다매체와 콘텐츠 소비에 따른 통합충족과 레퍼토리에 대한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the advancement of digital technology and network, media become expanded quantitatively. Although media increase continuously, the ultimate number of users of media market is limited and therefore the importance of users cannot but increase. In addition, the selection of media and consumption of contents are carried out in a naturally-linked single consumption principle. As one content can cross many media, such a consumption behavior as media users select desiring contents from a variety of media has become a common practice. At this point of time when users can approach to diverse media, studies on users' behavior of how they are dealing with diverse media become important all the more. This kind of discussion must be started from users and the organic relations between users and media & contents must be examined. On this account, the investigator examined whether or not users use diverse media universally or selectively and what are the reason and method of users' media use. In addition, the investigator examined which media users use to acquire contents they want and how to use it.
With the appearance of multimedia, users' media selectivity has expanded and with technological advancement, two-way communication has become possible. In this vein, users' stand changes from a passive receiver to an active selector who freely selects a medium they want. Media users select such media which are appropriate for their preference or convenience and this phenomenon constitutes a certain combination of media, namely 'media repertoire'. In addition, with the digitalization of media, same contents can be used in a variety of media and therefore users use the contents via their preferred or convenient media. With the formation of media repertoire, they repetitively use such contents which they used before and therefore 'contents repertoire' is established. In this vein, the purpose of this study was to examine the selective process of media and the media repertoire-based difference of users' multimedia use motives under the multimedia environment, in order to more concretely understand media users' media use behavior from the aspect of use gratifications.
In the era of fusion media, use motives are different by used media. And media use is different by the difference of use motives. Under a multimedia environment, users' adoption of media and contents seems to be a rational and active behavior for them to satisfy their desires. That can explain audience's psychological process of selection for a certain medium is the theory of reasoned action. Therefore, based on the theories of 'use and gratifications', 'expectancy value' and 'reasoned action', the investigator established an integrated gratification model in order to examine users' gratification for media use and their media use combination for their gratification.
Based on the above discussion, the investigator carried out following analyses:
First, users' active and rational behavior for media selection and contents consumption under a fusion environment was examined, together with the examination of the composition of users' gratification obtained (GO) from media use. In addition, different from preceding studies' linear model, this study separated media use behavior from contents use behavior in use intention and again media GO from contents GO in order to analyze gratification obtained from media use.
Second, media use behavior and media GO and contents GO under a multimedia and multiple contents environment were examined in detail. On the assumption that users will use several specific media continuously among a variety of media, the composition of media use was examined. As a result of analysis, 7 types of media repertoire and 7 types of contents repertoire were worked out.
Third, on the assumption that the use quantity and extent of specific media and the gusto and immersion in it will be different by times and places, the environmental and structural factor-oriented media use behavior was comparatively analyzed. As a result of analysis, the use quantity and extent of media were different by times and spaces. And media GO and contents Go were different by spatial changes.
Fourth, the modality of mosaic composition gratification-based integrated gratification was examined. In order to examine this study's integrated gratification, path model-based analysis was carried out. As a result of analysis, in the relationship between components, media integrated gratification consisted of TV GO, Internet GO and mobile GO. In addition, integrated gratification of media consisted of media GO and contents GO and media GO and contents GO had a significant influence upon integrated gratification.

국문 초록 (Abstract)

디지털 기술과 네트워크의 발전으로 소수에 불과하던 매체들이 양적으로 확대되고 있다. 매체는 지속적으로 증가하고 있지만 매체 시장의 궁극적인 이용자의 수는 제한되어 있어 이용자의 중요성은 더욱 커질 수밖에 없는 상황이다. 더불어 매체 선택과 콘텐츠 소비가 매우 자연스럽게 연결되는 하나의 소비 원리로 이루어지고 있다. 하나의 콘텐츠가 여러 매체를 넘나들게 되면서 매체 이용자는 여러 매체에서 자신이 원하는 콘텐츠를 선택하여 이용하는 소비행태가 보편화되고 있다. 다양한 매체의 접근이 가능해진 현 시점에서 이용자들이 매체를 어떻게 다루는가 하는 이용자 행태에 대한 연구가 더욱 중요해졌다. 이러한 논의는 결국 이용자에서 출발해야 하며, 이용자와 매체, 콘텐츠의 유기적 관계가 이뤄져야 함을 시사한다. 이에 본 연구는 이용자들이 다양한 매체들을 모두 이용하는지 혹은 선택적으로 이용하는지, 그렇다면 어떠한 이유와 방식으로 매체를 이용하고 있는지 살펴보고자 하였다. 아울러, 이용자들이 원하는 콘텐츠를 어떤 매체를 통해 어떤 방식으로 이용하는지 파악하고자 하였다.
