직무소진,이직의도와 직무착근도에 관한 연구 : 대덕연구개발특구지역 벤처기업 대상으로 = Research on Job Burnout, Turnover Intention, and Job Embeddedness : Targeting Venture Enterprises of the Daedeok Research Development District

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In terms of the cause of quitting workers at venture enterprise iobs, this research focuses on how turnover intention is affected by job burnout, and how job embeddedness influences the statistical variable of job intention. Various researches have emphasized the correlation between Job satisfaction and turnover intention of general jobs without considering diversity of job society inclinations. Furthermore, through the general hypothesis that job satisfaction influences turnover intention, several researches have verified that job satisfaction and turnover intention are correlated. Due to the insufficiency of researches that provide specific results of the possibility of minimizing turnover intentions through a regulation variable at the psychological stage of a worker's job burnout to turnover, this research thus emphasizes the need for adequately considering related causes that influence turnover intentions in terms of job Embeddedness concepts.
In order to obtain such results, this research has output variables based on standard research results. Firstly, the status clue of job burnouts in terms of worker duties were categorized into physical exhaustion and psychological breakaway, thus emphasizing the influence of job burrout on turnover intentions.. Based on such Job burnout and turnover intentions, the correlation between the two were stressed according to statistical job embeddedness variables(link, fit, sacrifice) in order to probe the influences and changes occurring to job burnout. Hypothesis testing was done by surveying approximately 300 workers of Daeduk Research Development District enterprises and organizations, collecting and statistically analyzing survey data. Actual research results show that turnover intentions rise with the increase of job burnouts. Thus, worker turnover intentions due to job burnouts can be decreased through job embedded regulation variables.
Job embeddedness refers to the link, fit, and sacrifice factors in terms of the degree of attachment to the job, ability to create sociable relationships with co-workers, self-confidence of work duties, and concentration at work. The three factors showed to be important regulation variables for lowering turrover intention Although job burnout is a serious issue for venture enterprise workers, high satisfaction in terms of link, fit, and sacrifice factors at work showed to significantly influence the decrease of turnover intention. On the other hand, if a low job embeddedness is shown by workers experiencing job burnouts, it was verified that an overall high turnover intention is likely to show as well.
Based on such results, this research provides the following research significances. It is characteristically difficult for venture enterprises to provide workers with welfare and monetary compensations of large-enterprise levels in order prevent turnovers.
However, this research demonstrates the significance of raising worker satisfaction while being able to lower worker turnover and monetary loss. Foremostly, stepping aside from standard researches stressing the correlation between job satisfaction and job turnover this research provides a new concept of job embeddedness, which in turn has provided results demonstrating it as a key reaction with a close relation to worker turnover intentions.
The research provides personnel administrators or enterprise leaders with which specific factors to focus on when a job burnout continues into turnover intention, thus allowing a higher success rate of reducing turnover intention.
Contrary to the research significance demonstrated, the research was also shown to be in need of supplementations in the near future in terms of a more discrete consideration of research-target organization characteristics, individual interviews, and emotional analysis methods through case-study researches.
However, with the detection of the influential factors and countermeasure suggestions for turnover management issues at venture enterprises, the research is expected to provide future workers with a higher success level and better guide for turnover management.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 벤처기업의 구성원들의 조직이탈을 하는 원인에 있어서 직무소진에 따른 이직의도가 어떻게 일어나고 있으며, 통제변수인 직무착근도가 이직의도에 어떨 영향을 미치는지에 대해 연구하였다. 많은 연구에서는 다양한 조직사회의 성향을 고려하지 않은 일반적인 조직에 대한 직무만족과 이직의도의 상관관계를 밝히는데 초점을 두었다 또한 직무만족도가 이직의도에 영향을 미친다는 일반적인 가설을 통해 직무만족과 이직의도와의 상관관계를 검증하는 연구는 많았다. 종사자의 직무소진에서 이직행동으로 심리전 이동단계에 있을 때 어떠한 통제변수로 인해 이직의도를 낮출 수 있는가에 대한 구체적인 결과를 도출한 연구가 미흡하여 직무착근도 개념을 도입함에 있어서 이직의도에 영향을 미치는 관련요인들을 충분히 고려해 보아야 한다는 것을 밝혀보고자 하는 것이다.
이것을 위하여 본 연구에서는 기존의 연구결과를 토대로 몇 가지 변수들을 도출하였다. 우선 종사자들의 업무에 있어 직무소진이 어떻게 일어나고 있는지에 대해 육체적 고갈과 심리적 이탈로 분류하였고, 이러한 직무소진이 이직의도에 영향을 미치는 영향을 살펴보았다. 여기 직무소진과 이직의도에 있어서 직무착근도라는 통제변수(연계, 희생, 적합성)를 통해 직무소진이 어떻게 변화되고 종사자들의 이직의도에 영향을 미치는지 이들 관계에 대해 살펴보았다.
