 통해 소진감에 영향을 미칠 수 있는 변수로 개인특성변수와 직무특성 변수를 선정하였다. 연구모형 및 연구가설은 개인특성에 따른 소진감의 차이와 직무만족이 소진감에 미치는 영향으로 설정하였으며, 이를 조사하기 위해 서울시 용산구 소재 어린이집 50곳의 보육교사들을 대상으로 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 15.0을 활용하여 분석하였으며, 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
먼저, 개인특성에 따른 소진감의 차이를 살펴본 결과, 결혼여부, 연령, 학력, 교육경력, 월평균 수입, 담당 원아 수, 근무기관유형에 따라 차이가 나타나고 있음을 확인할 수 있었다. 이러한 결과는 기관장이 보육교사들의 개인특성을 세밀하게 고려하는 관리방안을 마련할 필요성이 있음을 제시하는 것이라고 할 수 있다.
다음으로 직무만족이 소진감에 미치는 영향에 대한 가설을 검증한 결과, 감정적 고갈의 경우에는 직무자체만이 유의한 부(-)의 영향을 미치고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 비인격화의 경우에는 직무자체, 상사관계, 업무위임이 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치고 있음을 알 수 있었으며, 그 중에서도 직무자체에 대한 만족감이 가장 중요한 요인임을 알 수 있었다. 성취감 저하의 경우에는 직무자체와 업무위임이 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 업무㎱湛?더 큰 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 이러한 결과는 보육교사들의 경우, 소진감을 해소하기 위해서는 직무자체에 대한 만족감을 높이고 업무위임 등을 통해 자율적인 조직문화를 만들어야 한다는 것을 의미한다고 할 수 있다. 이를 위해서는 기관의 리더나 관리자들이 보육교사에게 자기발전과 도전의 기회를 제공하여 전문인으로 자부심을 가질 수 있도록 하고, 보육교사들이 비전을 가질 수 있도록 마스터플랜을 마련하여 제공할 필요가 있다고 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study conducted an analysis of the difficulties experienced by daycare teachers in terms of professionalism and while performing work activities. The study is focused on emphasizing ways to improve the work environments of daycare teachers while improving the relatively weaker levels of professionalism and related social economic structures.
This study focuses on job burnout of daycare teachers and ways to effectively manage such levels. In order to do this, the study conducted a documentary review on the effects of job burnout and selected personal characteristics and job characteristics as research variables. The research model and hypothesis were set as effects of personal characteristics on differences in levels of job burnout and levels of job burnout of job satisfaction. A survey was conducted at 50 daycare centers within Yongsan-gu, Seoul. The collected data was analyzed utilizing SPSS Version 15.0. The results of the research are as follows. First, the results of differences in levels of job burnout according to personal characteristics showed that differences resulted according to marriage status, age, education, educational career experience, monthly income, number of children under managing, and type of employment institution. Such results show that there is a need to consider personal characteristics of daycare teachers upon potential employment.
Next, the results of the effects on job burnout by job satisfaction showed that emotional exhaustion had a negative (-) effect on job performance itself. Non-personification was shown to have a negative (-) effect on job performance, relations with superiors, work entrustment Among them, satisfaction for job performance was shown to have the biggest impact on satisfaction. In the case of reduced sense of accomplishment, there was a negative (-) effect on job performance and work entrustment but a bigger effect was shown for work entrustment. Such results show that in the case of daycare teachers, satisfaction for the job itself must be improved in order to reduce job burnout, which in turn, requires the creation of an autonomous organizational culture. In order for such to occur, organizational leaders and officials must provide opportunities for self-development and challenges for the daycare teachers to instill a higher sense of professionalism and pride. There is also the need to provide a masterplan allowing daycare teachers to have a sense of vision and pride.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구목적 1
• 2. 연구방법 및 범위 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 직무만족도 4
• 1) 직무만족도의 개념 및 의의 4
• 2) 직무만족도에 대한 선행연구 7
• 2. 소진 10
• 1) 소진의 개념 및 의의 10
• 2) 소진에 대한 선행연구 12
• 3. 연구모형 및 연구가설 14
• 1) 연구모형 14
• 2) 연구가설 14
• Ⅲ. 연구방법 18
• 1. 연구대상 및 표본설계 18
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 18
• 1) 개인특성 18
• 2) 직무만족 19
• 3) 소진 20
• 3. 분석방법 22
• Ⅳ. 연구결과 및 분석 23
• 1. 연구표본의 특성 23
• 2. 측정도구의 평가 26
• 3. 연구가설의 검증 31
• 1) 개인특성에 따른 소진감의 차이 31
• 2) 직무만족이 소진감에 미치는 영향 45
• 3) 직무만족과 인적사항이 소진감에 미치는 영향 48
• 4. 분석 요약 54
• 5. 정책적 시사점 55
• Ⅴ. 결론 56
• 1. 요약 56
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구과제 59
• 참고문헌 60
• Abstract 64
• 설문지 66