다매체의 등장으로 이용자의 매체 선택성이 확대되고, 기술의 진보로 인해 양방향 커뮤니케이션이 가능한 현재 이용자들은 수동적 존재에서 자유롭게 매체를 선택하고 이용하는 능동적 존재로 변모하고 있다. 매체 이용자들은 자신의 기호나 편의에 적합한 매체를 선택하여 일정한 조합 형태를 이루고 있는데 이른바 ‘매체 레퍼토리’가 형성된다. 또한 매체의 디지털화로 인해 동일한 콘텐츠를 여러 매체에서 이용 가능하게 되면서 자신이 선호하거나 이용이 편리한 매체를 통해서 선호하는 콘텐츠를 이용한다. 콘텐츠 역시 매체 레퍼토리 형성으로 인해 주로 이용한 콘텐츠를 반복적으로 이용함으로써 ‘콘텐츠 레퍼토리’가 형성된다.
이러한 맥락에서 본 논문은 다매체 환경에서 매체 이용자들의 매체 이용행태를 충족의 관점에서 보다 세밀하게 파악하기 위해 매체 선택 과정을 이해하고, 다매체 환경에서 매체 이용자들이 다매체를 활용하는 동기가 매체레퍼토리에 따라 어떤 차이를 보이는지 비교하여 규명하는데 데 목적이 있다. 또한 매체 이용에 따른 콘텐츠 선택과 소비의 성향을 동시에 파악하고자 한다. 매체 이용은 결국 콘텐츠 소비를 위해서 선행되는 행위이기 때문이다.
다매체 환경에서 매체 이용자들의 매체 이용행태를 살펴보기 위해 먼저 그들의 매체 선택 과정을 이해하고자 하였다. 매체 융합시대에서 다양한 매체 중 자신이 이용하는 매체마다 각기 다른 이용 동기를 가지고 있으며 바로 이러한 이용 동기의 차이에 따라 매체 이용이 달라진다. 또한 다매체 환경에서 이용자들의 매체 및 콘텐츠 수용은 욕구충족을 위한 합목적이고 적극적인 행위로 볼 수 있으며, 특정 매체를 선택하는 수용자의 심리적 선택과정을 설명할 수 있는 것이 바로 합리적 행위이론이다. 미디어를 선택하고 이용하는 행위는 매체에 대한 신념이 표출된 결과이므로 선택이나 이용이라는 행위는 매체에 대한 신념과 관련이 있다. 이에 따라 이용자들이 매체 이용에 대해 얼마나 만족하고 있는지 혹은 그들의 만족을 위해 어떠한 매체 이용 조합을 보이는지 살펴보기 위해 이용과 충족과 기대가치이론, 합리적 행위이론을 기반으로 통합적 충족 모델을 구성하였다.

이러한 논의에 따라 다음과 같은 분석을 실시하였다.
먼저, 융합 환경에서 이용자들의 매체 선택과 콘텐츠 소비에 대한 능동적이고 합리적인 행위를 파악하고, 매체 이용에 대한 이용자들의 획득충족이 어떻게 구성되는지 살펴보고자 하였다. 더불어, 본 연구는 기존 연구의 직선모델과 다르게 이용의도에서 매체 이용행위와 콘텐츠 이용행위를 분리 하였으며, 충족 역시 매체와 콘텐츠 획득충족을 분리하여 획득충족을 분석하였다.
둘째, 다매체 및 다콘텐츠 환경에서의 매체 이용행위와 매체 및 콘텐츠 획득충족을 좀 더 세부적으로 접근하여 살펴보고자 하였다. 이용자들은 수많은 매체 중 몇 개의 특정매체를 지속적으로 이용할 것이라는 전제하에 매체 이용구조를 살펴보았으며, 분석한 결과 ‘다중매체 중심군’, ‘지상파 중심군’, ‘인터넷 중심군’, ‘지상파-인터넷 중심군’, ‘케이블-위성-IPTV 중심군’, ‘모바일 중심군’, ‘저이용자 중심군’ 등으로 7개의 매체 레퍼토리가 도출되었다. 콘텐츠 레퍼토리 역시 이용정도에 따라 7점 척도에서 5점 이상을 주이용 콘텐츠로 분류한 결과 7개의 콘텐츠 레퍼토리가 추출되었다.
셋째, 시간과 장소에 따라 특정 매체를 이용하는데 있어서 이용량이나 이용정도가 달라지고, 즐김(gusto)이나 몰입이 달라질 것이라는 전제하에 환경구조적 요인에 따른 매체 이용행위를 비교분석하였다. 분석결과 시․공간에 따라 매체 이용량과 콘텐츠 이용정도에 차이가 나타났으며, 공간의 변화에 따른 매체 및 콘텐츠 획득충족에 차이가 검증되었다.