가설검증은, 대덕연구개발특구 소재 기업 및 기관을 대상으로 약 300여 명의 설문 참여자들로부터 자료를 수집하여 설문자료에 대한 통계분석 방법에 의해 이루어졌으며, 실제로 검증해 본 결과, 종사자들의 직무소진이 높을수록 직장을 떠나고자하는 이직의도가 함께 높아짐을 알 수 있었다. 여기에 직무소진으로 비롯된 이직의도가 직무착근도(Job Embeddedness)라는 통제변수를 통해 종사자들의 이직의도를 낮출 수 있다는 결과가 나타났다.
직무착근도는 종사자가 직장에 얼마나 애착을 가지고 있으며, 직장속에서 대인관계, 업무에 대한 자신감, 몰입 등 연계(Link), 적합성(fit), 희생(sacrifice) 세 가지 요인변수가 이직의도를 낮추는 중요한 통제변수가 있었다. 벤처기업 종사자들에게 있어서 직무소진은 크지만 연계, 적합성, 희생의 세 가지 변수에 있어서 높은 만족도를 보이면 이직의도가 낮아짐에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타난다. 반면, 직무소진이 높은 종사자들에게 직무착근도 마저 낮으면 대부분 이직의도가 매우 높게 나타남을 확인할 수 있었다.
이와 같은 결과를 통하여 본 연구는 다음과 같은 연구의 의의를 갖는다고 할 수 있다 벤처기업의 특성상 이직을 막기 위해 종사자들에게 금전적인 보상이나, 복지 등에서 대기업 수준으로 대우를 할 수 없는 입장이다. 그러나 이번 연구는 금전적인 실은 크지 않으면서 종사자들의 만족도와 이직을 줄일 수 있다는데 큰 의의가 있다. 먼저 그동안 직무만족도와 이직과의 상관관계를 밝혀내고자 했던 기존 연구를 벗어나 직무착근도 라는 새로운 개념이 종사들의 이직의도에 밀접한 관계를 가지고 있으며 행동반응의 중요 변수였다는 결과를 얻을 수 있었다. 직무소진이 이직의도로 이어질 때, 기업의 리더나 인사담당자들이 어떠한 요인들에 관심을 가져야 하는지 알 수 있었으며, 이러한 변수가 종사자들로 하여금 이직의도를 낮추는데 높은 성과를 얻게 해준다는 것을 알 수 있었다.
이러한 연구의 의의를 갖는 반면에 본 연구에서는 사례연구를 통한 정서적 분석방법이 보강되어야 한다는 점, 개별적인 인터뷰가 필요했다는 점, 연구대상 조직의 특성이 좀 더 신중하게 고려되어야 한다는 점 등에서 향후 보완되어야 할 부분이 발견되어졌다. 그러나 벤처기업의 큰 문제점인 이직관리에 대한 방안제시와 이것에 영향을 미치는 요인들을 발견함으로서 향후 종사자들의 이직관리에 대한 지표와 성과를 높이는데 큰 기여를 할 것으로 여겨진다.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = i
• 표목차 = iii
• 그림목차 = v
• 국문요약 = vi
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1.연구의 배경 및 목적 = 1
• 2. 연구의 범위와 방법 = 5
• 3. 연구의 구성 = 6
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 고찰 = 7
• 1. 벤처기업 = 7
• (1)벤처기업의 정의 = 7
• (2) 벤처기업의 특성 = 11
• (3) 대덕R＆D특구 내 벤처기업 현황 = 14
• 2. 이직 = 25
• (1) 이직의 개념과 유형 = 25
• (2) 이직과 직무만족의 개연성 = 31
• (3) 이직의 주요 모형 = 33
• 3. 직무소진 = 36
• 4. 직무착근도 = 40
• Ⅲ. 실증적 연구설계 = 43
• 1. 실증연구의 틀 설정 = 43
• (1) 연구모형 설정 = 43
• (2) 가설설정 = 45
• (3) 조작적 정의 = 46
• 2. 연구방법 = 48
• (1) 표본과 자료수집 = 48
• (2) 변수의 측정 = 50
• (3) 분석 결과 = 54
• Ⅳ. 결론 = 60
• 1. 요약 및 시사점 = 60
• 2. 연구의 의의 = 63
• 3. 한계점 및 향후 연구방향 = 65
• 참고문헌 = 66
• ABSTRACT = 69
• 부록 대덕특구 벤처기업종사자 설문 = 73