직장인의 직무스트레스와 직무만족도 및 이직의도에 관한 연구 : 중소기업 직원을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 중소기업에 근무하는 직장인의 직무스트레스와 직무만족도 및 이직의도와의 관련성을 파악하고자 하였다.
현대 직장인들은 개인 및 조직의 일반적인 특성과 다양한 환경으로 인한 상호교류에서 받는 스트레스 정도에 따라 자신이 맡고 있는 업무의 만족도가 다양하게 달라질 수 있다. 조직 내에서 알맞은 스트레스의 지각으로 효과적인 대처를 통해 직무만족도가 높아진다면, 그것은 조직의 효율성과 직무성과를 상승시키는 효과로 나타난다. 그러나 직무 수행과정에서 경험한 다양한 직무스트레스는 직무만족에 부정적인 영향을 주며, 이직의도에까지 영향을 줄 것이라 생각한다.
본 연구는 서울 및 경기도에 위치한 중소기업에 근무하는 직장인을 대상으로 인구통계학적 특성, 직무스트레스, 직무만족도, 이직의도에 관해 자기기입식 설문조사를 실시하였다.
조사기간은 2009년 10월 19일부터 10월 29일까지였으며 설문조사에 응답한 120명의 자료를 최종분석대상으로 하여 연구를 수행하였다.
수집된 자료는 SPSS/Win 12.0을 이용하여 분석하였으며 기술적 통계는 단순빈도, 백분율, 평균, 표준편차 등을 활용하였고, 단일변량 통계분석으로는 분산분석을 시행하였다. 다변량 통계분석으로는 신뢰도 분석, 회귀분석 및 경로분석을 실시하였다.
본 연구결과는 다음과 같이 요약할 수 있다.
1. 개인별 특성에 따른 직무스트레스 요인의 차이를 분석한 결과, 직무스트레스 요인은 결혼과 직위 그리고, 연봉에서 유의미한 차이를 보였다.
2. 직무만족 요인은 연령 및 직위에서 유의미한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 그 외에는 유의미한 차이가 없었다.
3. 이직의도 요인은 학력, 재직기간, 직위에서 유의미한 차이가 나타났다.
4. 직무스트레스와 직무만족도와의 관계는 직장인의 직무스트레스가 높을수록 직무만족도 수준은 낮아지는 것으로 나타났다.
5. 직무스트레스와 이직의도의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 변수가 이직의도에 미치는 전체효과는 유의미한 영향으로 확인되었다.
6. 직무만족도와 이직의도와의 관계에서는 직무만족도가 높을수록 이직의도 수준은 낮은 것으로 나타났다. 하위요인 중에서는 직무자체와 보수의 두 개 요인이 이직의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보수요인이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 결과를 통해 중소기업에 근무하는 직장인의 직무스트레스와 직무만족도 및 이직의도와는 높은 상관관계가 있다는 것을 확인할 수 있다.
본 연구결과를 토대로 중소기업은 직원들의 직무스트레스를 감소시키고 직무만족도를 높이기 위한 효과적인 대안을 마련하여 원활한 신규인력 유치 및 고급인력 이탈을 미연에 방지하고 나아가 조직의 경쟁력을 강화하여 기업의 최대목표인 이윤창출을 달성하는데 조금이나마 기여하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 직무스트레스 4
• 2. 직무만족 12
• 3. 이직의도 16
• 4. 선행연구개관 21
• Ⅲ. 연구 방법 25
• 1. 연구 절차 25
• 2. 측정 도구 26
• 3. 연구 대상 30
• 4. 자료 분석 30
• Ⅳ. 연구 결과 31
• Ⅴ. 논 의 48
• 1. 연구결과 요약 48
• 참고문헌 53
• 부록 57