넷째, 모자이크 구성충족을 통한 통합충족은 어떻게 나타나는지 살펴보았다. 본 연구에서 제시한 통합충족을 알아보기 위해 경로모델을 통한 분석을 실시하였다. 검증결과 구성요인간의 관계에서 TV 획득충족과 인터넷 획득충족, 모바일 획득충족이 매체 통합충족을 구성하는 것으로 나타났다. 아울러, 매체 통합충족은 각 매체의 획득충족과 콘텐츠 획득충족으로 나타나며, 매체 및 콘텐츠 획득충족이 통합 충족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구 배경 및 문제제기 1
• 제2절 연구목적 6
• 제3절 논문의 구성 11
• 제2장 다매체화에 따른 이용과 충족 연구의 확장 13
• 제1절 디지털 기술의 진보와 이용자의 변화 13
• 1. 디지털 융합과 다매체 현상 13
• 1) 기술발달에 따른 신규 매체의 등장 13
• 2) 매체 지형의 변화와 매체시장 경쟁 15
• 2. 다매체 환경과 이용자의 변화 18
• 1) 이용자의 수동성과 능동성에 대한 논의 18
• 2) 매체 선택권 확대와 이용자 세분화 22
• 3) 이용자 중심의 매체 환경변화 25
• 제2절 미디어 이용에 대한 수용자 관점의 연구 28
• 1. 미디어 이용과 충족 접근 시각 29
• 1) 이용과 충족에 대한 논의 29
• 2) 미디어 이용 동기에 관한 기존 연구 32
• 2. 기대가치 이론에 따른 매체 이용 39
• 1) 미디어에 대한 기대가치이론 39
• 2) 합리적 행위 이론 43
• 3) 선택적 이용과 충족 48
• 3. 다매체 환경에서 미디어 이용구조 설정 51
• 1) 시간재할당 가설과 멀티플랫포밍 51
• 2) 매체 이용과 레퍼토리 형성 56
• 3) 매체 지향 차원의 구조적 요인 60
• 3장 다매체 환경에서 콘텐츠 선택과 소비 62
• 제1절 콘텐츠 확보경쟁의 산업적 의미 62
• 1. 콘텐츠 개념 정의와 콘텐츠 속성의 변화 62
• 2. 다매체 환경에서의 콘텐츠 중요성 66
• 3. 다매체 경쟁환경하에서 콘텐츠 확보 경쟁 70
• 1) 콘텐츠 확보 경쟁에 따른 갈등 양상 70
• 2) 대기업의 콘텐츠 확보 경쟁과 시장 지배력 증대 72
• 제2절 콘텐츠 분류와 콘텐츠 소비의 특징 77
• 1. 방송과 통신의 콘텐츠 분류 차이 77
• 2. 매체별 콘텐츠 소비 특징 81
• 3. 시공간에 따른 콘텐츠 소비 현상 84
• 4. 이용자의 콘텐츠 선택과 소비 87
• 4장 연구방법 93
• 제1절 연구가설 및 연구문제 설정 94
• 1. 연구가설 설정 94
• 2. 연구문제 설정 98
• 제2절 조사 설계 및 표본 구성 101
• 제3절 조작적 정의 및 설문 구성 102
• 5장 분석 결과 107
• 1. 조사대상자의 인구통계학적 분석 107
• 1) 조사대상자의 특성 107
• 2) 매체 이용 현황 분석 110
• 2. 충족에 대한 요인분석 114
• 1) 추구충족에 대한 탐색적 요인 분석 결과 114
• 2) TV(지상파, 케이블/위성) 획득충족에 대한 탐색적 요인분석 118
• 3) IPTV 획득충족에 대한 탐색적 요인분석 121
• 4) 인터넷 이용 후 획득 충족에 대한 탐색적 요인분석 124
• 5) 모바일 매체 이용 후 획득충족에 대한 탐색적 요인분석 127
• 3. 충족경로 모델 검증 결과 130
• 1) 추구충족과 획득충족의 평균 차이 130
• 2) 기대가치가 추구 충족과 이용태도에 미치는 영향 131
• 3) 추구충족이 매체 및 콘텐츠 이용행위에 미치는 영향 132
• 4) 매체 이용태도가 매체 이용의도에 미치는 영향 133
• 5) 매체 이용의도가 매체 및 콘텐츠 이용 행위에 미치는 영향 135
• 6) 매체 이용행위가 매체 획득충족에 미치는 영향 137
• 7) 콘텐츠 이용행위가 콘텐츠 획득 충족에 미치는 영향 143
• 8) 매체 및 콘텐츠 획득충족이 기대가치에 미치는 영향 144
• 9) 매체 획득충족과 콘텐츠 획득충족간의 상관관계 145
• 10) 매체 획득 충족과 콘텐츠 획득충족 모형 적합도 검증 147
• 4. 매체 레퍼토리와 콘텐츠 레퍼토리 유형에 대한 분석 155
• 1) 매체 레퍼토리에 대한 분석 155
• 2) 콘텐츠 레퍼토리에 대한 분석 165
• 5. 시간과 공간 변화에 따른 매체 이용결과 169
• 1) 이용시간에 따른 레퍼토리 유형 169
• 2) 이용 장소에 따른 레퍼토리 유형 170
• 3) 시간과 공간에 따른 매체 이용량 차이 171
• 4) 시간과 장소에 따른 콘텐츠 이용정도의 차이 173
• 5) 시간과 장소에 따른 매체 및 콘텐츠 획득 충족의 차이 175
• 6. 매체 친밀도와 레퍼토리 관계분석 179
• 7. 매체 통합충족에 대한 분석결과 185
• 6장 결론 191
• 제1절 연구결과 요약 191
• 제2절 연구결과의 함의 197
• 제3절 연구의 한계와 제언 201
• 참고문헌 204
• 설문지 228
• 국문초록 238
• Abstract 241